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内容简介
对象篇
1 产品知识
产品
产品整体概念
目录
产品寿命周期
产品投入期
产品成长期
产品衰落期
产品成熟期
行业产品寿命周期
企业产品寿命周期
时尚产品寿命周期
产品寿命周期判断
产品寿命周期再循环
产品使用寿命
产品组合
产品结构
产品开发
产品方向
产品属性
产品吸引力
产品竞争力
初级产品
最终产品
剩余产品
必要产品
中间产品
原始产品
现实产品
社会总产品
生产资料产品
生活资料产品
统配产品
部管产品
地管产品
工业产品
电工产品
机电产品
电子产品
家用电器产品
重工产品
机械产品
工业性作业
工业物质产品
国防产品
化纤产品
皮革制品
轻工产品
纺织品
医药产品
化工产品
石油产品
建筑产品
建材产品
食品
农业产品
林产品
畜产品
工艺美术品
旅游产品
水产品
农副产品
危险品
禁携品
迷信品
未定型产品
不可比产品
代用产品
配套产品
可比产品
定型产品
系列产品
基型产品
变型产品
定点产品
重点产品
待运产品
库存产品
大众产品
大宗产品
低值易耗品
标样产品
吃饭产品
商品产品
储备产品
拳头产品
名牌产品
金牌产品
银牌产品
优质产品
滞销产品
劣质产品
长线产品
短线产品
时潮产品
热销产品
时尚产品
信得过产品
淘汰产品
初次产品
新产品
新发明的产品
革新现有产品
脱胎换骨型产品
连续性新产品
锦上添花型产品
改变现有产品
新牌子产品
非连续性新产品
珠联璧合型产品
外观创新型产品
成品
合格品
产品缺陷
不合格品
等外品
副产品
自制半成品
等级品
废品
超差品
残次品
次品
待修品
退修品
返修品
调换品
联产品
退货品
产品等级系数
产品等级指标
产品平均等级
产品特色化
产品专业化
产品简单化
产品微型化
产品多元化
2 商品知识
商品
商品生产
商品经济
商品制度
商品率
使用价值
价值
个别劳动时间
社会阶值
商品二重性
个别价值
社会必要劳动时间
交换
商品交换
商品流通
交换价值
等价交换
不等价交换
价值规律
商品知识
商品规格
商品花色
商品品种
商品品级
商品品质
商品款式
商品分档
低档消费品
中档消费品
高档消费品
商品类型
一类商品
二类商品
三类商品
耐用消费品
日用消费品
消费弹性小的日用消费品
挑选性强的日用消费品
相互代替的商品
固定需要的商品
消费品
消费上相关联的日用消
费品
内销商品
出口商品
传统出口商品
急需商品
特需商品
轻浮商品
自燃物商品
时式商品
季节性商品
鲜活商品
爆炸性商品
遇水燃烧商品
十八类商品
特种储备商品
主力商品
代购商品
代销商品
托售商品
连带商品
关联商品
配套商品
托购商品
赊销商品
出租商品
削价商品
残损商品
变质商品
质次价高商品
亏损商品
冷背商品
呆滞商品
待运商品
发出商品
在途商品
拒收商品
退回商品
名牌商品
商品流行学
商品输出
免检商品
商品倒流
商品拜物教
3 货币知识
货币
货币本质
货币职能
价值尺度
流通手段
世界货币
贮藏手段
支付手段
通货
货币
软币
货币符号
纸币
钞票
国库卷
货币流通
人民币
信用货币
货币流通速度
货币流通量
货币需要量
货币投放
货币投放渠道
货币回笼
货币回笼渠道
货币流通规律
损伤票币
全额兑换
纸币流通规律
变相货币
假票
半额兑换
外币
外汇
外汇卷
押汇
外汇行市
间接标价
直接标价
外汇倾销
外汇牌价
外汇平价
汇率
法定平价
外汇储备
储备货币
支付货币
汇率风险
结算货币
法定汇率
合同货币
契约货币
周转货币
固定汇率
浮动汇率
中心汇率
货币条款
货币贬值
货币升值
通货膨胀
货币拜物教
货币管理
外汇管制
我国外汇管理
用户为王
购买者
4 用户知识
用户
顾客
用户类型
经销户
常用户
重点户
零用户
特用户
试用户
专业户
消费
关系户
急用户
消费需要
潜在需要
开发需要
显在需要
社会消费
个人消费
消费阶层
消费倾向
消费趋势
消费结构
消费条件
消费者购买类型
消费者购买行为
购买动机与行为影响
因素
个人内在因素
感情
素质
学习
后天经验
经济因素
态度信念
自我形象
支付能力
有支付能力的需求
乡村农民收入
职工实际收入
工资
存款
储蓄存款
社会集团购买力
居民购买力
购买力投向
购买力
社会商品购买力
消费品购买力
货币购买力
流动购买力
潜在购买力
后备购买力
虚假购买力
货币购买力指数
结余购买力
未实现的购买力
已实现的购买力
生活费指数
社会商品零售总额
社会商品可供量
社会商品购买力计算
引导生活
社会因素
相关群体
人群关系
家庭权威中心点
家庭寿命周期
家庭生活周期影响
5 市场知识
市场
市集
市场学
市场经济
市场调节
市场观点
市场需求
市场机制
市场需要
市场容量
市场网
