第一章 市场营销概论

第一节 市场和市场营销

第二节 市场营销学的产生与发展

第三节 市场营销观念

第四节 顾客价值的让渡

第二章 市场营销环境

第一节 市场营销环境概述

第二节 市场营销宏观环境

第三节 市场营销微观环境

第四节 营销环境分析与企业对策

第三章 市场与购买行为分析

第一节 消费者市场与购买行为分析

第二节 组织市场和购买行为分析

第四章 市场营销调查与预测

第一节 市场营销信息

第二节 市场营销信息调查

第三节 市场调查信息的整理

第四节 市场信息预测

第五章 目标市场营销战略

第一节 市场细分

第二节 目标市场

第三节 市场定位

第六章 产品策略

第一节 产品整体概念及产品生命周期

第二节 产品组合策略

第三节 品牌策略

第四节 商标管理

第五节 包装和标签策略

第六节 新产品策略

第七章 定价策略

第一节 影响定价的主要因素

第二节 产品定价的步骤与方法

第三节 产品定价的基本策略

第四节 价格调整及价格变动反应

第八章 分销渠道策略

第一节 分销渠道概述

第二节 批发商与零售商

第三节 分销渠道设计与选择

第四节 分销渠道管理策略

第九章 促销策略

第一节 促销概述

第二节 人员推销策略

第三节 广告策略

第四节 营业推广策略

第五节 公共关系策略

第十章 市场营销计划、组织与控制

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销控制

第十一章 特殊领域市场营销

第一节 服务营销

第二节 国际市场营销

第十二章 市场营销的发展与创新

第一节 绿色营销

第二节 整合营销

第三节 文化营销

第四节 关系营销

第五节 体验营销

参考文献