第1篇 软件篇

第1章 Word常见故障

1．应用“插入表格”按钮会死机

2．重装Word的注意事项

3．RTF及Unicode文字格式

4．在Word中如何设定密码

9．一次性删除硬回车

8．在Word中制作反字

7．保持横排数字不变

6．Word出现错误提示

5．Word总是自动分页

10．Word 97中的中英文同时转向排列

11．制作新的模板文件夹

12．不能打印背景图片

13．怎样恢复打印格式

14．贴图片后文件过大

15．恢复“联机版式”模式

19．无法打开Word

18．Word中的模板变更提示

16．Word 97中的“自动编号”功能

17．消除Word文档的页码

20．Word表格的数学计算

21．公式的计算及复制

22．方程式编辑器不见了

23．输入瘦字

24．上标和下标的制作

25．垂直滚动条失踪

26．打印Word文件时出现乱码

27．Word 97内容全部为空

28．图片变成了红叉

29．怎样自动使文本翻滚

30．字体计量单位如何设置

31．怎样制作HTML文件

32．*．tmp为何无法删除

33．打印特大号的字

37．实现文件的自动保存

36．书写窗口中字体不变

38．从文件或模板中复制样式

34．出现制作副本提示

35．创建页眉和页脚

39．Word文件兼容

40．字体呈现为方格

41．更换Word工具栏中的按钮

45．在打印预览视窗中编辑文件

48．使输入的汉字后面不带空格

46．Word 97打开后任务栏消失

47．快速输入日文和中文

44．在Word内编辑五线谱

43．将整个网页存为Word文件

42．快速查找较长文件中的页码

49．如何再现工具栏

50．上行与下行对不齐

51．Word 97图形对象中的阴影效果不平滑

52．在Word 97文件中看不见图形对象

53．表元计算时改变“保留小数的位数”

54．Word坐标线设置

55．不显示页眉中的横线

56．Word文件大小的变化

4．即时提示

3．将2个单元格合并且内容都保存

5．输入第一位为O的数据

第2章 Excel常见故障

1．在Excel中使用特殊符号

2．在Excel中自定义纸张大小

6．取消单元格直接编辑模式

7．制作Excel模板

8．Excel中的回归分析功能

9．备份Excel自动校正设定

10．四舍五入

14．自动跳转不变

16．将Excel制作的通讯簿转到Outlook中

15．单元格内直接输入数据

12．显示计算后的值

13．设置自动检验

11．用Excel排序

17．Excel不能同时打开同名的文件

18．使多个工作表数据共享

19．将条件设为等于(或大于、小于)某一单元格

20．2条曲线绘制在同一曲线图中

25．实现行、列互换

24．固定第一列位置

26．Excel文件转换成数据库文件

22．中文金额大、小写转换

21．进行选择性粘贴

23．求和运算出错

30．单元格中的数字胡乱变化

33．在Excel中取消打印

31．添加文件转换器

32．打开多个表格时出现“内存不足，不能执行显示”的警告

29．每页都打印表头

28．将多张表格进行汇总

27．使2张表的长和宽都相等

34．自动处理一些财务报表

35．Excel中的错误信息“####”

36．Excel中的错误信息“#DIV/0!”

37．Excel中的错误信息“#VALUE”

38．Excel中的错误信息“NAME?”

39．Excel中的错误信息“#NUM!”

4．在Access中将输入和显示改写成俄文

3．恢复“我的文件”快捷方式

5．一次性处理“查找”