市场分类
市场细分
市场面定位
国内市场
社会主义国内市场
社会主义统一市场
资本主义市场
超级市场
国际市场
二手市场
租船市场
黄金市场
外汇市场
国际资本市场
工业品市场
农产品市场
生产资料市场
服务市场
消费者市场
消费品市场
生产者市场
饮食市场
旅游市场
贸易中心
集市贸易
农村集市贸易
城市农副产品市场
菜市场
计划市场
自由市场
卖方市场
异质市场
中介市场
目标市场
同质市场
买方市场
自选市场
商业
商业特点
商业网
商业企业
国营商业
集体商业
合作社商业
批发商业
零售商业
供销合作社
消费合作社
物资企业
作总社
物资经营网点
中华人民共和国供销合
贩卖合作社
运销合作社
物资商场
工业品采购供应站
农产品采购供应企业
商店
商店标准
批发商店
百杂货商店
百货商店
综合商店
专业商店
零售商店
副食杂货店
批零兼营商店
信托商店
友谊商店
连锁商店
折扣商店
仓库商店
样本售货商店
超级商场
方便商店
早晚商店
代购代销商店
自愿联合商店
日夜商店
联合商店
分销店
合作商店
合作小组
前店后厂
贸易货栈
运销户
货郎担
摊贩
废品商店
购物服务
无门市的零售业
市场开拓
市场经营
市场经营组合
市场行情
市场分析
市场环节分析
市场行政管理
市场潜在需求量分析
计划篇
6 调查知识
调查
需求调查
调查目的
调查内容
需求面分割调查
需求面定位调查
产品适销情况调查
老产品销售情况调查
新产品试制情况调查
用户使用情况调查
用户技术革新成果调查
同类型产品情况调查
农作物产量调查
商品消费构成调查
商品供需关系调查
商品流转构成调查
职工家庭生活调查
产品供求形态
产品供求稳定形态
农民家庭生活调查
产品相关量
产品供求趋势形态
产品供求季节性形态
产品供求随机形态
调查方法
非全面调查
一时调查
经常调查
全面调查
普遍调查
统计调查
快速调查
重点调查
典型调查
开调查会
典型推算
抽样调查
随机抽样
任意抽样
机械抽样
分类抽样
等距抽样
分层抽样
条件抽样
整群抽样
电话调查
专门调查
通讯调查
侦察调查
面谈调查
询问调查
实验调查
定期抽样
采访调查
报告调查
家计调查
调查表法
人员走访法
市内调查法
观察法
大量观察法
农作物产量估产调查
农作物产量抽样调查
调查步骤
调查资料
准备调查
调查目标
进行调查
调查计划
调查项目
调查对象
整理分析
综合分析
整理资料
调查经费
调查日程
调查报告
调查要求
调查纲要
调查人员
调查单位
报告单位
标准时点
调查表设计
调查表格
调查问卷
预测
预测理论
7 预测知识
预测目的
预测原则
预测要求
定性预测
定时预测
定量预测
预测类别
预测计划
预测时间
长期预测
中期预测
短期预测
近期预测
预测对象
市场预测
产品销售预测
供求预测
产销预测
社会需求预测
经济预测
产品需求预测
市场占有率预测
市场总潜力预测
产品资源预测
产品销售保本预测
消费结构预测
商品供求平衡预测
商业预测
市场需求预测
产品销售经济效果预测
商品来源预测
商品销售预测
商品储备预测
社会商品购买力预测
居民购买力预测
社会集团购买力预测
农业生产资料购买力预测
消费品购买力投向预测
农业生产资料购买力投问预测
规范性预测
直观性预测
探索性预测
预测方法
一种商品的预测
复项预测
单项预测
一类商品的预测
预测方法选择
经验分析法
经验判断法
主观预测法
德尔菲法
意见测验法
集合意见法
销售人员估计法
调查预测法
现场观测法
销售力合成法
征询预购测算法
类比预测法
销售实绩对比分析法
配套产品系数分析法
理论推定法
参照国民经济预测法
领先指标预测法
单纯推量法
周期换代预测法
产品寿命周期判断预测法
数学分析法
统计数学预测法
数学模型
时间序列法
时间序列图表法
简单平均法
折半平均法
趋势延伸法
外推预测法
移动平均法
滑动平均法
加权平均法
加权移动平均法
指数平滑法
指数预测法
几何平均法
随手作图法
比例预测法
大致预测法
百分率递增法
相似预测法
时间位移法
基数正加法
数量经济法
时令预测法
季节因素分析法
订货预测法
平均增长速度法
市场占有率法
消费水平分析预测法
产品市场位置图
因果法
趋势预测法
最小平方预测法
回归分析法
直线回归法
相关分析法
预测程序
确定目标
搜集资料
由上而下预测方式
验证误差
作出预测
分析判断
由下而上预测方式
预测报告
预测信息
预测资料
预测值
预测误差
随机误差
系统误差
平均差
预测验证
均方差
误差测定
误差分析
误差原因
8 决策知识
决策
决策理论
传统决策理论
现代决策理论
决策分析
关闭型决策
单级决策
战术性决策
开放型决策
战略性决策
多级决策
单目标决策
多日标决策
决策合理性
令人满意的决策
决策“硬”方法
概率
自然状态
决策计量方法
决策“软”方法
