第1章 展览会基础知识

第1节 展览会的特点和类型

第2节 展览会的功能

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第2章 全球展览业发展概况

第1节 全球展览业发展现状

第2节 主要发达国家展览业发展状况

第3节 中国展览业发展状况

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第3章 展览会主题策划与项目论证

第1节 展览会主题确定的原则

第2节 展览会主题策划

第3节 展览项目可行性论证

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第4章 展览会产品和服务设计

第1节 展览会组织构架设计

第2节 展览会产品和服务设计

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第5章 配套服务商的选择与管理

第1节 展位搭建商的选择和管理

第2节 运输代理商的选择和管理

第3节 旅游服务商的选择和管理

第4节 展览会的其他配套服务商

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第6章 展览会的宣传和推广

第1节 展览会宣传和推广的目标对象

第2节 展览会宣传资料的准备

第3节 宣传和推广的媒介选择

第4节 新媒体在展览项目推广与营销中的应用

第5节 宣传与推广工作的管理

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第7章 展览会招展与观众组织

第1节 招展管理的一般流程

第2节 展览会产品和服务定价技巧

第3节 代理商的选择与管理

第4节 展览会的观众组织

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第8章 展览会现场管理与服务

第1节 展览会布展管理

第2节 展览会开幕式的管理

第3节 登记入场及其他现场管理工作

第4节 展览会突发事件的预防与处理

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第9章 展览会客户关系管理

第1节 展览会客户关系管理概述

第2节 展览会客户关系的评价指标

第3节 展览会客户关系管理的实施

第4节 展览会客户关系管理系统

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第10章 展览会的评估和后续服务

第1节 展览会评估概述

第2节 展览会评估的内容

第3节 展览会评估的实施

第4节 展览会的后续服务

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读材料

第11章 展览英语

第1节 实用表达

第2节 展览咨询

第3节 展位预定

第4节 展位分配

第5节 发票样本

第6节 广告与赞助

第7节 展品运输

第8节 差旅安排

参考文献