第一章 唯才是用：成功用人的基石

1. 成就事业，用人为重

重用人，国家兴

重用人，事业成

2. 破除旧格用人才

年龄不是用人的标准

文凭不等于才能

用人不必讲“关系”

论资排辈多弊端

用人要忌“新不如旧”

用人不必论资级

3. 用人唯亲是大忌

任用人才要不循私情

量才而用与不聘朋友

任人唯亲的三种形式

无私是用人的前提

第二章 因事用人：合理用人的砝码

1. 能职匹配，才尽其用

授任必求其当

授任应避免“功能过剩”

用人应考虑负面条件

用人须用人之所长

2. 人事相符，因事设人

用人不要一官多职

一职一官，一官一职

不要因人设事，而要因事设人

3. 综合互补，倍出效益

让人才形成互补

用人须避开多中心与无中心

用人应通功易事，互利共生

集结配套，用人出效益

4. 好钢要用在刀刃上

用人要当其时

用人时机的选择

用人环境的选择

领导用人的误区

第三章 人尽其才：善于用人的道术

1. 因人而异用人才

用人之法贵权变

万变不离其宗

根据人的能力特点用人

根据人的兴趣和气质用人

分门别类用能人

不可重用的七种人

看人下菜碟

2. 大才小才各相宜

现代组织管理的能级原理

小才不宜大用

有能则用，无能则下

使用优秀人才的方法

3. 将竞争机制引入用人之中

使用鲶鱼效应

诱发逞能的欲望

强化荣辱意识

给予争强的机会

第四章 用人不疑：众心归一形成合力

1. 信任是用人的基石

任用就得信任

用人不疑的章法

充分信赖原则

依赖下属13法

2. 受任是最好的信任前提

下属需要领导的信任

让下属产生“自己人”的意识

警惕疑心生暗鬼

第五章 动用权威：令行禁止用人有力

1. 表现权威

须给下属权威感

强调自己的权威

借助奖励树立权威

表现权威的10大准则

如何使用强制手段

发火需要适度

2. 号令如山，言出必行

发号施令，说一不二

下达命令的讲究

如何准确下达命令

让下属站着倾听

用建议的方式命令

命令下达后应注意什么

3. 批评的威力

批评前要三思

掌握责备的分寸

批评要考虑下属的个性

宽容主动认错的下属

惩罚要领--稳、准、狠

指责批评的7留意

批评的11条艺术

第六章 放权任人：善用众人才智

1. 用人必须分权

大包大揽只是幻想

小权分散，轻松自在

授权遥控巧用人

控制与授权的准则

如何给下属授权

用人中的放权艺术

3. 发挥下属的能动性

放权之后不再干涉

只须下达目标，不必布置细节

妨碍下属就是妨碍自己

给年轻下属一个担当重任的机会

让智囊人员自己决定

给下属自由发挥的机会

3. 放权后的控制

放权并不等于放任

弄清权力交到谁的手里

掌握授权与控制的分寸

实施严格的考核监督

第七章 沟通协调：取信他人的桥梁

1. 勤于沟通

沟通应该是双向的

练就说服别人的本领

勇于承认自己的错误

委屈自己，化解矛盾

抓住每一个机会

化解与下级矛盾的8项法则

2. 注意协调

人际关系重在协调

不要单纯地追求人和

摸清下属之间发生摩擦的原因

下属冲突的冷处理

适当沉默才是“金”

“睁一只眼，闭一只眼”

慎对组织中的“势力”

如何对待下属间的纷争

灵活处理冲突的原则

3. 团队精神

成功来自团队精神

成功团队的八大特征

追随者至上

“我们是最好的”

发现团队的价值

拆掉墙，开条渠

整体协调，合作共进

第八章 长短活用：身边自有精兵强将

1. 金无足赤

切莫要求十全十美

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶”

舍小取大，分清主次

用人之道在于舒短取长

2. 瞪大眼睛挑优点

发现下属的长处是一种高智慧

尊重别人的优点

从人的长处着眼

用人特长的5个方法

彼得原理：用人之长的“四戒”与“四诀”

3. 活用短处

如何利用短处

求全责备要不得

长短活用，存乎一心

遵循长短互换的用人规律

第九章 攻心为上：明察他人的心迹

1. 摸准下属的心

捕捉下属的心理状态

以已为心，换人之心

满足下属内心的期望

给他们想要的东西

把关心下属当成一门大学问

2. 善待下属

善待下属要落实在平时

把功利归于部下

让下属知道，在你眼里他很重要

不要吝啬赞美

让下属有归属感

不妨拍拍下属的“马屁”

同情心的妙用

3. 从细节处下手

要记住下属的姓名

关注小事暖人心

关心体贴，征服人心

第十章 实践用人：琢玉成器皆升华

1. 实践用人，干中成才

实践是用人的摇篮

用人须让其水中学游泳

2. 基层锻炼，汲取丰富营养

到基层去锻炼成长

在干中体会整体经营理念

3. 逆境用人，增益其所不能

苦难是天才的垫脚石

允许失败，用人的睿智

宋仁宗苦心任用赵伯升的启示

4. 依托实践，培植中坚

即重使用，更重栽培

善用有特殊潜质的下属

多侧面、多层次的指导

让下属直面干中发生的问题

放手让下属去干

第十一章 对症下药：调治“病”人有良方

1. 如何使用不良的下属

怎样对待棘手的下属

如何利用有靠山的下属

如何使用爱“告密”的下属

对有优越感的下属应分别对待

2. 如何使用特殊类型的人

如何使用情绪不稳定的下属

善待“硬汉子”

如何使用循规蹈矩的下属

如何使用勤奋而低效率的下属

如何使用自以为是的下属

3. 洞烛其奸

如何对付挑拨离间者

对高傲者要挫其傲气

不与攻击型的人正面冲突

拒绝斤斤计较者的不合理要求

区别自信的人和自负的人

不以怠慢回应傲慢无礼

不打击自作聪明者的积极性