第一章 市场营销策划导论

第一节 市场营销策划概述

第二节 市场营销策划的研究对象和方法

第三节 市场营销策划的主要分类和发展

第二章 市场营销整体策划

第一节 市场营销整体策划的基本内容

第二节 市场营销整体策划的一般程序

第三节 市场营销整体策划方案设计

第三章 市场营销调研策划

第一节 市场营销调研策划的内容和方法

第二节 市场营销调研的过程和技巧

第三节 市场营销调研的经费预算

第四节 市场营销调研报告

第四章 市场营销战略策划

第一节 战略环境分析

第二节 企业战略与市场营销战略

第三节 营销战略策划

第五章 企业形象策划（CIS）

第一节 企业导入CIS的目的

第二节 企业导入CIS的一般原则

第三节 企业导入CIS的基本程序

第四节 CIS策划的主要内容

第五节 企业导入CIS应注意的问题

第六章 顾客满意（CS）策划

第一节 顾客满意（CS）的战略认知

第二节 顾客满意（CS）战略研究

第三节 顾客满意（CS）战略策划

第七章 产品策划

第一节 产品组合策划

第二节 产品寿命周期策划

第三节 产品品牌策划

第四节 产品包装策划

第五节 产品服务策划

第六节 产品创新机会与选择

第八章 价格策划

第一节 价格策划概述

第二节 定价导向和价格策划程序

第三节 新产品人市价格策划

第四节 产品调价策划

第五节 价格策划中的风险防范

第九章 促销策划

第一节 广告策划的含义及一般特征

第二节 广告策划的内容与基本程序

第三节 营业推广策划

第四节 公共关系活动策划

第十章 分销渠道策划

第一节 分销渠道网络设计策划

第二节 分销渠道的管理策划

第三节 分销渠道中实体分配策划

第十一章 市场营销策划管理

第一节 市场营销策划效果评价

第二节 市场营销策划的控制与管理

第三节 市场营销策划的组织形式

第十二章 市场营销的最新发展

第一节 整合营销传播策划

第二节 服务营销策划

第三节 关系营销策划

第十三章 市场营销策划案例

案例一：碧桂园——市场营销策划的经典

案例二：“清咽滴丸”天津市场的促销策划方案

案例三：Zenith公司的市场营销战略策划

案例四：苹果公司的新产品市场营销策划

案例五：上海宝钢集团实施CS战略创佳绩

参考文献

后记