前言

第一章 成功离不开良好的人际关系

1．每次交际都是新的开端

2．善于掌握人际关系的要诀

3．成为一流的好手，才能认识一流的专家

4．摸清人的心态

5．专攻一项沟通的技巧

6．愉快面对受人误解

7．人际关系并非越宽广越理想

8．扩大人面以求关键人物

9．拥有自己的指导者

第二章 缺乏交际能力，就无法打开人生大局

10．我们都是“伙伴”

11．塑造推销自己的理念

12．你不能缺少交际的共同快乐

13．用别人的镜子来照自己

14．必须学会善待自己

15．你认识他，但是他认识你吗？

16．你告诉我你的，我就告诉你我的

17．跨越自己的舒服区

18．处理眼皮底下的关系

19．琢磨你对手的变化

20．把关系网变成信息网

21．从此开始丰富你的人生

22．互惠互利是享受

第三章 交际的开端：不善说，便不能赢得人心

23．说话的诀窍

24．说话要投其所好

25．少说废话

26．不拖泥带水

27．沉默是金

28．怎样切入谈话的主题

29．巧问妙答

30．抓住听众

31．扣人心弦

32．适当的吹牛

33．恰当的恭维

34．吹牛拍马非正道

35．争辩伤情感

第四章 交际的两大基本功：倾听对方与观察对手

36．善于聆听

37．读懂人心这本书

38．掩人隐私

39．虚怀若谷

40．自信的魔力

41．展现你的魅力

42．出席宴会前先读一本书

43．握手的精妙技巧

44．说一百句话，不如用力握手一次

45．接名片时念一遍

46．以全名向人打招呼

47．最简单地获得好感的方法

48．记住他人的生日

49．见面10分钟内开口

50．当面记下时间或电话号码

51．临别之际留下爽快的印象

52．传递口信增加人际皱褶

53．用传真替代电话

第五章 最实用的交际术：大胆赞美与巧妙批评

54．恰当地赞美他人

55．赞美他人的技巧

56．越具体的赞美效果越好

57．背后赞美的效果好

58．把握赞美的频率

59．间接赞美比直接赞美更有效

60．含蓄地批评他人

61．批评他人的技巧

62．批评要诚恳

63．以真诚的赞美作开头

64．要尊重事实

65．友好地结束批评

第六章 不能忽视的交际原则：你助人，人才助你

66．主动伸出援助之手

67．宽容才会赢得拥戴

68．救助落魄之人

69．善交职衔比你低的人

70．知人善任才能增进效率

71．上司和部下可以畅谈的五大话题

72．成为部下善于指使的上司

73．与下属平等相处

74．下属不服从调遣怎么办？

75．纳百家言，容百样人

第七章 求教不如讨教

76．列出想认识的一百位人士

77．寻找知己

78．交际能力的体现：让人称心如意

79．愈难缠的对手愈该认真打招呼

80．和年长15岁的人建立交情

81．愈难亲近的人越值得信任

82．吵过架的对象可以变成知己

83．与异性交往的技巧

84．与陌生人沟通

85．让上司相信你的才能

86．接受上司的批评

87．对上司不盲从

88．多向上司请教

第八章 交际的最高精神：以诚相待

89．君子之交淡如水

90．以诚相待之道

91．选择礼物赠送同事

92．邂逅能改变人生

93．浅交百人不如深交一人

94．得罪一人会失去百人的信赖

95．怒不失态

96．讨人厌者交人更广

97．只做不说

98．别忘了中间人

99．迂回的自我推销技巧

100．不要忽略琐碎约定

101．拒绝的艺术

第九章 必须牢记的交际策略：随机应变

102．区分不同状态的人际关系

103．缓解紧张气氛的方法

104．正话反说的奇效

105．有意曲解的方法

106．巧妙解释造成幽默

107．敌多友也多

108．自嘲的方法

109．夸张的效果

110．出丑是为了牢记礼节

111．控制自己的情绪

第十章 在各种交际场合寻求双赢的结果

112．与知己同乐

113．坦白表示你的高兴

114．朋友是最珍贵的礼赞

115．关系不可独占，应介绍给朋友

116．能轻松聊天的对象最有益

117．缘分越薄越应有效加以利用

118．交一位出色女性，可认识许多出众男性

119．“谢谢”比“抱歉”更重要

120．要有清晰的距离意识

121．学会互相尊重

122．立即答复，双方都乐

123．了解对方，检视自我，结果双赢

124．就做你自己

125．实用人际关系学60道测试题