上篇：理论篇

第一章 形象竞争时代向我们走来

从道格拉斯生产函数说起

什么是企业形象力

企业形象力的新时代

何为CI

CI的主要功能

对CI的几种误解

CI与企业管理、市场营销、广告策划的关系

第二章 理念识别：企业文化的提炼升华

企业理念的概念与内容

企业理念的功能

企业理念的变革时机

企业理念的变革方法

企业理念的扩散

企业理念的渗透施工

第三章 行为识别：创制推销鲜明可人的企业形象

行为识别——企业理念的行为体现

企业组织行为识别设计

工作行为识别设计

公关活动的策划

第四章 视觉识别：偏爱企业没商量

视觉识别系统的主要内容和设计规则

视觉识别基本要素的开发

视觉识别应用要素的开发

《唐城形象宣言》：昂首跨入形象竞争时代

第五章 唐城大厦：至诚服务形象竞争

中篇：实践篇

优化形象：明确理念，规范行为

设计形象：唐城人出卖商品，但决不出卖良心

制造形象：以顾客满意为标准

传播形象：购物相约在唐城

形象收益：经营业绩不断攀升

第六章 海星鼓帆击楫誓中流

海星形象：现代感、生命力、未来性

海星文化：民族化的计算机文化

营销理念：与世界巨人同行，追求卓尔不群

管理理念：激励员工创新，建立命运共同体

投资理念：善识商机，投入上升曲线的产业

形象战略：服务社会大众，高科技形象对接

第七章 505，给人以健康，送人以愉悦

505经营之谜

创业奉献：505立身之本

505精神的目标：重塑505人

505精神变物质：广大员工的自觉行为

行善：505精神的哲学内核

第八章 全员参与CI十佳所再创佳绩

设计形象：善待每位顾客，珍惜每笔存款

生产形象：提高员工的文化和业务素质

树立榜样：细雨润物悄无声

推销形象：悉心服务，创出特色

第九章 满足顾客的需要是我们的唯一宗旨

经营观：出售健康和享受

服务观：客人满意才叫好

质量观：客人看不到的地方也不能马虎

员工观：业务素质与思想觉悟并重

发展观：为社会做出更大的贡献

第十章 善诚智勤亦为商

形象竞争：企业实力竞争的升级

向炳伟其人：善诚智勤，福益他人

政府对伟志集团的评价：守法经营，纳税大户

员工心中的伟志：伟志是我家，我是伟志人

市场性形象：不满意便退钱，全心全意服务

技术性形象：精工细做，物有所值

第十一章 导入CI创立知名企业的通行证

形象定位：确定CI战略视点

重塑理念：企业竞争发展之魂

整合行为：激励员工潜能

视觉创新：引人注目的舒仲花粉

下篇：策划篇

第十二章 CI定位：变革理念，沟通信息，视觉识别，强化体质

第十三章 企业形象内部调查

做什么≠象什么

全体动员，全员参与，全面调查

确定调查主题，设计调查问卷

综合分析答卷，形成调查报告

第十四章 企业形象社会调查

社会调查的特点

调查问卷设计

调查结论和积极效果

将公关宣传寓于调查之中

第十五章 总体发展战略及竞争策略定位

战略和策略是企业形象的骨架

典型调查，多管齐下

生产厂商多渠道批发竞争

批发市场的直接竞争

我国批发商业创新趋势

发展战略目标及竞争策略定位

第十六章 企业命名

企业命名的组成

企业命名的作用

企业命名的发展趋势

企业命名常用方法

远兴人和，丰益社会

第十七章 经营理念、企业精神方案设计

选择设计要素

设计方法与步骤

设计原则

经营理念的功能与构筑

企业精神设计方案

经营理念、企业精神的浸润行动

第十八章 视觉识别系统设计

VI设计：企业本质的显性化

设计程序及原则

远丰标志：寓动于静，多元发展

应用要素设计：系统设计，多向传播形象

后记