1．将Access文件转为SQL文件

第3章 Office常见故障

2．Access 97与Access 2000文件之间的转换

6．删除历史记录

7．Office 2000中的语言

8．PowerPoint模板

9．Outlook不能编辑

10．Outlook收取的信件看不见文件

11．寻找佚名软件密码

14．Msiexec．exe无效即将关闭

16．文字不知道自动换行

15．恢复Office软件工具栏设置

13．Office启动过程漫长

12．列计算公式的定义

17．符号栏不见了

18．Office 2000中手写输入法

19．找不到图片编辑器

20．每次开机总读软盘

第4章 WPS常见故障

1．输入GBK码的字符

2．输入英文字符或空格时光标不移位

3．设置默认的字体及字号

4．设置起始页

5．提示DLL无效

10．字体模糊

9．处理文字锯齿

11．没有文本模式

6．文件过长不能读入

8．WPS 2000无法打开Word加密文件

7．WPS 97打印文字

12．在汉字后面添加、删除空格

13．重装WPS 97出错

14．某些字体没有标点符号

15．改变WPS 97段落属性

22．改变公式风格

21．页面上的时间控制码不改变

20．打开CCED文件是乱码

19．最大输出页面

18．WPS 2000与Word 97的兼容性

17．无法安装WPS 2000

16．将WPS 97中的多个对象组合成一个对象

23．添加图文符号单元、对象类单元

24．修改现有的图文符号库

25．指定快捷键

26．处理文件中的空格

27．设定稿纸方式

28．给文件加密

33．实现反片打印

32．快速自定义工具栏

29．自动识别内码

30．实现自动存盘

31．实现语音控制

34．统计文件字数

35．输出BIG5文本

36．发送电子邮件

37．校对功能的实现

1．英文平台怎样读中文

2．怎样做多重引导开机

第5章 多平台多内码转换常见故障

第6章 图形设计常见故障

1．3DS MAX不能输入数据

2．平分图片

3．在Photoshop里添加字体

4．扫描的技巧

5．中文字体粗细的制作

6．“图层”和“通道”的理解

10．用Photoshop制作透明图

9．JPG或GIF文件的保存

8．矢量图形

7．半圆按钮制作

11．制作图片渐影的白边效果

12．制作抽线图

13．切割图像

14．制作人物造型的软件

15．Photoshop 5.5的中文字体显示的设置

20．为何在图片上不能输入文字

22．如何开新窗口

21．Photoshop和CorelDRAW的文件转换

18．加入更多的中文字体

19．如何输入汉语的符号

17．文件变大的原因

16．底片不能还原为彩色图像或黑白图像

23．制作自然景观图

24．滤镜的使用

25．图标的变换

30．把扫描的位图变成AutoCAD的格式

29．图片缩小后不清晰

28．去掉图片中的黑背景

26．3DS MAX在中文Windows 95中显示数字

27．转换图片的大小

31．用ACDSee就死机

32．用电脑画论文曲线

3．截取VCD片段

5．虚拟光盘

4．用电脑与电视看DVD的区别

2．游戏遥控杆问题

1．在DireetX 7下运行游戏

第7章 多媒体常见故障

6．虚拟光驱的卸载

7．解霸5.5音质嘈杂

8．出现盗版信息

9．播放MP3时声音冲突

10．MP4是什么

11．怎样截取VCD背景音乐

12．写和发送带有MIDI背景音乐的邮件

17．电脑哑了

16．木质和塑质音箱的特点是什么

18．为何一读光盘即死机

14．电脑忽然不发声

13．超级解霸花屏

15．录音机程序不正常

19．如何才能自动播放数据光碟

20．声卡和主板不兼容

21．为何刚买回来的电脑不能正常播放声音

22．动态视频卡发生设备冲突

26．如何提高旧音箱音质

28．无法播放VCD

27．未来多媒体音箱的发展趋势

24．安装刻录机后解霸自动播放功能失效

25．为什么都选用塑质音箱作为其多媒体电脑的标准配置

23．只有一个声道发声

29．怎样提高VCD画质

30．玩游戏Demo时黑屏

31．影像编辑

32．DVD重装后不妥

37．安装都正常，但就是不出声

36．音箱插在声卡上时，左右音量不一样

38．不能播放AVI

34．如何安装SB Live数码版

33．装YAMAHA724声卡后无声

35．一进游戏就黑屏

39．“猫”怎样与声卡连接

40．话筒故障

41．每次启动游戏都会出现启动程序错误

42．将VCD中的声音部份分离出来

43．刻盘时总是刻坏

44．听CD时出现“嗒嗒嗒”的声音

45．玩游戏会死机

46．多媒体功能出现问题

47．屏幕右下角的黄色小喇叭没有了

51．选曲的顺序没有规则

52．总弹出XX软件启动不成功的对话框

48．完全清除掉XING解压软件

50．Windows 95设定的最佳化

49．使用摄像头时出现花屏

53．玩DOS游戏投有声音

54．搜索软驱后出现蓝屏

55．窗口伴随有声音

56．IE 5.0删除后不能看VCD

57．MP3和CD音质谁好

63．转录出错

62．转录后没有声音了

61．如何将WAV转成CD音轨

60．如何将CD音乐转录至计算机中

59．如何转录磁带到计算机中

58．只能录1分钟声音

64．如何只截取MPG或AVI文件的背景音乐

65．大屏幕画面抖动

66．VCD播放时快时慢

67．可以听音乐不能看VCD

68．看VCD没有声音

69．媒体播放器不能放VCD

71．ActiveMovie控制丢失

70．媒体播放器提示路径错误

第8章 病毒常见故障

1．PC-Cillin的病毒码更新

2．计算机内有病毒

3．对染毒软盘进行DIR操作

4．将文件改为只读方式就不会感染病毒

5．病毒不会感染写保护的磁盘

6．Word文件不是可执行文件，也会有病毒

7．数据文件不会感染病毒

12．BO的新功能

11．关于BO黑客的一些情况

8．使用反病毒软件防范所有病毒

9．防范BO2000的侵袭

10．清除电脑中的BO2000

13．BO2000会不会是病毒

14．BO2000的传播

15．BO2000对用户电脑的危害性及传播

16．重装Kill98后每次启动均要插入安装光盘

17．光盘上有CIH病毒

20．被CIH病毒袭击后的处理

21．上网慢与病毒有关

19．如何杀Happy99病毒

18．邮件带来病毒

22．KV300+不能杀CIH病毒

23．安装CIH免疫程序报警

24．PC-Cillin与Windows 98的矛盾

25．计算机出了怪毛病

26．运行KVW3000后濒濒死机

30．PC-Marburg病毒

29．AMIBIOS主板防毒

31．安装防毒软件后无法整理C：盘碎片

27．中了BO2000

28．特殊病毒

32．下载BIOS

33．手动解除“I LOVE YOU”病毒

34．防治爱虫病毒及其变种的方法

35．杀毒软件升级的问题

36．删除旧的病毒码

3．用软“猫”上网要占用CPU

6．可用的CPU

5．辨别K6-2的真伪

4．CPU升级

2．CPU的显示出错

1．CPU的识别

第9章 CPU常见故障

第2篇 硬件篇

7．CPU的性能

8．CPU的外部电压与内存的兼容性

9．目前CPU是370接口的产品

10．K6-2 3DNOW CPU的3DNOW!

