第一篇 概述篇

第一章 绪论

目录

第二章 涉外秘书与涉外秘书部门

第一节 涉外秘书

第二节 涉外秘书部门

第三章 涉外秘书工作

第一节 涉外秘书工作的范围

第二节 涉外秘书工作的特点

第二篇 工作篇

第一章 涉外事务工作

第一节 接待来访工作

第二节 日程安排

第三节 出入境事务办理

第一节 电话

第二章 电讯和邮政工作

第二节 电报、电传、传真

第三节 信函邮政

第三章 涉外会议与会务工作

第一节 内部事务性会议与会务

第二节 外部事务性会议与会务

第三节 常见仪典的筹划与组织

第四章 信函与文件撰写

第一节 英文商务函件

第二节 中文商务信件

第三节 中文社交信函

第四节 企业内部文书

第五章 档案管理工作

第一节 档案的解释及管理原则

第二节 档案的分类方法

第三节 档案的存放

第六章 信息资料的收集与整理工作

第一节 信息的重要性

第二节 信息与信息资料的种类

第三节 信息资料的来源

第四节 收集信息资料的原则与方法

第七章 秘书的会计知识

第一节 银行事务

第二节 现金业务

第三节 财务报表

第四节 证券与股票

第八章 办公设备的使用和管理

第一节 英文打字机

第二节 文字处理机

第三节 复印机

第四节 计算机

第三篇 修养篇

第一章 涉外秘书的行为规范

第一节 涉外秘书工作的原则

第二节 涉外秘书人员守则

第三节 涉外秘书的作风与修养

第二章 涉外秘书的知识素养

第一节 涉外秘书的基础文化

第二节 涉外秘书的专业知识

第三节 涉外秘书相关的新兴学科知识

第四节 涉外秘书的知识与能力关系

第三章 涉外秘书的举止仪表要求

第一节 涉外秘书的服饰和美容

第二节 涉外秘书的日常交往

第三节 涉外秘书的接待礼仪

第四节 宴请、就餐的礼仪

第四篇 环境篇

第一章 西方企业组织体制简介

第一节 西方企业领导体制的演变

第二节 西方企业的董事会制度

第三节 西方企业组织机构及职能

第四节 国外企业领导体制的发展趋势

第二章 秘书的人际关系

第一节 人际关系

第二节 秘书与雇主的关系

第三节 秘书与其他职员的关系

第三章 熟悉和尊重外商的民族习俗

第一节 日本

第二节 美国

第三节 英国

第四节 法国

第五节 德国

第六节 意大利

第七节 俄罗斯

第五篇 案例篇

第一章 应聘、应试与初为秘书

案例一

案例二

案例三

案例四

案例五

案例六

第二章 接待工作

案例七

案例九

案例八

第三章 会晤、会谈、会议中的秘书工作

案例十

案例十一

案例十二

案例十三

第四章 信函文件写作与处理

案例十四

案例十五

案例十六

第五章 办公设备的使用和管理

案例十七

案例十八

案例十九

案例二十

第六章 档案工作与信息工作

案例二十一

案例二十二

案例二十三

案例二十四

案例二十五

第七章 会计事务

案例二十六

案例二十七

第八章 秘书的修养

案例二十八

案例二十九

案例三十

案例三十一

案例三十二

后记