第一部分 背景和基础知识

第1章 Macintosh基础知识：硬件和软件

1.1 打破砂锅问到底

1.2 Macintosh型号和计算机系统

1.3 计算和存储硬件

1.3.1 CPU和ROM

1.3.2 RAM：电子存储器

1.3.3 磁盘：物理存储器

1.3.4 磁盘和磁盘驱动器的类型

1.4 系统软件

1.4.1 系统软件版本

1.4.2 要点：System文件、Finder、System Resources、Mac OS ROM及其他重要的文件

1.4.3 特殊子文件夹

1.4.4 剩余的System Folder文件

第2章 准备：预防问题

2.1 调试工具

2.2 毁坏控制

2.2.1 毁坏的文件和磁盘

2.2.2 软件瑕疵和冲突

2.3 故障检修员的工具包

2.3.1 使用Finder排错

2.4 预防性维护

2.4.1 准备好一张应急启动盘

2.4.2 保存和备份作业

2.4.3 整理硬驱动器

2.4.4 安装保护实用程序

2.4.5 调整Macintosh

3.2.1 阅读警告框信息

3.2 解决Macintosh问题的5个步骤

3.1 概述

第3章 问题解决方案：常规策略

3.2.2 检查问题的重现性

3.2.3 隔离起因

3.2.4 寻求帮助

3.2.5 解决问题

3.3 预防产生问题

3.3.1 了解快捷键

3.3.2 浏览

第二部分 症状、起因与对策

第4章 系统错误：与炸弹相伴

4.1 Mac机保守最糟的秘密

4.2 系统错误的类别

4.2.1 系统崩溃

4.2.2 系统冻结

4.2.3 无限循环

4.2.4 意外退出

4.2.5 Finder消失

4.3 重现系统错误解决方案

4.3.1 查找重现系统错误的起因

4.3.2 修复错误使系统错误不再重现

第5章 启动和磁盘问题

5.1 不愉快的主题

5.2 理解启动顺序

5.2.1 何谓常规启动顺序

5.2.2 何谓启动盘

5.2.3 决定磁盘为启动盘的因素

5.2.4 使用另一启动盘启动

5.3 Macintosh不能启动时的解决方案

5.3.1 Macintosh死机

5.3.2 Sad Mac和不同寻常的启动声音

5.4 闪烁的？图标

5.4.1 出现X磁盘图标

5.4.2 Mac OS屏幕显示前或显示时出现系统错误

5.4.3 启动Finder和Desktop时出现的问题

5.5 磁盘常规问题的解决方案

5.5.1 硬盘不能装配

5.5.2 软盘不能装配

5.5.3 软盘不能弹出或卸下

5.5.4 重复请求重新插入软盘

5.5.5 CD/DVD盘不能装配或播放

5.5.6 CD/DVD盘片或可移动盒式磁盘不能弹出

5.5.7 硬盘变成未安装状态

5.5.8 重新启动、关机或睡眠问题

5.5.9 文件从桌面上消失

5.5.10 Macintosh运行的速度相当慢

5.5.11 频繁的系统崩溃和与磁盘相关的奇怪现象

第6章 不能打开、查找或使用文件

6.1 情况并不严重

6.2 理解打开和保存

6.2.1 Open和Save对话框

6.2.2 从Finder中打开文件

6.2.3 使用Save和Save As

6.3 文件问题的解决方案

6.3.1 不能查找文件时

6.3.2 不能启动应用程序或控制板

6.3.3 不能打开文档

6.3.4 不能删除文件或文件夹

6.3.5 不能重命名文件、文件夹或卷

6.3.6 不能保存或复制文件

6.3.7 出现怪异情况

7.1 无纸办公

第7章 不能打印

7.2 用户的对话框可能会有所变化

7.3 当一切顺利时

7.3.1 步骤1：选择Chooser

7.3.2 步骤2：选取Page Setup

7.3.3 步骤3：使用Print命令

7.3.4 接着发生的事情

7.3.5 特殊示例：后台打印和Print Monitor

7.3.6 特殊示例：桌面打印机

7.4 解决方案!出现错误时

7.4.1 Macintosh找不到打印机

7.4.2 打印中止却无错误消息

7.4.3 打印因系统崩溃、PostScript错误或其他与打印相关的错误而中止

7.4.4 快速修复!喷墨和USB打印机排错

8.2 文件类型和文件创建程序

8.2.1 类别有多少

8.1 窥视

第8章 窥视：不可视的Macintosh

8.2.2 类型和创建程序代码问题

8.2.3 TEXT和PICT格式：类型和创建程序问题

8.2.4 查看或更改文件类型/创建程序的四个更好的理由

8.3 Finder标志(属性)

8.3.1 何谓Finder标志(属性)