11．联想LX主板与K6-2的CPU

12．5.5倍频主板装上倍频高于5.5的CPU

17．超频的正常温度

16．降低CPU电压

18．超频的方法

13．适合的电压

14．查看CPU的型号及主频

15．测试PⅢ-450的真实性及温度

19．将Pentium MMX 200CPU换成K6-2

20．K6-2 300 CPU为64度是否正常

21．支持双CPU的主板

22．超频温度过热

23．100外频的可否用在66外频

24．计算机作图常死机

28．在AMD高速芯片下安装Windows 95

30．开机后噪音巨大

29．超频造成不能开机

25．电脑突然报警

27．识别PⅢCPU

26．PⅢ-600与PⅢ一600B有何差别

31．换新CPU一定要升级BIOS吗

32．赛扬300A超频电压设置

3．DOS 6.22不能读硬盘

2．要对BIOS进行特殊处理

1．8GB以上的硬盘有时无法正常使用

第10章 硬盘常见故障

4．硬盘发出“嗒”声

5．电脑一开机就会发出“嗡”的响声

6．应用FDISK分区

7．如何修复硬盘坏磁道

8．开机后计算机黑屏

9．分区后为何容量变小了

10．硬盘会莫名其妙的读盘

14．分区和格式化区别

16．无法分区

15．格式化和分区谁损害小

12．将FAT16转换成FAT32格式

13．硬盘分区为FAT32后报错

11．合并硬盘

17．10.2GB的硬盘只找到8.0GB

18．FAT32跟FAT16

19．换硬盘后不能运行程序

20．如何知道是FAT16还是FAT32

21．FAT转换工具

26．硬盘格式化的时间间隔

25．格式化的参数是什么意思

27．怎么格式化硬盘

23．一个区格式化对其他区的影响

24．加装抽取式硬盘盒

22．硬盘FDISK后无法启动

28．硬盘格式化报错

29．常格式化会损坏硬盘吗

30．如何判别硬盘有坏道

31．开机后的错误信息

32．怎样修复坏扇区

37．查看硬盘的转速

36．重启后找不到硬盘的启动文件

35．坏扇区的修复

34．格式化硬盘时出错

33．坏道会扩散吗

38．低级格式化

39．开机即提示硬盘错误

40．自己处理坏硬盘

41．双硬盘双系统

42．支持热插拔的移动硬盘

43．老主板上用大硬盘

48．不认D盘

47．DMA方式占用很多系统资源

49．恢复被意外格式化的硬盘资料

44．硬盘电路板烧坏还有救吗

45．如何连接硬盘速度最优化

46．新硬盘不能用

50．RAM Disk的问题

51．分区操作

52．双硬盘挂接

53．软盘启动后看不见硬盘

55．盘符顺序改变该怎样恢复

56．开机时不显示UDMA66

54．硬盘空间莫名其妙地减少了

57．能用7200rpm的硬盘吗

58．NoRom Basic System halt

59．DBLSPACE的工作机制

60．使用大容量硬盘时要注意的问题

61．在Windows NT 4.0中使用大硬盘死机

62．硬盘高速缓存与DOS的SMARTDRIVE有何关系

63．如何使用希捷的UDMA/66硬盘

64．逻辑盘丢失

68．开机总提示有错

67．开机就扫描硬盘

65．分区变成了隐藏的

66．怎样不扫描坏硬盘

4．最高支持的内存

8．内存问题

6．KINGMAX的内存和普通内存在外观的不同

5．加一条64MB的内存会不会造成兼容问题

7．内存的电压

3．支持ECC内存的主板

2．提示内存不足

1．主板自带的显卡要占用系统内存

第11章 内存常见故障

9．DRAM和EDO RAM是否不兼容

10．内存能混插吗

11．ECC、SPD是什么意思

12．开机BIOS报警

13．换内存后经常死机

14．分辨EDO RAM和SDRAM

15．调高外频对内存的设备的影响

16．把64MB当16MB

21．内存测试总要进行3次

20．把硬盘作为虚拟内存

22．系统资料源严重不足

18．开机出现memory test fail

17．可以加一条64MB的内存吗

19．内存上的编码如何解释

第12章 主板常见故障

1．主板ASUS PⅡB-F每次切断电源后时钟停止

2．VPⅢ而不是MVPⅢ

3．如何才能得到更低的电压

4．主板上无法使用USB口

5．想刷新BIOS，无法找到BIOS程序

6．每次启动显示

11．把华硕PⅡL97主板跳线成100MHz外频

14．刷新BIOS时内存不足

13．PCB的含义

12．主板的键盘口坏了

7．判断并口状态

10．升技支持双赛扬的BP6能否只用一个CPU

9．系统自检

8．确定主板上时钟频率发生器的型号

19．主板BIOS的刷新

17．超频造成软驱不能启动

18．将主板跳到较高的外频

15．ATX能源管理

16．主板上不常用的插座的用途

20．红外线接收图标时有时无

21．主板的时间总变慢

22．如何扩展USB接口

23．计算机启动时不能正常通电

24．关闭音箱电源时烧毁主板

25．Msnp32.dll系统找不到指定的文件

26．目前的微机不用SRAM

27．存取时间与存储周期的区别

31．810主板和820主板的区别

32．微星6119主板使用100MHz外频

28．BIOS与Windows 98识别的内存不符

30．修复被CIH病毒破坏的BIOS

29．Windows 98与MVP3芯片组主板冲突故障

33．升级主板时失败

34．VIA MVP3芯片组与Matrox G200AGP显卡的兼容性问题

35．让BIOS永久避免CIH病毒的损害

36．笔记本电脑没有USB接口

37．声卡、鼠标不正常

42．开机测出内存有病毒

41．精英的P5sJ-A主板超频

38．电脑的表慢了

39．Cyrix-686mx-pr200的浮点和整数各相当于奔腾的多少

40．升级BIOS问题

43．开机提示设置BIOS

44．第3个COM

45．开机需要RESET后才能完成

46．主板的问题

49．电源接通却不能开机

50．能不能支持更高的倍频

48．开机要按F1键才能继续

47．华硕主板在133MHz时有2种选择

第13章 声卡常见故障

1．SB Livel和SB Live!Value纪念版具体差别

2．安装双声卡

3．YAMAHA719声卡怎样才能够录音

4．A3D技术

5．AC-3和Dolby Digital有什么关系

6．Q3D是什么意思

11．Windows 98不支持声卡

10．重装Windows 98后没有声音了

9．HRTF算法

7．EAX技术的含义

8．EAX 2.0的新增功能

12．装Windows 98后音质变差

13．开机时间长就没有声音

14．USB连接喇叭就不要声卡了

15．声卡没坏，为何有杂音

16．旧声卡没有声音

17．重设BIOS就失声了

21．创新声卡没有驱动

22．一声卡3光驱

19．放CD没有声音

20．驱动装了还是没声

18．计算机暂停后没声

23．删除游戏后没有声音了