博奕论
模型和模似
销售决策
销售最优抉择
销售决策要素
销售决策依据
销售决策任务
销售决策计划
销售决策内容
销售品种决策
产品定向决策
销售宣传决策
承接订货决策
产大于求决策
产小于求决策
产品售价决策
产品售价决策程序
降低销售价格决策
成品储备决策
产品质量决策
推销方式决策
赊销决策
代销决策
交货期决策
销售决策程序
提出问题
搜集资料
分析比较
目标确定
选择方案
拟订方案
贯彻实施
检查效果
销售期望值
销售收益值
销售损益期望值
销售后悔值
销售风险
决策分析方法
定型化决策
期望值决策
非定型化决策
风险型决策
非定型化决策方法
小中取大法
大中取小法
极大极大收益值法
最小最大后悔值法
矩阵决策法
经验决策法
系统分析决策法
决策树
决策树的使用方法
决策树的使用步骤
销售决策错误
销售决策的鉴别标准
决策者
个人决策
集体决策
决策者类型
情报价值
效用理论
效用曲线
效用曲线类型
敏感度分析
9 计划知识
计划
计划经济
计划调节
经营计划
销售计划
产品销售计划
商品销售计划
国家统配计划
间接销售计划
地方销售计划
销售计划任务
销售计划期
销售计划工作
直接销售计划
企业自销计划
混合销售计划
销售计划类型
长期销售计划
年度销售计划
短期销售计划
销售品种计划
销售量计划
季度销售计划
销售实施计划
销售收入计划
质量维护计划
成品资金计划
成品库存计划
销售运输计划
商品流通费计划
商品流转计划
销售利润计划
销售费用计划
销售成本计划
销售计划原则
科学性原则
全局性原则
预见性原则
竞争性原则
群众性原则
销售计划资料
社会实际需要
销售计划依据
企业生产能力
企业经济效益
销售盈亏平衡点
目标销售量
销售计划编制程序
销售计划编制准备
销售计划试算平衡
销售计划审批确定
销售计划说明书
商品流转平衡表
销售指示图表
销售计划表
销售计划图
销售计划指标
销售计划指标分类
指令性销售指标
指导性销售指标
销售品种指标
销售数量指标
产品质量指标
可比产品销售成本降低率指标
商品销售指标
销售利润指标
产品推销率指标
销售费用指标
成品资金利用指标
商品储存指标
商品购进指标
销售计划编制方法
两步编制法
社会需求引力
产品系列平衡法
企业实力
滚动计划法
计划统配法
基年预测法
合同加总法
统配四分法
季度平均法
综合平衡法
技术经济核算法
固定比例法
计划期销售量计算
计划期初产品结存量
动态关系法
比较法
计划期产品生产量
计划期末产品结存量
发出商品定额日数
计划期销售收入计算
销售—成本—利润分析法
销售计划执行
销售计划检查
销售计划进度分析
销售计划完成分析
销售计划检查分析要求
10 合同知识
合同
契约
契约自由
法
法人
经济法人
合同制
经济合同法
经济合同
中华人民共和国经济
合同法
合同本质
合同特征
合同供货
合同外供货
合同类型
计划合同
非计划合同
双务合同
实践合同
诺成合同
无效合同
有效合同
有偿合同
单务合同
无偿合同
双边合同
代订合同
直接合同
具体合同
多边合同
总体合同
从合同
主合同
临时合同
短期合同
长期合同
口头合同
书面合同
专项合同
劳务合同
销售合同
销售合同分类
供应合同
订货合同
供销合同
供货合同
调拨合同
长期定点合同
企业自销合同
产销合同
统购包销合同
采购合同
加工合同
议购合同
代购代销合同
推销合同
选购合同
包销合同
预购合同
协作合同
调剂合同
定购合同
派购合同
购销合同
购销结合合同
租赁合同
供用电合同
设备成套供应合同
运输合同
农副产品合同
加工承揽合同
仓储保管合同
运输保险合同
销售承包合同
贸易合同
厂际合同
违法合同
标准合同
出口商品供货合同
霸王合同
皮包合同
奖罚合同
保赔合同
合同签订
当事人
供方、需方
甲方、乙方
保证
标的
合同附件
结算期限
正负尾差
合同条款
合同有效期
合同内容
交货方法
鉴证单位
合同鉴证隶属范围
鉴证时间
鉴证编号
合同鉴证
副本
正本
合理磅差
工商行政管理部门鉴证
合同管理
合同编号
合同台帐
合同备案
履约
销售合同完成率
履约率
按期交货
按质交货
履约地点
按量交货
实际履行原则
协作履行原则
全面履行原则
履约期限
到期不履约
继续履行
履行困难
不能履约
部分履约
不完全履约
全面履约
实际履约
合同变更
合同解除
合同终止
违约处理
违约
合同争议
合同纠纷
默认异议
书面异议
合同免除
合同抵销
违反合同
违反合同责任
违约责任
个人责任
不履约行为
损害事实
协商
调解
仲裁
对外贸易仲裁
审理
起诉书
仲裁机关
仲裁协议
仲裁员
仲裁检验
仲裁费用
证据
代理权限
代理人
答辩书
证人
定金
罚金
退金
违约金
经济制裁
仲裁决定书
行政裁决
赔偿金
索赔
理赔
经济广告
社会广告
拒绝证书
品质索赔
合同检查
擅自改变
