第1部分 信息时代的管理所面临的挑战

第1章 信息技术的挑战

1．1 IT管理的概念

1．2 在管理IT方面的挑战

1．3 来自高层管理者的问题

1．4 小结

第2章 可控制的趋势

2．1 课题一：战略性的影响

2．2 课题二：变动技术平台的整合

2．3 课题三：对新技术的吸收

2．4 课题四：对IT价值链的资源政策

2．5 课题五：应用系统的开发过程

2．6 课题六：三类顾客的合作关系

2．7 小结

第2部分 信息技术与战略

第3章 信息技术对战略和竞争的作用

3．1 左右战略的力量

3．2 寻求机会

3．3 通过价值链分析寻找潜在的IT机会

3．4 信息系统成功的风险

3．5 挑战

3．6 新观点的必要性

3．7 小结

第4章 电子商务：趋势与机遇

4．1 组织间系统的演变

4．2 汲取经验和开拓未来

4．3 小结

第3部分 信息技术和组织

第5章 信息、组织和控制

5．1 从错误中学习

5．2 创造信息时代的组织

5．3 小结

附录A：传统的组织设计模型概述

第6章 IT结构的演进和选择

6．1 演进与革命：信息技术30年的影响

6．2 信息技术构造的演进

6．3 在网络化环境中的价值创造

6．4 实施课题

6．5 小结

附录A：信息技术结构的评估指南

附录B：美国总会计办公室会计与信息管理部门2000年计算机危机：测试指南

第7章 组织和领导信息技术部门

7．1 IT开发中的组织问题

7．2 用户主导的压力

7．3 IT控制的压力

7．4 IT政策的协调与定位

7．5 小结

第8章 信息技术外包的管理

8．1 为何外包联盟如此困难

8．2 外包的历史回顾

8．3 20世纪90年代的外包

8．4 IT外包的时机

8．5 组织起联盟

8．6 管理联盟

第9章 信息技术的运作

9．1 变化着的运作环境

9．2 运作战略的设计

9．3 技术计划

9．4 对处理能力的测量和管理

9．5 对IT运作人员的管理

9．6 产品计划与控制

9．7 安全性

9．8 隐私

9．9 小结

第10章 信息技术的管理过程

10．1 管理控制

10．2 IT革命和管理控制

10．3 结果控制体系

10．4 IT审计的功能

10．5 计划——权变的焦点

10．6 制定IT计划的压力

10．7 IT计划结果的局限性

10．8 小结

第11章 信息技术发展的组合策略

11．1 项目风险

11．2 风险组合

11．3 项目管理：不定的途径

11．4 小结

第5部分 对若干专题的讨论

第12章 跨国IT事务

12．1 信息技术对跨国公司的影响

12．2 国家差异

12．3 国内IT的环境问题

12．4 影响IT需求的公司因素

12．5 跨国界的IT政策问题

12．6 小结

第13章 IT企业

13．1 “IT企业”的类比

13．2 IT市场组合

13．3 IT董事会的角色

13．4 IT首席执行官的角色

13．5 小结