24．DOS下游戏没有声音

25．玩游戏没有声音

26．在DOS下怎么驱动声卡

27．必须更新驱动才能发挥功效

30．将声卡换了个插槽就不能用了

28．CD-S/PDIF的功能

29．新声卡不能在Windows 95下发声

4．显示缓存减少

6．在电视上播放图像

5．显存显示错误

7．使用3DS MAX，Photoshop很慢

3．无法正常显示

2．安装XTEAM-LINUX时有困难

1．显示器的分辨率和色彩不能达到256色或更高

第14章 显卡常见故障

8．显卡能不能增加显存

9．怎样给品牌机的显卡升级

10．选择何种显示模式

11．同样芯片，名牌反而有问题

12．怎样更新驱动

13．TV OUT需要电视转换器吗

14．显卡正常驱动

19．显示白块

17．屏幕出现有规律的红色条纹

18．非真彩模式花屏

15．内存和显存怎么分配

16．怎样试用AGP4X的显卡

20．显示小色块

21．鼠标与显卡

22．PCI显卡与PCI声卡

23．显卡驱动安装不上

26．电视输出全是雪花

28．显示只有16色

27．硬解压卡引起花屏

25．设置成256色后就黑屏

24．在非Intel芯片组的主板上安装AGP显卡

29．计算机重组后屏幕不亮了

30．屏幕全黑了

31．软件播放DVD可TV OUT吗

32．鼠标显示不正常

33．连接2台显示器不正常

34．升级显卡BIOS

40．计算机总黑屏

39．早期的3D加速卡仅支持640*480*16位色

38．能否增加一个Voodoo卡

37．何谓“假”AGP加速卡

35．突然黑屏

36．重装Windows颜色不对

41．指示灯异常

42．24位颜色深度与16位的区别

43．3D加速卡的加速方式

44．打开显示属性就出错

45．RAMDAC能否决定3D图形加速卡刷新率

46．第3代3D图形加速芯片构成的图形加速卡的特点

47．第4代3D图形加速卡比起第3代有哪些提高

48．决定3D图形加速卡显示速度的原因

49．使用同一类3D芯片，AGP接口和PCI接口的性能差别

50．3D图形加速卡的位宽

51．设置成32位色彩后频繁死机

52．玩游戏时黑屏

55．Voodoo支持OpenGL吗

56．显示器不支持Windows 2000

57．怎样才可以使用TV OUT

54．TNT2与VIA APOLLO PRO有兼容性问题吗

53．驱动程序安装不成功

58．AGP显卡不能使用

59．软驱是否有问题

60．芯片90、显存110，可超频到多少

61．Voodoo3-2000是否另需串接一般的显卡

62．内置显卡能用PCI显卡吗

63．440LX主板与TNT或Banshee显卡

64．检测显卡时死机

67．检测显示卡时死机

66．AGP4X就是AGP2X的增强版吗

65．如何提高刷新频率

第15章 网卡常见故障

1．找不到对方的电脑

2．2个网需要互联

3．Modem接在机箱上

4．登录只能看到自己，无法看到对方

5．单口网卡与双口网卡的区别

6．不能找到网卡

7．使用网络适配卡上网时，可以登录到ISP，但无法浏览任何网页

4．下载速度问题

3．上不同的网速度不同

5．内置“猫”在拨号时听不到任何声音

6．是不是软Modem

1．“猫”的速率

第16章 调制解调器常见故障

2．提高笨“猫”的速度

7．是否可以用Winroute 4.0实现局域网内共享一个账号上网

8．内“猫”不能运行

9．Modem的声音很大

10．对方能听到正常的声音但音量很轻

11．找到Wave Device For Voice Modem

12．AMR软“猫”和普通Modem的区别

13．对方听不到我的声音

14．拨号连接错误

15．新Modem不能使用

16．雨天后无法使用Modem

17．新Modem经常掉线

18．ISA内置Modem安装不上

21．无牌Modem安装

22．内置Modem与DoubleSpace

20．Windows 95检测不到Modem

19．PCI内置Modem安装不上

23．电话不能应答

24．COM前的红X

25．使Modem不发声

26．每次开机都提示找到新硬件

7．爱国者显示器用什么驱动兼容

6．显示器在使用时突然熄灭

5．显示器有时发出“啪”的响声

4．显示器使用中会变脸

3．开机时经常闪动

2．无法显示正常，屏幕就一条横线

1．EMC 17英寸彩显没有显示数据通道

第17章 显示器常见故障

8．开机时没有蓝色

9．显示器总是左上角下拉

10．颜色显示不正常

11．显示器与电视的转换问题

12．有无BNC接头

13．怎样提高刷新频率

18．不显示中文

17．屏幕叠加

19．保养LCD显示器

16．何谓屏幕的交错及非交错

15．显示图像倾斜

14．最佳的刷新频率

20．屏幕超宽

21．巫毒卡不快

22．最高刷新频率

23．显示器色彩忽深忽浅

24．显示器抖动且有锯齿

31．计算机开机时显示器特暗

30．手动设置刷新频率

29．显示器好像没有红色

28．实现一个电脑接2部显示器

27．显示器强光闪烁

26．显示器偏红色

25．显示有水波纹

32．屏幕经常会横向抖动

33．使用Word时黑屏

34．指示灯由橘黄色变成绿色

35．显示偏移

36．显示缩小

37．显示变暗

38．突然出现雪花

43．显示器的带宽有何作用

42．3D加速卡使用DIME比使用本地显存速度慢

39．换成图像模式时，总是先显示一些雪花

40．显示器用一会儿就开始模糊

41．图形模式下有时会花屏

44．色彩不正常、亮度低、分辨率降低

45．彩显只是中间有图像两边是黑色

46．超频过度出现黑屏

47．Windows启动时出现蓝屏

48．电源故障导致黑屏

49．屏幕中有2条水平线

50．屏幕颜色和区域无法达到要求

54．显示器开始变得模糊

56．一个屏幕变成了4个屏幕

55．在640*480的分辨率下有水波纹

52．屏幕边缘有闪烁现象

53．整个屏幕闪烁

51．屏幕上有一条比较细的灰色的线

57．显示变暗

58．查看监视器的品牌

59．使用一段时间后黑屏

5．键盘鼠标插反开机黑屏

4．个别键不好用，换键盘故障依旧

3．键盘和鼠标都不能使用

2．鼠标使用正常，键盘不能用

第18章 键盘与鼠标常见故障

1．字母无法键入

6．键盘无法插入主板接口

7．鼠标在Windows下找不到

8．鼠标插在USB上时就找不到

9．接上一个六键手柄后无反应

10．手柄装不上

12．鼠标换回到COM1口不能使用

13．显示信息的含义

11．检测不到手柄

14．请问如何让键盘开机

15．自动开启数字键盘

第19章 扫描仪常见故障

1．扫描仪的Ready灯不亮

2．扫扫停停

3．扫描仪指示灯为橘黄色

4．找不到扫描仪

10．扫描仪与网络

9．扫描仪发出比较大的噪音

8．扫描慢

6．SCSI card not found

