第一章 绪论

第一节 邮政通信的起源与发展

第二节 邮政通信的作用

第三节 邮政通信学是一门软科学

第四节 邮政通信组织的意义

第五节 邮政通信组织管理的特点

第二章 邮政通信生产组织的理论基础

第一节 邮政科学管理的基本原理

第二节 邮政通信组织原则

第三节 邮政作业组织

第三章 邮政通信机构和生产过程组织

第一节 邮政通信机构组织

第二节 邮政通信生产过程组织

第三节 各类邮件生产过程的构成

第四章 邮件收寄的组织

第一节 由件收寄的意义和特点

第二节 邮件收寄方式和营业时间

第三节 邮政营业厅的布局和营业窗口的设置

第四节 营业部门的劳动组织

第五节 市内开箱取信作业组织

第五章 邮件分拣封发的组织

第一节 邮件分拣封发概述

第二节 邮件的直封与经转

第三节 组织分拣格口系统

第四节 函件封发作业的组织

第五节 分拣封发作业时间组织

第六节 函件分拣封发的劳动组织

第七节 分拣封发场地的组织

第八节 信函分拣机械化

第九节 规划和建设邮区中心局

第六章 邮政运输的组织

第一节 邮政运输概述

第二节 铁道邮政运输的组织

第三节 汽车邮政运输的组织

第四节 航空、水道和非机动工具邮政运输的组织

第五节 邮政运输的经济效果分析

第七章 邮件投递工作的组织

第一节 邮件投递工作概述

第二节 城市投递的组织

第三节 农村投递的组织

第四节 邮件投递室内作业的组织

第八章 邮政通信生产的指挥调度与控制系统

第一节 邮政的指挥调度系统

第二节 邮政通信的控制系统

第三节 邮政通信的信息反馈系统