计划变更
法人撤销
当事人死亡
置留权
拒赔
数量索赔
不可抗力
竞争篇
11 广告知识
广告
广告学
广告性质
资本主义广告
广告心理学
实用广告学
社会主义广告
广告真实性
广告思想性
广告计划性
广告艺术性
广告民族风格
广告职能
广告分类
索赔期
追零权
图画广告
语言广告
印刷广告
文艺广告
电波广告
报纸广告
杂志广告
电视广告
广播广告
橱窗广告
幻灯片广告
电影广告
包装广告
邮政广告
信封广告
馈赠广告
传单广告
报导式广告
用户来信广告
招牌广告
路牌广告
招贴广告
户外广告
室外广告
壁画广告
霓虹灯广告
活动广告
交通广告
空中广告
烟幕广告
气球广告
企业性广告
队名广告
产品陈列广告
商品命名广告
飞船广告
实物广告
现场广告
现场表演
时装表演
现身示范
关联推荐
推销信
企业刊物
明信片
音响广告
乐队广告
其它广告
口号
警句
封面广告窗
“世袭”流动广告牌
表演性广告
情绪诉求广告
说唱性广告
提示性广告
陈述式广告
叙述性广告
理性诉求广告
专一性广告
广告媒体
宣传媒体
混合媒体
单纯媒体
租用媒体
专用媒体
广告创作
广告文字
广告内容
广播广告创作
广告文章
广告主题
主题特色
广告标题
广告副标题
广告标题类型
记事式标题
赞扬式标题
摧促式标题
祈使性标题
直接性标题
比喻式标题
图解式标题
比较式标题
间接性标题
复合性标题
新闻式标题
问题式标题
“怎么办”类标题
广告正文
正文结构
格式体广告
布告体广告
广告文体
文字说明
简介体广告
新闻体广告
论说体广告
问答体广告
对话体广告
证书体广告
小说体广告
诗歌体广告
戏剧体广告
幽默体广告
描写体广告
广告活动
广告计划
广告设计
设计技巧
版面设计
微型草图
设计草图
广告清样
写实画法
图画形式
广告图画
广告样稿
对比画法
夸张画法
寓意画法
比附画法
卡通画法
连环画法
装饰画法
广告色彩
悬念画法
黑影画法
广告反差
广告飞白
刊登广告
广告效果
播音效果
音响效果
视觉形象
听觉形象
媒体选择
媒体应用
媒体质量
媒体传播数量
广告复盖率
广告投资
广告费用
报纸广告费用计算
杂志广告费用计算
广告价目
广告失败
中国广告艺术协会
中国广告联合总公司
广告公司
广告专利
中华人民共和国广告
暂行条例
12 商标知识
商标
商标形式
商标种类
商标组成
文字商标
字母商标
营业商标
组集商标
商品商标
数字商标
图形商标
记号商标
组合商标
等级商标
制造商标
销售商标
证明商标
定牌商标
集体商标
防御商标
联合商标
签字式样商标
地名商标
名字商标
服务标记
标签
非注册商标
注册标记
注册商标
立体商标
音响商标
颜色商标
保证商标
商标标识
商标设计
商标设计禁忌
我国商标设计禁忌
出口商品商标设计禁忌
商标名称选择范围
商标名称
选择商标名称原则
商标注册
全面注册
强制注册
商标注册范围
可免商标注册商品
可不使用商标商品
商标注册程序
商标注册申请
商标注册手续
先公告后注册
商标注册核转程序
商标注册申请人
申请商标注册文件
商标注册申请书
商标注册委托书
商标注册商品单
对公告商标的异议
商标公告
商标再审查
商标审查
商标代理人
国籍证明书
本国注册证件
注册公告
批准注册
注册商标有效期
出口商品商标申请注册
外国商标申请注册
商标转让
商标续展
商标宽展期
商标变更
国家著名商标证书
商标许可
商标更换
商标精简
商标注册证补发手续
停用注册商标
商标注册手续费标准
商标专用权
商标侵权
商标假冒
侵权答辩
商标相同
商标类似
商标混淆
商标使用管理
我国商标管理
企业商标管理
商标管理制度
商标档案制度
商标印刷制度
商标监察
商标纠纷
商标未使用
商标查询
商标使用要求
商标使用
商标违章
出口商品商标的使用
商标管理条例
商标法
出口商品商标管理办法
保护工业产权巴黎公约
商标注册条约
商标注册马德里协定
商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定
商标图形组成部分国际分类维也纳协定
国际保护工业产权协会
国际专利代理人联合会
13 价格知识
价格
现行价格
理论价格
定价
虚价
实价
净价
卖价
买价
总价
单价
最初价格
最终价格
计划价格
调拨价格
可比价格
固定价格
不变价格
地区阶格
非计划价格
浮动价格
幅度价
中准价
平价
基价
限价
定价限制
最高限价
协作价格
最低限价
内定价
内部调拨价格
内配价
议价
自由价格
集市贸易价格
估算价格
进货价格
批发价格
收购价格
临时价格
工业品产地批发价格
工业品销地批发价格
外贸价格
出口商品价格
出口商品国内收购价格
出口农副产品国内收购
价格
出口工业品国内收购价格
市价
出厂价格
滑准价格
合同价格
零售价格
销售价格
物资供应价格