5．USB device not found

7．支持USB的条件

11．输出暗淡

12．PRIMAX手持扫描仪的驱动

13．无法进行文字识别

2．打出的字隔4～5行就会有一行字少一横

6．新换的硒鼓，打印颜色很浅

5．打印颜色很浅

4．如何将打印机格式文件(*．prn)在打印机上打印出来

2．佳能265SP打印机，安装好后，无法打印

1．打印机自检测试正常，但连上电脑打印时就出错

第20章 打印机常见故障

7．新换的色带，打印颜色很浅

8．彩色喷墨打印机只能打印蓝色

9．喷墨打印机有时打印有毛边

10．打印机在打印的时候经常是先空走一张纸

11．打印机在打印的时候经常空走纸

12．打印机的联机灯总不是绿色

13．打印时发现打出的都是乱码

14．打印时总是在页眉处出现2、3个红桃、方片一类的符号

19．彩打的配色问题

18．不能在Windows 95下打印，打印出来的全是乱码

15．有时联机，有时不联机

17．打印头移动不规律

16．打印头不从最左边开始打了

20．热转换打印机对激光打印机作用不大

21．打印机不进纸

22．打印服务器与打印共享器的区别

23．打印机不断进纸而不打印

30．无法共享打印机

29．1600K双向打印

28．M-1724与Windows 98

27．双向打印

26．打印输出红色的叉

25．打印机的EPP和ECP是什么

24．无法打印含图的大文件

31．如何在一台PC机上同时接2台打印机

32．在同一张纸上打印几份文件

33．哪里有OKI8320C打印机的驱动

34．DOS下不能打印

35．Fujitsu(富士通)DPK3600E无驱动

36．打印的字迹偏淡

39．打印几行后发生跳离现象

37．打印纸的一边变成黑色

38．不能打印测试页

第21章 光驱常见故障

1．NEC显示出错

2．笔记本电脑怎样驱动外置光驱

3．如何在DOS下，加入通用的光驱驱动程序

4．刻录光盘的提示缓冲区不足

5．如何做光盘引导的CD-R

9．在DOS下不能安装光驱

10．安装光驱后不能启动硬盘

7．刻录时间超长

8．刻录过程噪音太大

6．刻录的音乐盘能在CD机上播放吗

11．安装光驱后黑屏

12．Windows 95下安装后无光驱

13．光驱自检太慢

14．光驱的开机驱动程序太慢

19．光驱完全打不开

18．有时光驱抽屉打不开

17．光驱驱动找不到

15．光驱无法读取光盘

16．光驱速度太慢

20．在Windows 95下找不到光驱图标了

21．光驱装上DOS驱动后，进入Windows 98就死机

22．光驱共处故障

23．共享光驱故障

24．光驱读盘故障

25．光驱检测慢

26．设定光驱“自动执行”

27．设置CD-ROM引导

28．在DOS状态下无法使用光驱

29．玩游戏光驱图标不见了

30．为何一读某些光盘即死机

31．如何才能自动播放数据光盘

35．SONY光驱不认盘

37．选中DMA后光驱失灵

36．从光盘中拷贝的程序无法运行

34．如何再装一个风扇

33．用DIR命令显示的却是软盘的内容

32．读盘时嘎嘎作响

38．设备连接故障

39．开机光盘的作用

40．开机光盘所需配置

41．制作开机光盘

42．用Nero刻录开机光盘

43．用Easy CD Creator刻录开机光盘

46．宏基刻录机急救

45．驱动SCSI接口的光驱

44．进行光盘对拷

47．启动盘可以驱动光驱

48．CD-ROM：Permission denied

第22章 软驱常见故障

1．在内存检测后出现“A：drive error”的信息

2．软驱指示灯突然亮

3．系统提示“软驱没有准备好”

4．软驱读盘时，提示“软驱没有准备好”

5．软驱的指示灯一直亮

9．3英寸杀毒盘要引导

8．安装一个小软驱时居然系统只把它认作B

10．系统提示该软盘没有格式化

6．出现Floppy disk(s)fail(40)，而且软驱指示灯一直不亮

7．大软驱不能用

11．软驱自己长时间检测

12．软驱无法使用

13．软驱指示灯突然亮

14．软驱不能写

15．软驱部分出了问题

16．P2B-VM不支持2个软区

3．用网线不能直接连接2台计算机

5．在“网上邻居”中看不到对方

4．用Modem进行联机

1．交换机和Hub的区别

2．2台计算机通过电话线相连传递信息

第23章 网络连接常见故障

第3篇 网络篇

6．服务器的设置

7．登录的时间长

8．重新启动计算机即出现“拨号连接”对话框

9．上网特别慢

16．聊天室里名字成乱码

15．网上填单怎么像死机

14．在Outlook Express 5.0中设置字体大小

12．域名服务器(DNS)的设置

11．自己的IP地址

10．网关的设置

13．无法拨号

17．去掉“计划任务”

18．联网时验证时间过长

19．用OPERA浏览器怎样关闭快捷列表窗口

20．HTML版邮件不显示图形信息

21．管理好收藏夹

22．输入了用户名和密码，但还是出现“输入用户名”对话框

23．优化拨号上网的速度

27．安装ADSL是不是很麻烦

29．ADSL的使用

28．ADSL与传统Modem计费方式区别

24．在使用ADSL浏览Internet时的电话费

26．安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线

25．不能上网

30．使用2个Modem上网

31．56K的Modem达不到50K

32．在分机上接ADSL设备

37．“网上邻居”只能看见自己

36．电缆直接连接能否共享Internet

34．用ADSL上网是否需要新组件

33．打电话是否会导致上网速率慢

35．上网前的准备工作

38．多台计算机的联网

39．3台计算机联网不成功

43．实现光纤综合布线

44．网速很慢

45．拨号时出错

42．快速以太网络的集线器的特殊要求

41．2台计算机直接用双绞线进行连接

40．RJ45接口的水晶接头与双绞线连接

46．安装“拨号网络”

47．用Modem连接2台计算机

48．登录成功，无法浏览信息

49．在局域网中怎样使大家共享一个Modem上网

50．169上网连接速率不高

51．上网的传输速度越来越慢并会自动断开连接

52．出现“Dial-Up Adapter is not installed”提示信息

53．购买跳过线的RJ45线

58．服务器中的数据库不能访问

57．IP地址显示错误

56．选择防火墙

54．不能连接到指定的计算机

55．可以拨号但不能浏览

59．双绞线的分类及最大传输距离

60．双绞线的有效传输距离

61．高版本低速度

62．打开Mr Cool下载的文件

63．设置Net meeting

64．麦克风可以录音但播放时并没有声音

67．文件无法打开

68．站点连接不上

66．上网速度有问题

65．不断线的快“猫”