8.3.2 查看和编辑Finder标志

8.4 不可视文件和文件夹

8.4.1 查看和编辑不可视文件和文件夹

8.4.2 查看和编辑真正不可视的文件和文件夹

第9章 字体和文本：写和错误

9.1 写材料

9.2.2 字体所在的位置

9.2.1 字体文件和字体手提箱

9.2 字体基础知识

9.2.3 从System Folder中定位、添加和删除字体

9.3 不同类型的字体

9.3.1 位图字体

9.3.2 轮廓字体：TrueType和PostScript

9.3.3 TrueType字体

9.3.4 PostScript字体

9.3.5 合并同一字体的TrueType、PostScript和位图版本

9.3.6 应使用哪种字体格式

9.3.7 总结

9.3.8 文档显示错误的字体

9.3.9 与Adobe Type Manager相关的问题

9.3.10 应用程序间复制和粘贴文本的问题

9.3.11 快速修复!文本和字体问题

9.4.1 毁坏的字体文件

9.4 解决方案!字体文件和Font菜单问题

9.4.2 字体在Font菜单中意外地出现或消失

9.4.3 混乱的Font菜单

第10章 图形：图片有什么问题

10.1 图片

10.2 分辨率和显示深度

10.2.1 理解分辨率

10.2.2 理解显示深度：彩色和灰度

10.2.3 设置显示的深度和分辨率

10.3 图形、程序和文件的类型

10.3.1 位图和面向对象图形

10.3.2 画图、绘图以及PostScript程序

10.3.3 图形文件格式

10.3.4 WWW上的图形

10.4 Quick Time:电影、视频及其他

10.5.1 不能在应用程序间粘贴图形

10.5 解决方案!常见的图形问题

10.5.2 与打印彩色图像相关的问题

第11章 便携Mac和共享Mac

11.1 便携性

11.2 便携Mac基础知识

11.2.1 便携Mac的控制板

11.2.2 便携Mac电池节能

11.2.3 使用RAM磁盘

11.3 解决方案!基本的便携Mac问题

11.3.1 系统错误后重新启动便携Mac

11.3.2 使用电池电源的问题

11.3.3 便携Mac出现死机现象

11.3.4 睡眠问题

11.4.1 通过外置驱动器传输文件

11.4 在Mac间传输文件

11.4.2 通过文件共享传输文件

11.4.3 通过调制解调器传输文件

11.5 解决方案!文件传输问题

11.5.1 File Sharing不能工作

第12章 信息高速公路：获取和保持连接

12.1 Mac不再孤立

12.2 理解拨号调制解调器

12.2.1 调制解调器速率

12.2.2 调制解调器脚本和初始化串

12.3 理解Open Transport

12.3.1 使用Internet设置实用程序：自己动手做

12.3.2 设置AppleTalk、TCP、Modem和Remote Access控制板

12.3.3 Internet诊断实用程序

12.4.1 不能连接或连接速度相当慢

12.4 解决方案!Open Transport问题

12.4.2 连接速度相当慢时

12.5 连接掉线和冻结

第13章 信息高速公路：WWW、电子邮件及其他

13.1 Internet基础知识

13.1.1 获取Web浏览器

13.1.2 理解Internet地址

13.1.3 漫游Web

13.1.4 使用浏览器收发电子邮件、浏览新闻组及其他

13.1.5 Web安全性

13.1.6 下载和上载文件

13.2 解决方案!Web浏览器问题

13.2.1 Web页不能载入

13.2.2 网页载入速率较慢或网页不完整

13.2.3 URL和Bookmarks/Favorites问题

13.2.4 系统冻结、崩溃和错误

13.2.5 Web页显示问题

13.2.6 下载和Helper问题

13.3 解决方案!电子邮件问题

13.3.1 发送电子邮件的问题

13.3.2 接收电子邮件的问题

13.3.3 与附件相关的问题

第14章 iMac、iBook、Power Mac G4及其他型号的区别

14.1 全新的世界

14.2 全新的Mac

14.2.1 Boot ROM

14.2.2 Mac OS ROM

14.2.3 Open Firm ware

14.2.4 启动New World Mac

14.3 Mac型号：详细描述

14.3.1 硬件：iMac、iBook和Power Mac G3/G4

14.3.2 快速修复：iMac、iBook和Power Mac G3/G4

第15章 Mac OS 8.x、Mac OS 9.x和Mac OS X排错

15.1 列出本章的原因

15.2 快速修复!Mac OS 8.x-9.x问题

15.2.1 上下文相关菜单

15.2.2 Sherlock(Internet搜索)

15.2.3 Multiple User

15.2.4 内存问题

15.2.5 各种各样的Mac OS 9修复和提示

15.2.6 各种各样的Mac OS 8.x/9.x修复和提示

15.3 Mac OS X

15.3.1 Mac OS X Server和NetBoot

15.3.2 Mac OS X和Aqua

第三部分 减灾：问题修复

问题修复#1：解决硬件和软件的不兼容性

问题修复#2：删除或替换参数、插件和相关文件

问题修复#3：检查与功能扩展及控制板(启动功能扩展)相关的问题

问题修复#4：检查与系统软件相关的问题

问题修复#5：检查与内存管理相关的问题

问题修复#6：检查病毒

问题修复#7：磁盘碎片整理/优化磁盘

问题修复#8：重建桌面

问题修复#9：重设Parameter RAM

问题修复#10：修复毁坏的磁盘目录

问题修复#11：检查毁坏的磁盘和文件：替换、恢复、还原或修复

问题修复#12：更新磁盘设备驱动程序

问题修复#13：格式化、初始化和校验磁盘

问题修复#14：检查设备和连接问题：SCSI、ATA(IDE)、FireWire、USB、ADB和串口

问题修复#15：检查硬件：主板、内存、处理器和PCI插槽

问题修复#16：寻求技术支持或其他外部帮助

附录：收集排错工具