结算价格
付现价格
赊销价格
试销价
保护价格
计税价格
两部制价格
寄售价格
修理价格
支持价格
影子价格
兑换价格
均衡价格
撇油价格
渗透价格
满意价格
优待价格
优惠价格
新产品价格
一次性价格
互惠价
调剂价
工艺品价格
附属品价格
相关品价格
搭配价格
习惯价格
心理价格
参考价格
开标价格
成交价格
收盘价格
开盘价格
声望价格
期货价格
现货价格
含佣价格
拍卖价格
倾销价格
竞争价格
栈房交货价格
买方仓库交货价格
卖方仓库交货价格
到岸价格
垄断价格
买方当地交货价格
商品目录价格
卖方当地交货价格
离岸加保险费价格
调价
火车上交货价格
离岸加运费价格
完税价格
靠船价格
船边交货价格
船上交货价格
离岸价格
改价
核价
牌价
漏价
惩罚价格
仲裁价格
黑市价格
降价
高价
处理价格
提价
变相降价
折价
削价
折扣
涨价
变相涨价
轮番提价
比价
商品比价
原料、半成品与成品比价
零部件与整机比价
贸易比价
工业品比价
工农业产品比价
代用品比价
一般消费品与高级消费品比价
单项比价
综合比价
购销差价
商品差价
进销差价
批零差价
调拨差价
地区差价
城乡差价
城城差价
丰欠差价
季节差价
品种差价
淡旺季节差价
储存季节差价
式样差价
规格差价
花色差价
色泽差价
质量差价
牌市差价
死活差价
新陈差价
鲜度差价
包装差价
等级差价
含量差价
牌议差价
牌牌差价
数量差价
物价指数
物价总指数
综合物价指数
工业品出厂价格指数
订价
零售物价指数
工农业商品比价指数
批发物价指数
订价原则
价格构成
贸易价格构成
价格结构
按值论价
按质论价
次质次价
优质优价
硬比订价
低质低价
同质同价
分等定价
看货定价
软比订价
国家订价
中央订价
地方订价
分片订价
工商协商订价
成本利润率定价法
利润分配定价法
企业订价
自行定价
进销差率定价法
加价法
扣价法
保本定价法
收支平衡定价法
排列选择定价法
群众评议定价法
梯形定价策略
定价策略
加价定价法
正常定价法
减价定价法
心里定价策略
余地定价法
尾数定价法
声誉定价法
折扣定价策略
数量折扣定价法
价格法
价格政策
随行就市策略
物价管理
季节折扣定价法
物价方针
稳定物价
稳定市场
物价冻结
全国一价
价格波动
价格检查
压级压价
提级提价
价格弹性
哄抬物价
价格复核
削价审批
调价通知单
注明价格
价格标签
货价同位
价格调查
一货一签、明码标价
价格登记
价格目录
价格资料
价格档案
价格帐卡
标样档案
14 竞争知识
竞争
品种竞争
竞争内容
质量竞争
竞争性质
竞争对手
价格竞争
信誉竞争
宣传竞争
声誉竞争
人无我有
人有我好
人好我廉
质量第一
经济实惠
价格低廉
款式新颖
规格齐全
品种对路
人廉我转
适销对路
需求
需求研究
需求剖析
需求层次
理智动机
购买动机
自尊需求
自我成就需求
社会需求
安全需求
生理需求
感情动机
偏爱动机
心理因素
消费心理
顾客心理
求廉心理
求新心理
求美心理
求实心理
好胜心理
好奇心理
购前活动
购买过程
寻找目的物
认识
感觉
感觉印象
购买决策
经常型购买
购买决定
购买行动
连续型购买
选择型购买
交替型购买
间歇型购买
随意型购买
变化型购买
因素
影响工业购买者决策的
工业用户的购买动机
考查型购买
工业品购买者行为分类
工业品购买过程
集体购买中心
集团购买者特征
评价
购买评价
商品优先感
商品舒适感
商品新奇感
商品时差感
使用感受
商品使用
不识货货比贷
商品安全感
商品信赖感
商品名牌感
消费者接受新产品过程
商品可靠感
商品信任感
商品趋美感
商品实惠感
新产品采用者类型
介入购买作业人员分析
选择市场
开拓市场
巩固市场
经销手段
经销技巧
扬长避短
联产联营
多边经营
联合经营
独家经营
独占鳌头
供产销一条龙
产品——市场战略
消费——经营战略
先成长后利益经营战略
稳健经营战略
形式篇
15 销售知识
销售
商品销售
产品销售
销售过程
销售原则
销售方针
销售渠道
复式销售渠道
销售方式
工业性商品销售方式
消费性商品销售方式
销售环节
销售策略
计划分配
中转供应
直达供应
计划供应
三定供应
定点供应
供应会议
物资交流会
物资调剂
调剂余缺
直运商品销售
商品调拨
物资供销企业经销
物资协作
库存商品销售
统购统销
统购包销
经销代销
代购代销
派购
议购
选购
专卖
预购
订购
奖售
选样订货
展销
工商联合展销
集市展销
生产企业自销
试销
访销
推销
储蓄销售
“大蓬车”下乡
赊销
租赁
以旧换新
厂店挂钩
邮购寄售
邮购订货零售
通讯销售
销售分析
选择渠道
渠道管理
销售能力
调整渠道
销售因素组合
促进销售
扩大销售
薄利多销
销售自主权
销售承包
销售联合体
国外推销方式
售货
店铺
16 售货知识
商店职能
商店特色
经营特点
