前言：为什么要写这本书

第一部分 这个熟悉而又陌生的职场

第一章 揭开职场4个世代的面纱

代际差异问题的由来

“多世代”概念是如何产生的？

代际管理是个什么梗？

职场中的4个世代

职场4个世代说法质疑

第二章 “我们—他们”模式

你怎么看？

“我们”和“他们”——职场两大群体

“我们—他们”模式解码

“我们—他们”模式的运用

第三章 职场代际众生相

职场的两种极端情境

第二部分 玩转职场代际管理

第四章 职场忠诚及其对代际管理的影响

职场忠诚太重要了

新生代员工对组织的忠诚度真的比老一代低吗？

解码职场新生代的忠诚度

神奇的“邓巴的数字”

互联网对职场忠诚的影响

社交圈的全球化

为什么新生代让我们忧心忡忡？

忠诚是相互的！

职场的前世和今生

客观认识今日职场

培养员工忠诚的良策

第五章 职场成长秘籍

职场“老麻雀”的秘密

重要的事情说三遍：经验！经验！经验！

职场“10000小时”定理

职场成长是一个漫长的过程

测验：成功的秘诀在哪里？

职场“老麻雀”的问题

科技不是万能的

谁该为职场成长负责任？

职场进步永无止境

锦囊妙计

第六章 遵循经验还是追求创新

为什么“老家伙”喜欢凭经验做事？

喜新厌旧的“年轻人”

骄傲自满的后果

挑战：何去何从？

如何脚踏实地并付诸行动？

第七章 变革的决策

变化中的流行时尚

为什么会有人抵制新观念？

换个角度看问题

怎么办？

第八章 携手并肩奔向明天

第三部分 关键问题和解决策略

第九章 如何与“老家伙”沟通

步骤一：期待他们谦卑一点

步骤二：多听少说

步骤三：赞美他们每一个闪光点

步骤四：多请教

步骤五：做好心理受挫的准备

步骤六：专注业务能力提升

第十章 如何与“年轻人”沟通

步骤一：接受他们的急躁

步骤二：用现身说法来缓解其急躁

步骤三：在受挫时给予同情和理解

步骤四：关注并肯定他们思想的每一个火花

步骤五：坦率指出其潜在问题

步骤六：提供资源支持协助解决问题

第十一章 变化的生涯动力

第十二章 本书要点回顾

第十三章 职场代际管理的策略回顾