第一部分 从大规模生产到大规模定制的转变

第一章 历史回顾

¤一则现代寓言

¤企业竞争的新前沿

第二章 大规模生产模式

¤制造业的美国模式

¤大规模生产

¤作为管理范式的大规模生产

¤大规模生产范式的缺陷

第三章 大规模定制模式的形成

¤世界观发生了什么样的变化

¤重新夺回范式：大规模定制

¤实现大规模+定制化

¤回到美国模式

第四章 向大规模定制转变

¤变化的标志：市场扰动

¤市场扰动图

¤验证市场扰动图

¤市场扰动图的使用

第五章 旧的竞争模式：大规模生产企业如何走向衰退

¤现代社会的变化

¤大规模生产的负面影响

¤旧的竞争模式

¤现代竞争的全面变化

第六章 新的竞争模式：大规模定制企业如何走向成功

¤大规模定制的积极影响

¤新的竞争模式

第二部分 探索企业竞争的新前沿

第七章 大规模定制的策略

¤对扰动环境的战略响应

¤大规模定制的旅程

第八章 大规模定制产品和服务

¤围绕标准化的产品和服务来定制服务

¤创建可定制的产品和服务

¤提供交货点定制

¤提供整个价值链的快速响应

¤构件模块化以定制最终产品和服务

第九章 面向大规模定制的组织改造

¤过程功能的日益重要性

¤结构革新

第十章 探索新前沿

¤新前沿的限制条件

¤企业竞争的未来

¤跨进新前沿

附录 市场扰动的研究

注释

词汇表

译后记

作者小传