目录

第一章全面质量管理概述

第二章质量与质量职能

第三章 全面质量管理的基础工作

第四章 工厂方针管理

第五章质量管理体系

第六章质量数据

第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表

第八章 散布图、直方图、控制图法

第九章 工序质量控制

第十章 现场质量管理

第十一章质量改进

第十二章检验

第十三章质量成本管理

第十四章群众性质量管理活动