第一章 市场营销概论

第一节 市场营销

第二节 市场营销过程

第三节 市场营销与企业经营

本章小结

案例 乔布与他的NexT计算机

思考题

第二章 市场与市场行为

第一节 市场环境分析

第二节 行业与竞争者

第三节 个人消费者购买行为

第四节 集团消费者购买行为

本章小结

案例 日本雅马哈摩托车公司为什么在竞争中败北

思考题

第三章 市场细分与定位

第一节 市场细分

第二节 目标市场的

本章小结

案列一 填补黑人化妆品市场的空白

案例二 靠细分市场进入世界500强的沃尔马

思考题

第四章 市场营销战略

第一节 战略思考的基本要求

第二节 营销战略的分析方法

第三节 营销战略的设计

本章小结

案例 海尔集团的成功崛起

思考题

第五章 产品

第一节 现代产品观念

第二节 新产品开发

第三节 产品生命周期

第四节 产品线和产品组合

第五节 品牌与包装

本章小结

案例 美通达 X-7000相机的开发

思考题

第六章 价格

第一节 定价理论

第二节 价格制定

第三节 价格变化

第四节 定价技巧

本章小节

案例 康伯电脑的定价策略

思考题

第七章 渠道

第一节 营销渠道及其类型

第二节 批发商和零售商

第三节 营销渠道选择

第四节 营销渠道的管理

本章小结

案例一 “佩珀”饮料怎样才能抓住消费者

案例二 半途夭折的营销渠道的计划

思考题

第一节 促销的作用与组合

第八章 促销

第二节 营销信息的沟通

第三节 人员推销

第四节 广告

第五节 公共关系

第六节 营业推广

本章小结

思考题

第九章 营销组织

第一节 营销组织及其类型

第二节 营销组织的建立

第三节 营销部门与企业其他部门

本章小结

案例 3M公司的市场营销部门

思考题

第十章 服务市场营销

第一节 服务营销的发展

第二节 服务营销的理论

第三节 服务营销的策略体系

本章小结

案例 美国饭店业的服务营销：如何吸引日本游客

思考题

第十一章 国际市场营销

第一节 是否进入国际市场

第二节 进入哪个国际市场

第三节 如何进入目标市场

第四节 国际营销组合

第五节 国际营销组织

本章小结

案例 大众公司进入中国

思考题

参考文献

后记