第一章 数字意义

数字挑战：我们的指标和测量缺乏意义

杂货店里的无形顾客

得到数字

第二章 两层分类

创建数字测量基础

两层分类概述

噪声信号：两层分类的另一个视角

理解两层分类

两层分类示例

第三章 用例和访问意图

洛杉矶塔可食品流动卡车：设计一个数字分类

构建分类规则

开发初始用例

创建行为特征

分类

剩余部分分析

定义成功

第四章 客户标识和分类

加深对行为的理解

功能主义

构建分类

第五章 网站结构

假设2：假设1常常是错误的

没有新问题：只是旧错误

选择限制

行为转化

对照实验

混合你自己的实验

第六章 态度和行为：配制具备更强大测量功能的“鸡尾酒”

理解网站行为

“粉饰”分类

验证分类

建立一个分类

第七章 客户声音、数字营销和成功测量

数字网站成为零售点

在线或通过呼叫中心采购

在线播放和消费显示

在线引领代际和销售转化

在线或离线商业模式下的产品支持

制药公司向潜在病人推销药物

采样和偏差

事前询问，过程中询问，事后询问

测量上游旅程

目标精度

站外调查

站点测量（过程中）

稳定性

何时询问：目标调查和样品的作用

基准测试和跨站点比较

测量下游价值（事后询问）

再调查方法

取样挑战

第八章 大数据和数字世界测量

数字数据分析的真正不同之处

大数据用例

为什么每个人都理解错了

用你所拥有的去获取

第九章 全方位渠道分析

黄金路径的神话

启示

全方位渠道分析：旅程阶段

为跟踪旅程搭建测量框架

最近／频率／货币（RFM）

第十章 认知没有尽头

评估框架

一些谦逊时间：这里并不涵盖所有的事情

期待：仍然有工作要做

测量和它所蕴含的含义