经营品种
三大观点
文明经商
不违商时
消费者选择商店的标准
顾客类型
顾客买货要求
售货现场
顾客购买过程
营业场所
营业场地
以销定进
勤进快销
商店进货
进货渠道
进货方式
商品分装、拆零
商品编配
商品挑选整理
调整商品构成
货买堆山
店面设计
商店布置
店面色彩
店面照明
商品橱窗
橱窗分类
橱窗布置
橱窗设置要求
商品摆布
橱窗陈列要求
商品陈列
商品陈列原则
商品陈列要点
商品陈列要求
商品陈列色彩
商品陈列方法
顺序陈列法
直线陈列法
曲线陈列法
塔形陈列法
梯形陈列法
道具陈列法
构图摆示法
悬挂陈列法
形象陈列法
出售商品陈列
展示商品陈列
商品收购
顶柜陈列法
卷码陈列法
固定门市售货
售货方式
陈列式售货
柜台
特价台
货架
敞开式售货
展览式售货
流动式售货
半封闭式售货
经营式售货
自动机售货
柜台售货
定量供应
特需供应
展销售货
预约售货
摊点售货
敞开供应
凭票供应
营业准备
售货程序
商品展示
挑选商品
顾客询问
快速出售
收款方式
唱收唱付
开发票
写转帐支票
计量工具
丈量要求
量器要求
秤具要求
零售商业机械
杆秤使用要求
台秤使用要求
柜台纪律
服务规程
一业为主，兼营其它
以售为主，修售结合
以卖带租
连带推销
脱销
临时降价
削价处理
减价销售
呆滞、残损商品推销
积压
成交
不成交原因
商品盘点
盘点程序
盘点核对
以存计销
商品短缺
商品溢余
商品损耗
长短款公差率
营业时间
上下班形式
轮流值班
交班制
交接班
营业结束
店堂卫生
商品卫生
接待艺术
售货员素质
个人卫生
语言艺术
售货技术
拿递技术
展示技术
包扎技术
计价技术
收款技术
秤量技术
介绍技术
递交技术
开票技术
业务技术
验收技术
陈列技术
堆码技术
保管技术
调拨技术
变价制单技术
五好职工
五好商店
最佳营业员
盘点技术
提货技术
结算技术
顾客参谋
随叫随卖
随到随买
经商谚语
陶朱公“生意经”
买商品也买态度的生意经
日本商店经营术
图货好也图方便的生意经
日本商店服务态度
法国最大零售商的经营术
17 外贸知识
贸易
对外贸易
国际贸易
易货贸易
对等贸易
双边贸易
多边贸易
间接贸易
直接贸易
世界贸易
转口贸易
过境贸易
边境贸易
寄售贸易
协作贸易
租赁贸易
补偿贸易
中介贸易
有形贸易
无形贸易
专利特许贸易
保护贸易
自由贸易
自由贸易区
技术贸易
成套设备交易
许可证贸易
期货交易
限额进口
进口与出口
限额出口
广交会
中国出口商品交易会
国际博览会
输入与输出
无形输入
无形输出
封锁与禁运
国际贸易惯例
对外贸易实务
出口销售
出口交易程序
交易货物
出口计划
出口货源
工业品出口货源
农副土特产品出口货源
国外市场调研
国别（地区）调研
出口商品调研
客户调研
国外市场调研的资料搜集
出口商品经营方案
客户选择
国外市场调研的资料渠道
出口商品宣传
交易磋商
询盘
还盘
联合发盘
重复发盘
更始发盘
发价
发盘
报价
接受
销售确认书
订购确认书
贸易协定
贸易议定书
象征交货
现状条件
品质保证
产地证明书
交货共同条件议定书
溢短装条款
唛头
易货方式
贸易方式
凭样品买卖
凭规格买卖
凭产地买卖
凭说明书买卖
凭商标、牌号买卖
凭标准品级买卖
包销
定销
出口寄售
独家代理
一般代理
以进养出
国外来样
来料加工
产品返销
定点生产
招标
投标
出口专厂、专车间
出口商品综合基地
经济特区
出口商品结构
进出口商品结构
公量
理论重量
商品检验
品质证明书
检疫证明书
职业鉴定人
回佣
佣金
离岸重量和到岸重量
重量检验证书
海关
报关
退关
结关
关税
关境
从价税
滑动关税
报复关税
反倾销税
从量税
财政关税
混合关税
保护关税
自主关税
协定关税
特惠关税
互惠关税
进口税
关税壁垒
非关税壁垒
关税水平
进口附加税
最惠国待遇
互惠待遇
优惠待遇
特惠待遇
国际收支
国际收支平衡
国际结算平衡
出口盈亏核算
创汇率
出口商品出口成本
出口外汇收入
出口商品换汇成本
工交费盈亏率和换汇率
贸易平衡
入超
出超
顺差
逆差
倾销
国际拍卖
贸易战
贸易歧视
买空卖空
技术封锁
超保护贸易政策
对外贸易管制
进出口许可制度
对外贸易统制
对外贸易国家垄断制
中国国际贸易促进委员会
包装容器
包装物
18 包装知识
业务篇
包装
商品包装
包装类型
半硬包装
裸装
软包装
散装
硬包装
内包装
中包装
外包装
销售包装
运输包装
多种包装
集合包装
类似包装
复用包装
再用包装
开窗包装
配套包装
携带包装
收缩包装
堆叠包装
挂式包装
易开包装
保护包装
定量包装
喷雾包装
贴体包装
充气包装
包装纸桶
真空包装
起泡包装
金属包装
玻璃包装
陶瓷包装
木制包装
竹制包装
纸制包装
塑料包装
礼品包装
附赠品包装
包装结构
包装要素
一次性使用包装
中性包装
