一、攻势的谈判技巧

哈佛软硬法

先声夺人

声东击西

反客为主

经典名家示范——力挽狂澜的艾柯卡

钓鱼法

暗示法

远利诱惑法

鲸吞法

经典名家示范——撒切尔夫人“狮子大开口”

造势夺声

瞒天过海

合纵抗强

连横击弱

二、守势的谈判技巧

投石问路

装聋作哑

转移话题

大智若愚

投其所好

经典名家示范——谁能拒绝赞美

激将法

后发制人

黑脸白脸

以退为进

蚕食法

经典名家示范——大师的家庭采购

替补方案法

创造变通法

权力有限法

让步法

拒绝法

三、技巧外的技巧

巧排座次

妙用环境

疲劳战术

故意拖延

持久战

润滑策略

如何识别对手话外音

四、测量你的谈判能力

谈判能力测验分数表