69．通过内部网Proxy Server上传文件

70．只能实现客户机对主机的单向访问

71．IP地址

72．查看自己的IP

73．通过IP了解其他用户

74．了解网站的IP和连接速度

79．Opera 3.6显示繁体字

78．不能下载．exe文件

77．免费域名真的免费吗

75．服务器的区别

76．建立“网上邻居”

80．使用免费域名

81．LL3 LINE与RS232 LINE的区别

82．联机玩游戏

83．Notebook与PC对传

84．PC与Mac联机操作

86．拨号上网时无法登录，系统提示“访问被远端服务器拒绝”

87．拨号上网时无法使用128K的速率

85．某些CAPI应用程序无法使用

88．计算机在第一次安装时能发现PC卡，取消安装后，再安装时却无法发现PC卡

89．接在NTl+上的电话不能打121、117等语音特服号

90．在Windows NT 4.0下，当“显示正在验证用户名和口令……窗口”后无法登录

91．在NTI+上接电话，摘机后无任何声音

92．NT1+在断电后，无法打电话

93．外置PC盒(STA)拨号不成功

94．外置PC盒(STA)回环测试时出现错误，出错代码为：0X3491

99．拨号时间无故延长

97．外置PC盒(STA)无法拨号

98．外置PC盒(STA)安装时死机

95．外置PC盒(STA)回环测试时出现错误，出错代码为：0X77

96．外置PC盒(STA)上网时，在验证用户名和口令后自动断开连接

第24章 E-mail常见故障

1．E-mail的真实地址

2．5个账号的目录

3．信箱装不下

4．找不到FoxMail．ini文件

5．使用Outlook 5.0，现要重装系统，可无法导出以前的信

6．在FoxMail的一个账户中设置多个POP3连接

7．任意填一个注册用户能用的ISP的SMTP，是否也能发送E-mail

12．文本文件不能进行加粗、改变颜色

15．恢复FoxMail中已删除的重要邮件账号

14．回复的信都是空的

13．收发990的邮件时，总要等好长时间

8．经常收到乱码信

11．一次将同一信件发到不同的地址

10．POP3和WWW收发信件的区别

9．编辑电子邮件

23．看E-mail时Modem竟然拨号

22．FoxMail总提示密码出错

21．发E-mail时出错

20．Outlook不能发信

19．通过代理服务器收发E-mail

17．收到新邮件时让Outlook 2000自动提醒

16．让Outlook 2000自动处理邮件回条

18．Outlook Express 5.0怎么“吃”标点

27．usa．net是否提供SMTP功能

29．发出正确的E-mail订阅信

28．无法使用E-mail软件

30．收发E-mail时提示无法找到主机

26．晚上不能收发E-mail

25．接收的E-mail时好时坏

24．777邮箱在Outlook中不能正确使用

31．在FoxMail中浏览outlook Express的邮件

32．在Outlook内设置Hotmail和Yahoo的账号

33．接收重复的信件

34．正常地浏览Mail

35．E-mail发送错误

36．电子邮件发送不正常

37．如何发繁体字邮件

43．改变文件的属性

42．让Get Right自动执行下载

41．只可以发信却不能收信

40．改变Outlook邮件的字体和颜色

39．分享ICQ名单

38．查询自己已注册的ICQ号码

44．ICQ不自动检查新邮件

45．信件的文字在Word 2000内显示不正常

46．查找ICQ 2000a的Message Archive

47．安装ICQ 2000a时出错

51．每传送11个块就出现一次纠错

50．导入以前的地址簿

49．Outlook乱码

48．共享型以太网和交换型以太网的区别

52．在Outlook中导入/导出

53．设置新邮件的默认字体

54．为新邮件加上个人签名

55．2次口令要求

56．使用Ping命令检测网络的瓶颈

57．使用虚拟专用网络

58．设置POP3和SMTP建立多个邮箱

60．从Outlook中同时导出多封信件

61．电子邮件自动分拣

59．把E-mail地址加入通讯簿

62．备份邮件规则

63．ICQ 2000a可否使用ICQ Plus

64．聊天时输入的中文都变成乱码

65．关闭代理服务器

66．书签互转的问题

67．关于Outlook Express 5.0无法导出的问题

68．备份Outlook 2000中联络人的资料

69．调成中文显示

72．ICQ中的字全都被旋转了90°

70．多人共用一套ICQ 2000a

71．ICQ防火墙的设置

第25章 Internet Expiorer应用常见故障

1．怎样才能在Internet Explorer中打开新窗口

2．Internet Explorer不能浏览所有包含Java程序的网页

3．硬盘中Internet Explorer书签所在的目录

4．Internet Explorer自动编码选择功能的安装

5．Internet Explorer浏览时显示“模块Kerne132．dll中导致无效页错误”

9．消除掉Internet Explorer 5.0的“自动完成”