改变包装
包装图案
包装色彩
包装品牌
包装标笺
装潢艺术
包装装潢
装潢
包装附件
包装装潢艺术
装潢线条
装潢用色
包装管理
包装设计
包装设计调研
包装设计征询
销售包装设计要求
运输包装设计要求
包装设计的组织工作
包装设计方式
包装设计人员条件
包装成功
包装标准化
出口商品包装标准化
包装技术标准等级
包装技术标准分类
包装技术标准管理
包装储运标志
包装运输标志
包装标志
包装信任标志
包装警言标志
各国对包装图案的喜恶
各国对包装色彩的喜恶
各国对运输包装的规定和惯例
各国对包装重量的规定和惯例
各国对包装衬垫的规定和惯例
包装选购
包装供应
包装回收
包装材料
包装费用
包装物摊销
包装物超重（减重）
包装物重量计算
产品包扎
缓冲包扎技术
密封包扎技术
防锈包扎技术
包装验收
包装机械
国外包装发展趋势
包装机械化
食品包装的发展趋势
销售包装的发展趋向
包装材料的发展趋向
包装机械的发展趋向
19 保管知识
验收
成品验收
入库验收
验收工作
核对凭证
验收要求
验收准备
检验实物
数量验收
计量验收
计件验收
质量验收
验收事项
抽样验收
随机抽样验收
数量点收
全数验收
试验验收
消耗性试验验收
寿命试验验收
检验手段
感官鉴定法
理化鉴定法
入库单
仓库
验收记录
成品验收合格率
检验验收合格证
产品合格证
检验合格证
仓库分布
室内仓库
室外仓库
特殊仓库
仓库面积利用系数
仓库储存
成品储备
仓库面积存放定额
立体仓库
商品储存
经常储备
季节储备
保险储备
储备量制约
合理储备
库存定额
保管原则
应急缓冲库存
保管
期末库存量
期初库存量
缓冲库存
保管地区
保管季节
保管期限
保管条件
保管质量
分类专储
四保
堆码条件
四清
四号定位
三化
五五堆放
横行纵线
堆码要求
堆码方法
散堆法
垛堆法
起脊堆垛法
行列堆垛法
井字形堆垛法
纵横堆垛法
压缝堆垛法
平行堆垛法
梅花形排列法
垫板堆垛法
牵制堆码法
尖顶码垛法
货架堆码法
商品养护
降湿驱潮法
防热降温法
防干保湿法
防寒保暖法
商品防锈
商品防潮
商品防霉
商品防老化
商品防挥发
库房检查
盘点要求
循环盘点
盘点制度
清仓盘点
永续盘点
帐物相符
余额核对
盘点亏损
损耗
自然损耗
记帐
冲帐
自然损耗率
事故损耗
人为损耗
出库凭证
红字出库凭征
产品明细帐
保管明细帐
20 发运知识
发货
发货准备
外地送货
送货制
本地送货
发货方式
提货制
发货制
定期发货
调拨发货
仓库发货
直达供应
零担发货
整车发货
即期装运
发货单（票）
发货帐单
不定期装运
分批装运
定期装运
发出商品清单
装箱单（卡）
装货单
磅码单
载货清单
提货
自提
逾期提货
联运提单
转船提单
装船提单
提货单
指示提单
记名提单
舱面提单
付货
发票
出门凭证
领事发票
审核单据
清洁提单
直达提单
海关发票
形式发票
到货验收
按合同验收
质量证明书
退货
退货单
货物运单
运输原则
运输
外贸运输
运单
货运单据
运输计划
运输工具
运输工具管理
运输路线
运输方式
合理运输
直达运输
直拨运输
四就直拨
站台分拨运输
集装箱运输
专用运输
转栈运输
零担整车中转分运
中转分运
分区产销平衡合理运输
不合理运输
对流运输
相向运输
迂回运输
倒流运输
过远运输
运输图上作业法
运输图表分析法
车辆标记载重
货车
货流图
货位
托盘
捣短
陆运
海运
选择港
转运
空运
水运
管运
自由港
装运港和目的港
租船
定程租船
承运
保价邮件
定期租船
邮件
托运
运输能力
联运业务
运输量
载重量
超载
回空
计费重量
吨海里
皮重
净重
毛重
换算吨公里
换算重量
吨公里
运价率
计算货物运价
货物运价
运价
里程利用率
实载率
货物装载技术
运输工具生产率
载重量利用率
行程利用率
工作车率
载重效率
运输质量
运输效率
单车核算制
运费成本
运输费用
海运运费
运费吨
理舱费
货损
海洋运输货物保险
运输保险
全损险
延期费
速遣费
平舱费
货差
推定全损
海事声明书
共同海损
局部海损
单独海损
实际全损
全损
海损
综合险
基本险
海损证书
装卸
人工装卸
机械装卸
装卸机械
装卸时间
文明装卸
野蛮装卸
理货
结算原则
销售结算
21 结算知识
结算
结算手续
结算纪律
结算监督
结算纠纷
结算资金
结算贷款
保证金
背书
中国人民银行
银行
结算帐户
外贸结算帐户
垫款
开户银行
委托银行付款
委托银行收款
结算方式
特种帐户结算
限额结算
三角结算
计划结算
直达结算
现汇结算
记帐结算
现金结算
转帐结算
同城结算
支票
支票结算
非现金结算
划拨结算
现金支票
转帐支票
平行线支票
划线支票
保付支票
空白支票
空头支票
支票挂失
托收
承付
承付期
托收承付结算
托收承付
同城托收承付结算
托收无承付
拒绝承付
