第一篇 管理的内涵

第一章 管理的概念

第一节 管理的定义与特性

第二节 管理的目标与基本手段

第三节 管理的创新

本章小结

复习思考题

第二章 管理的基本问题

第一节 资源与资源配置

第二节 管理中的人性假定

第三节 环境变动与管理模式选择

本章小结

复习思考题

第三章 管理理论的发展

第一节 科学管理的兴起

第二节 行为科学的产生

第四节 现代管理理论的进展

本章小结

复习思考题

第四章 管理主体

第一节 管理者的角色

第二节 管理主体的心智模式

第三节 管理主体的能力结构

本章小结

复习思考题

第二篇 管理架构

第五章 组织体系

第一节 组织构成

第二节 组织目标

第三节 组织设计

本章小结

复习思考题

第六章 组织结构

第一节 部门化

第二节 岗位设定

第三节 管理层次

第四节 基本结构

第五节 科层制与组织结构再设计

本章小结

复习思考题

第七章 非正式组织

第一节 非正式组织的特征

第二节 非正式组织的影响和作用

第三节 非正式组织的引导

本章小结

复习思考题

第一节 组织制度

第八章 组织运行

第二节 组织协调

第三节 组织运行机制

第四节 组织运行过程

本章小结

复习思考题

第九章 组织变革与发展

第一节 组织发展方向

第二节 组织变革的动因及阻力

第三节 组织发展方式

本章小结

复习思考题

第三篇 管理的过程

第十章 决策

第一节 决策的本质

第二节 决策责任与流程

第三节 集体决策与个人决策

第四节 决策的方法

本章小结

复习思考题

第十一章 计划

第一节 计划的性质与意义

第二节 计划体系

第三节 计划的时间和跨度

第四节 计划流程和方法

本章小结

复习思考题

第十二章 领导

第一节 领导与权力

第二节 领导的内容

第三节 领导的风格

复习思考题

本章小结

第十三章 激励

第一节 激励的特性

第二节 激励的相容

第三节 激励的行为

第四节 激励的制度

本章小结

复习思考题

第十四章 控制

第一节 控制的系统

第二节 控制模式

第三节 控制过程

第四节 对控制者的监控

本章小结

复习思考题

第一节 组织的共同愿景

第十五章 塑造共同愿景

第四篇 管理的方式

第二节 建立共同愿景的方式途径

第三节 构建共同愿景的基础及步骤

本章小结

复习思考题

第十六章 实施目标管理

第一节 目标与目标管理

第二节 目标管理的方式

第三节 目标管理的实施

本章小结

复习思考题

第十七章 人际沟通改进

第一节 人际沟通的过程模式

第二节 正式的人际沟通

第三节 非正式的人际沟通

第四节 人际信息沟通的改进

本章小结

复习思考题

第十八章 工作流程创新

第一节 流程的特征与功能

第二节 组织流程的构造与内核

第三节 再造工作流程的基本路径

本章小结

复习思考题

第十九章 以人为本的管理

第一节 人本管理的概念和原则

第二节 人本管理的核心内容

第三节 人本管理的方式

本章小结

复习思考题

参考文献