8．将“收藏夹”添加到Internet Explorer的“链接”工具栏

6．避免地址栏中的URL重复出现

7．用Internet Explorer 5.0浏览时出错

10．将Internet Explorer设为默认浏览器

11．Internet Explorer历史记录不全

12．给Internet Explorer安装BIG繁体字

13．Internet Explorer 4.0无法在新窗口中打开链接

14．保存Internet Explorer的收藏夹

15．用Internet Explorer登录FTP站点

19．放弃脚本提示

21．浏览网页时经常死机

20．上网经常被迫关闭Internet Explorer

18．用Internet Explorer 4.0保存浏览过的网页

17．Internet Explorer 4.0与InternetExplorer 5.0共存

16．Internet Explorer 5.0的菜单

第26章 网页设置常见故障

1．设置首行缩进

2．HTM和HTML文件的区别

3．怎样在网页中设置软件下载

4．FrontPage 98编写聊天室

5．加入浏览记录统计器

6．在同一行制作2张表格

12．在一个页面中实现跳转

11．超链接新开窗口的设置

13．设置方框的边界

8．在Frame中指定连接打开位置

9．网页在Netscape下显示不正常

7．使每个超级链接都有不同的颜色

10．怎样制作水印

14．使文本与图像和平相处

15．避免页面电子邮件地址被搜索到

16．利用水平线(HR)制作垂直线

17．让链接打开一个定制的新窗口

18．FrontPage 2000的Server Extension从哪里安装

19．Office 2000 Server Extension主要的功能

22．在FrontPage 2000中若要安装个人Web服务器，选择的版本

23．在FrontPage 2000中找不到FrontPage Editor

20．删除FrontPage 2000的Server Extension

21．用FrontPage将网页做好并上传到服务器后，有些功能没有作用

24．FrontPage 98中“标题广告管理器”的作用

25．使用了“标题广告管理器”后，页面没有反应

26．“动态按钮”没有出现

27．“搜索表单”上载后没有作用

28．设置计数器与留言本

29．将别人的网页插入到自己的网站

35．在网页上设计一个点歌单

34．使文字字体自动适应浏览器

36．网页中背景音乐

30．删除表格边框

32．图像安排在文字的旁边

31．构造背景透明的图片

33．控制行距

37．访问者能更多地单击付费旗帜广告

38．在Navigator 4和Internet Explorer 4.0浏览器中浏览相同效果的字体

39．在一个站点的不同页面中播放同一种声音文件

40．网页在Internet Explorer 5.0中浏览全是乱码

41．去掉超级链接的下划线

46．使层可以叠放

48．制作鼠标提示效果

47．在Dreamweaver中输入空格

42．使一个框架之间没有边界

45．在网页中加入多媒体文件

44．在网页中加入“表单提交”

43．设置联系电话等信息

53．评定网页的级别

52．在状态栏显示滚动字幕

50．防止别人把网页放到框架里

49．定义网页语言(字符集)

51．链接本网页的对象

54．无法使用中文文件名和路径

55．黄色标识符

56．设置水平标尺的颜色

57．定义本网页的关键字

58．正确上传页面

59．加入最后修改日期

3．ISDN附加功能

4．ISDN术语解释

1．ISDN的含义

2．ISDN基本业务

第27章 网络ISDN专场常见故障

5．ISDN与ADSL、DDN、PSTN比较的优势

6．ISDN终端设备(CPE)

7．ISDN PC适配卡在WindowsNT 4.0中的安装步骤

8．ISDN适配卡安装好后，发现与声卡冲突或者有惊叹号!，适配卡无法正常工作

13．使用ISDN适配卡中的软件传真程序收发传真

12．使用自检程序时提示硬件安装不完全

11．出现NDIS错误

10．安装ISDN后，普通电话机和传真机的使用

9．便携式电脑如何选配终端上ISDN

14．无法捆绑128K上网

15．运行自检程序时出错

16．在Windows 95/98下运行环路测试程序(LOOPBACK TEST)时出现0X3301错误

17．在Windows 95/98下运行环路测试程序(LOOPBACK TEST)时出现0X3304错误

18．在Windows 95/98下运行环路测试程序(LOOPBACK TEST)时出现0X34B9错误

19．在Windows 95/98下运行环路测试程序(LOOPBACK TEST)时出现0X77错误

22．回环测试时出现错误，代码为：0X349C，0X349D

21．环路测试能正常通过，但拨号上网时出现错误629

20．使用ML-PPP上网有电话拨入时无法自动释放一个B信道

第4篇 操作系统篇

第28章 Windows 98常见故障

1．提示资源不够，要求关闭程序

2．设置屏幕保护程序

3．恢复窗口模式

4．从Windows 98转到DOS就死机

5．设置右键的传送功能

8．取消快捷方式的小箭头

9．开机提示没有系统盘

6．Windows 98与Linux同装时的分区

7．删除红外线自检

10．软件试用版对系统内容的影响

11．修改文件属性

12．在Windows 98中恢复显示模式

13．整理程序组

14．电脑频繁启动

15．重新排序程序组

16．无法设置密码

17．设置不自动读取光盘

18．导入备份的注册表内容

19．用鼠标单击打开文件

20．改变窗口文字的大小

21．系统日期出错

25．增加Windows 98的汉字字体

26．不能格式化硬盘

27．屏幕保护密码

23．在任务栏中建立快捷方式

22．让Windows 98不保存历史记录

24．将JPG文件改为与ACDSee连接

28．找回光盘

29．恢复智能ABC数字功能

30．在Windows 98中设置传真

31．删除C：\windows\win386．swp

32．改变文件的打开方式

33．重装系统后希望保留以前的输入法自造词库

35．安装过程中光驱无法读取Windows光盘

36．Windows 98本身可否播放VCD

34．FAT32的速度是否比旧版的FAT快

37．Windows 98的多显示器功能

38．Windows 98可否与其他旧的操作系统并存

39．正常关机后，再启动时总是运行Scandisk

40．开机多余动作

41．安装Windows 98时出错

42．删除不要的启动选项

43．删除驱动并重安装

44．设置不同桌面

45．到桌面后死机

46．出现蓝屏

49．C盘内存

50．DLL文件版本不正确的原因

47．Keyboard Language

48．排序后异常

51．窗口与死机

52．备份五笔字型的自造词库

53．系统升级后无法开机

54．系统升级后不能使用DOS外部命令

55．不能正常关闭操作系统

58．不能做磁盘重整

60．未启动完就死机

59．驱动程序导致死机

57．重新启动

56．修改Windows 98的启动画面

61．虚拟内存导致死机

62．注册表导致死机

63．在电脑启动时，屏幕上出现了“ErrorLoading Operation System”的信息，然后就死机

64．“附件”都丢了

65．不同版的Windows 98之间的区别

66．MS-DOS异常与升级BIOS有关系吗

67．越过警告信息

68．对Windows Update手动升级

72．关机后重新启动

71．取消光盘的自动运行

70．安装/卸载不当

69．停电丢失文件

73．PC上装Windows CE

74．关机延时长

75．关机异常

76．启动输入法需要5分钟

77．运行程序时，提示内存不够

78．彻底地卸载Windows 98中文版

79．使用“启动盘”恢复系统

80．快速启动应用程序

83．自定义设置桌面风格

84．恢复遗失的VxD文件

82．禁止启动菜单

81．在Windows 98中进行后台打印

85．解锁Windows 98的系统文件夹

86．在Windows 98下手动降速读“烂”盘

87．在Windows 98运行时替换文件

88．修改默认文件夹

89．突然蓝屏然后死机

90．在Windows 98下执行带参数的DOS程序

91．在Windows 98中配置和使用ISDN

95．还原默认桌面主题

94．还原快捷方式

93．BIOS不支持密码

92．造字

96．重装操作系统时出现问题

97．计算机半夜准时自启动

98．破解开机密码

99．脚本错误

104．Windows 98发传真

103．黑屏30秒才进入Windows 98

102．安装Windows 98时不能启动

101．安装Windows 98后经常死机

100．增加多功能卡

105．MAYA在Windows 98上不能运行

106．xxx32．dll类无效页面错

107．电脑在浏览时突然死机

108．Windows 95访问Windows NT服务器

109．登录时出现不能连接到驱动器的错误

110．系统总是很忙

2．“启用IP转换”选项的设定

3．将Windows 2000B3从硬盘中完全删除

第29章 Windows 2000常见故障

1．Last Known Good选项是否保留

4．多平台共存

5．设定磁盘配额(Quotas)

