Chapter 1 带你认识对话力

1．三种简明的说话方式

2．提高对话成功率的四个要素

3．对话并非单纯的信息交换

4．交流不畅的四个原因

5．交流中必不可少的三种能力

6．对话能力的四个等级

教你如何确认自己对话力的等级

总结篇

Chapter 2 如何提高你的对话力

1．对话前先用一句话概括主旨

2．从对方感兴趣的话题开始

3．学会认同对方

4．多选择，提高成功概率

5．让对方觉得他是特别的

6．适当地将负面信息正面表达

教你如何正确使用六种肢体语言

总结篇

Chapter 3 做个不同凡响的演说家

1．时刻注意观察听者的反应

2．尽量减少转接词的使用次数

3．适当地预告演讲内容的重点

4．从结论开始说起不容易跑题

5．注意与听者的互动多给提问的机会

6．用沉默来给予对方思考的时间

教你简单的组合造词

总结篇

Chapter 4 增强表达效果的小技巧

1．惊喜表达技巧

2．落差表达技巧

3．感官表达技巧

4．绝对表达技巧

5．注目表达技巧

6．数字表达技巧

教你如何画出语调线

总结篇

Chapter 5 你不得不知的职场说话禁忌

1．不要不懂装懂

2．说话前先明确说话的目的

3．如何做到说话有层次感

4．不要过分地炫耀过去

5．把对话的要点整理到三个以内

6．不要过多地使用专业术语

教你如何礼貌地拒绝他人

总结篇

Chapter 6 如何处理对话中的意见不合

1．反论意味着有沟通空间

2．当对方轻易地认同你的观点时

3．冷静地对待对方的反应

4．合理的反论与不合理的反论

5．如何对应不合理的反论

6．五种与内容无关的反驳

教你如何应对抵抗

总结篇

Chapter 7 实际沟通中常见的小误区

1．过分在意双方的差距

2．思虑不足的提问有弊端

3．忽视了对话中的反馈

4．防止语言冗长且混乱

5．说话时没有考虑对方的需求

6．说话时忽视了自我的情绪管理

教你如何把话说清楚

总结篇