拒付理由书
肯定承付
默认承付
多承付
异地托收承付结算
信用
异地结算
付款委托书结算
信用证
信用证结算
跟单信用证
不可撤销跟单信用证
光票信用证
保兑信用证
即期信用证
汇兑结算
汇兑
信汇
商业信用
远期信用证
银行信用
电汇
票汇
汇票
光票
承兑
远期汇票
即期汇票
跟单汇票
商业汇票
银行汇票
银行承兑汇票
商业承兑汇票
贸易托收
光票托收
跟单托收
承兑交单
清算协定
支付协定
承付货款
即期付款交单
远期付款交单
付款交单
支付方式
货到付款
预收货款
预付货款
延期付款
凭单付款
验货付款
验单付款
预购定金
止付
退票
22 服务知识
服务
销售服务
服务方式
售前服务
服务要求
服务项目
售后服务
指导服务
知识服务
技术服务
设计服务
安装服务
检查服务
修理服务
店堂服务
上门服务
业务服务
代办服务
早晚服务
送货上门
产品介绍
宣传指导
现场指导
文字指导
技术访问
技术资料
技术传授
保质保量
学习培训
技术培训
技术讲座
保养知识
技术说明书
产品说明书
产品知识专拦
使用方法
安装图
维护要求
操作要领
上门修理
巡回修理
免费修理
修理网点
修理门市部
修理方式
修理手册
修理项目
备品备件
易损坏件
征求用户意见
用户座谈会
工商座讲会
征求用户意见书
额客意见簿
缺货登记簿
保证交货期
信访处理
保证使用寿命
保证技术安装
保修期限
“三包”制度
三保制度
退换制度
用户申诉处理
用户申诉
服务申请单
服务工作令
保修报告
消费者错误
服务质量
服务态度
服务手册
服务公约
服务标准
服务责任制
服务工作标准化
服务纪律
效益篇
23 效益知识
效益
销售效益
经营成果
经济效果
销售劳动效率
销售成果
销售系数
商业劳动效率
单位产品售价
实际销售量
保本销售量
销售收入
销售收入总额
商品总销售额
商品纯销售额
销售品种指标完成率
商品产值
产品销售结构
商品差错额
商品损耗额
销售量指标完成率
销售收入指标完成率
经营资金
成品资金
成品资金占用额
成品资金占用率
成品资金利用率
销售资金利润率
商品资金定额
商品资金周转率
销售费用
直接销售费用
间接销售费用
销售费用项目
销售费用核算方法
销售费用节约额
销售费用率
销售费用率升降程度
销售费用率升降速度
商品流通费
商品流通费用水平
纯粹流通费用
商品流通费用
追加费用
商品流通费率
成品仓库费用
仓租率
工商统一税
工商所得税
应纳税额
累进税率
税率
滞纳金额
计税金额
集市交易税
纳税义务人
车船使用牌照税
牲畜交易税
屠宰税
比例税率
定额税率
固定费用
变动费用
够本图
够本点
边际收入
边际收入率
安全边际
车间成本
工厂成本
销售成本
商品销售成本
目标成本
推销成本
产品完全成本
产品成本
机会成本
使用成本
销售成本系数
成本利润率
工商成本利润率
综合销售成本率法
可比产品销售成本降低率
自负盈亏
盈利
利润
商品销售毛利
其他销售利润
毛利
贡献毛益
销售利润
毛利率
毛利率法
销售利润率
销售利润指标完成率
销售利润额变动分析
亏损
经营性亏损
货不停留利自生
政策性亏损
计划亏损
效益分析
市场动态分析
合同执行分析
成品资金分析
库存情况分析
劳动效率分析
销售收入分析
专题分析
简要分析
综合分析
销售利润分析
销售费用分析
典型分析
管理篇
24 管理知识
管理
销售管理
销售机构
销售机构形式
全员销售管理
全面销售管理
销售人员
销售人员选择
销售人员配备
比例调剂定员法
边际收入定员法
产品定员法
调研员
计划员
发运员
管理员
推销员
售货员
服务员
修理员
保管员
物价员
统计员
营业组长
销售人员培训方式
销售人员知识
销售人员培训
营业人员知识
经营工作“五知”
经营者应具备的态度
经营作风
经营道德
守纪规定
合法交易
买卖公平
童叟无欺
礼貌待客
接待礼议
“五讲四美”
多退少补
主随客便
客随主便
坐商
行商
商誉
皇帝女儿不愁嫁
以次充好
囤积居奇
短尺少两
私自提价
硬性搭配
牟取暴利
转手倒卖
转手套进
掺杂伎俩
挪借货款
假公济私
信口开价
加假帐
工商关系
查禁走私
走私行为
场外交易
开后门
工大于商
销售管理基础工作
销售管理制度
经济利益
经济手段
销售定额
产品推销定额
经济责任制
成品资金定额
成品库存量定额
商品储备定额
包装消耗定额
销售费用定额
商品损耗定额
商品超额损耗
商品损耗率
产品调换率
商品差错率
销售记录
产品退货率
产品退修率
销售统计
销售统计分析
销售进度分析
销售预计分析
销售定期分析
销售业务核算
检查评比
销售日记
销货日报
销售管理业务标准化
销售管理流程图
销货日记帐
销售明细帐
商品保管帐
商品进销存报告表
商品目录
用户登记卡
销售路线分析表
销售信息反馈
销售信息反馈内容
销售信息反馈程序
主要参考书目
