出版前言

导言

第一章 为什么经理人当不成好教练？

第二章 意义何在？

第三章 动机理论：哪些能用，哪些不能

第四章 别当心理学家

第五章 有效改善员工行为

第六章 避免沟通问题

第七章 成功管理企业人员

第八章 回馈的魔力

第九章 分析问题症结

第十章 进行教导对谈

第十一章 如果还是行不通呢？

第十二章 实例演练

第十三章 成功改善员工表现的必要条件

第十四章 难题解答