6．执行Windows 2000全新安装的操作系统

7．“多重CPU”的最大支持个数

8．Active Directory的功能

9．Windows 2000B3安装前的注意事项

12．在Windows 2000 Server中如何安装Office 2000

13．出现授权的错误

11．硬件要求及硬盘空间

10．无法登录

14．取得终端机服务的授权

15．Windows 2000 RC2安装授权

16．将FAT格式转换成Windows NTFS格式

17．在Windows 2000内找不到输入法

18．Windows 2000在企业VPN技术方面的新发展

19．Windows 2000正式版与Windows 2000RC2的区别

20．Windows 2000对Windows NT 4.0的改进

21．Windows 2000是否有Option Pack的内容

22．Windows 2000支持128位SSL

23．Windows 2000删除不完全

29．Modem会突然不存在

28．Windows 2000 VPN支持以太网段之间的连接

30．Windows 2000找不到SCSI硬件

24．SCSI卡在Windows 2000中的使用

26．支持Windows 2000的刻录程序

25．在Windows 2000中管理IP地址

27．Windows 2000是否可接HP 7200E的CD-RW

31．在Windows 2000下制作启动盘

32．Windows 2000开机后10秒内出错

33．在Windows 2000中结束死掉的程序

34．加快Windows 2000开机速度

37．Windows 9x/Windows NT升级到Windows 2000

38．将Windows NT 4.0升级到Windows 2000 Server的注意事项

36．装完Windows 2000后，第一次重新启动就出错

35．不能从CD-ROM开机时，Windows 2000的安装

39．制作紧急修复磁盘

40．开机选单时间只有2秒

41．制作Windows NTFS格式的启动盘

42．更改主服务器名称

43．直接浏览港台网站

44．网络升级失败的原因

46．Outlook Express老出错

47．在Windows 98下安装Windows 2000

45．取消安装过程中的输入注册号功能

第30章 Windows NT常见故障

1．在NTFS格式装Windows NT

2．在一台Windows NT服务器上设2个IP地址

3．Windows NT 4.0是否支持USB设备

4．默认选择Windows 95

5．在Windows NT上安装软件提示错误

9．设定多重开机

8．删除Windows NT的NTFS格式

7．在Windows NT中设置启动栏

6．删除LILO直接进入Windows NT

10．制作Windows NT启动盘

11．删除Windows NT的开机选项

12．NTFS格式化成FAT16或FAT32

13．安装Windows 98后安装Windows NT

14．取消Windows NT的自动安插通知

15．Windows NT Server 4.0不认声卡

22．在Windows NT下调试ISAPI程序

21．将一台主机变成虚拟主机

20．关闭Windows NT中的信使服务

18．Windows NT出现蓝屏

17．产生错误日志

16．不用再申请主页空间

19．系统日志已满

23．CA含义

24．Telnet的含义

25．不制作安装程序盘而能继续安装

26．重名登录问题

27．权限问题

28．自动进入锁定状态

31．想在C盘装Windows NT但不希望D、E盘的内容丢失

32．从DOS下安装Windows NT Server 4.0

29．找不到菜单中的热链接

30．将打印队列放于Windows NT服务器之上

33．DNS Server无法正常启动

34．共享其他台电脑的资源

35．不希望别人登录到某一台电脑

36．更改驱动器名称

37．在Windows NT Server 4.0中配置拨号上网

42．在Windows NT 4.0中安装1740显卡(AGP)

41．Solaris操作系统

40．Windows NT下无声音

38．删除NTFS格式

39．Windows NT开机时出现浅蓝色画面

43．Windows NT操作系统无法开机

44．NTFS 5.0与NTFS 4.0区别

45．DC Promo过程错误

46．往“发送”菜单中添加选项

47．往快捷菜单中添加选项

48．隐藏一个服务器

49．快速激活屏保

53．Windows NT Server 4.0登录后，没有鼠标

55．登录时共享路径未找到

54．Workstation登录Server出错

50．使用过程中出错

52．停止自动共享的目录

51．有关局域网的应用问题

56．在Windows NT下设置调制解调器

57．工作站登录不了Server

58．Ntoskrnl．exe丢失或损坏

4．找TrueType字体

3．安装了X team Linux，但是在设置XWindows的显示方式时有一些问题

2．启动Linux的方法

第31章 Linux常见故障

1．Linux安装问题

5．TurboLinux下无法使用Modem卡

6．改动硬件后重新配置TurboLinux

7．有硬件冲突

8．窗口系统问题

11．在Linux中显示内存占用情况

12．查看文件内容的特殊方法

13．查找文件

10．Core是干嘛用的

9．解开以．tgz和．gz结尾的文件

14．查找命令文件的路径

15．显示文件的类型

16．Red Hat中用PPP上网

17．禁止新邮件到达提示

18．使用配置完的邮件系统

19．使Windows和Linux共存

20．建立一个邮件账号

27．输入软盘的类型

26．Send Mail能否支持多域名

25．“Cwxxx”和“Dinxxx”的区别

23．不能收邮件

22．只能接收在Linux box中发送的POP3的E-mail

21．能收不能发邮件

24．在Pine中收取POP3服务器中的信件

28．Linux在第2个硬盘安家落户

29．安装Linux出错

30．用169拨不上去

31．shutdown并关机

32．把Linux完全删除

36．修改LILO的默认启动操作系统

38．在Linux上装PnP Modem

37．启动时出现“not found this file or directory”的信息

34．用Netscape连不上

35．把Fvwm改成Afterstep就出事了

33．安装XAccelerated

39．设置声卡和网卡时遇到麻烦

40．不让用户进入上层目录

41．装好Linux后CD-ROM不能用了

42．读CD上的隐藏文件

43．Linux支持Microsoft的Joliet文件系统