第一章 纳税服务的内涵和理论基础

第一节 纳税服务的内涵

第二节 国际组织对纳税服务的定位

第三节 纳税服务的理论依据

第二章 纳税人权利义务和纳税服务理念

第一节 OECD国家纳税人的权利义务

第二节 OECD国家纳税人权利的保护措施

第三节 OECD国家纳税服务理念的共性

第四节 新兴市场经济国家和地区的纳税服务理念

第五节 国外纳税服务理念的借鉴意义

第六节 OECD主要国家纳税服务理念介绍

第七节 新兴市场经济国家和地区纳税服务理念介绍

第三章 纳税服务的制度立法体系

第一节 OECD国家纳税服务立法体系的共性

第二节 OECD部分国家纳税服务立法体系的特色

第三节 国外纳税服务立法体系的借鉴意义

第四节 OECD主要国家纳税服务的法律规章介绍

第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务法规介绍

第四章 纳税服务平台体系

第一节 现代纳税服务平台优势及各国纳税服务成本分析

第二节 各国纳税服务平台体系建设的共性

第三节 各国纳税服务平台体系建设的特色

第四节 国外办税服务场所发展趋势

第五节 国外税务网站建设发展趋势

第六节 国外纳税服务热线发展趋势

第七节 国外纳税服务平台体系的借鉴意义

第八节 OECD主要国家纳税服务平台建设介绍

第九节 新兴市场经济国家和地区纳税服务平台建设介绍

第五章 纳税服务业务体系

第一节 各国和地区纳税服务业务体系的共性

第二节 各国和地区纳税服务业务体系的特色

第三节 国外纳税服务业务体系的借鉴意义

第四节 OECD主要国家纳税服务业务体系介绍

第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务业务体系介绍

第六章 纳税服务保障体系

第一节 各国和地区纳税服务保障体系的共性

第二节 各国和地区纳税服务保障体系的特色

第三节 国外纳税服务保障体系的借鉴意义

第四节 OECD主要国家纳税服务的机构保障介绍

第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务机构保障介绍

第七章 纳税服务考评体系

第一节 各国和地区纳税服务绩效考评的共性

第二节 各国和地区纳税服务绩效考评的特色

第三节 国外纳税服务考评体系的借鉴意义

第四节 OECD主要国家纳税服务绩效考评介绍

第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务绩效考评介绍

第八章 国外纳税服务的经验和发展趋势

第一节 各国纳税服务的基本经验

第二节 国外纳税服务的发展趋势

第九章 优化我国纳税服务的建议

第一节 我国纳税服务发展历程

第二节 北京市纳税服务的经验与探索——以北京地税为例

第三节 优化我国纳税服务的建议

参考文献