第一部分 概念模型：基本原理

第1章 多平台交互实例：设置预约

第2章 空间、路径和抽象

第3章 概念模型的分层框架

第4章 功能层

4.1功能模块

4.2面向任务的功能模块

4.3面向对象的功能模块

4.4面向内容的功能模块

4.5功能模块与复合功能模块之间的关系

第5章 架构层

5.1概念模型元素

5.2架构：概念模型元素之间的连接

第6章 导航和策略层

6.1导航地图：概念模型元素之间的跳转

6.2概念元素的物理空间

6.3导航策略：“交通规则”

6.4操作原则

第7章 细节层

7.1形式层：细节概念元素

7.2细节层：用户界面元素

第8章 依据分层框架总结概念模型组件

第9章 概念模型的重要性：对用户绩效、可用性及用户体验的影响

第10章 概念模型的类型

10.1顺序和结构化模型

10.1.1单序列结构模型

10.1.2层级结构或多序列结构模型

10.2非顺序和非结构化模型

10.2.1轴辐型模型

10.2.2矩阵型模型

10.2.3网络型模型

10.2.4 混合概念模型

10.3概念模型有好坏吗？关于概念模型的复杂性

第一部分总结

第二部分 概念设计：方法论

第11章 情境中的概念设计：战略性思维

11.1商务情境：开发产品的动机和价值主张

11.2设计与开发情境：用户主导的方法

11.3项目管理

11.3.1设计和开发方法：用户调研的地位

11.3.2多平台和跨平台的设计和发展战略

11.3.3团队合作的方法

第12章 概念设计：方法概述

12.1重温框架

12.2项目管理方面的考虑：这并不一定是线性过程

第13章 第一步，用户调研

13.1数据采集

13.1.1数据来源和采集技术

13.1.2数据采集结果

13.2数据分析

13.2.1用户画像和角色

13.2.2用户和使用情景

13.2.3角色和情景意义

13.2.4任务和工作流程分析

13.2.5对象行为分析

13.2.6旅程和体验地图

13.2.7可用性要求

13.2.8战略方面

第14章 功能模块：构造核心基础模块

14.1定义功能模块

14.1.1面向任务的功能模块

14.1.2面向对象的功能模块

14.2连接功能模块

14.3检查点：回顾并修订

14.4项目管理方面的考虑

第15章 架构：绘制概念模型的第一个粗略原型

15.1定义并配置概念模型元素

15.2寻找架构中的关键元素

15.3重新配置模型

15.4检查点：回顾并修订

15.5项目管理方面的考虑

第16章 导航地图：从一处移动到另一处

16.1导航地图概述

16.2评估并修订

16.3项目管理方面的考虑

第17章 导航策略：定义“交通规则”

17.1定义概念元素的物理空间分配

17.1.1用户绩效目标

17.1.2隐含结论分析

17.1.3使用情境、使用状态与使用模式

17.1.4交互平台

17.1.5商业与品牌方面的考虑

17.2开始制作原型

17.3定义策略

17.4检查点：回顾并修订

17.5交互平台的其他含义：操作原则

17.6评估并修订

17.7项目管理方面的考虑

第18章 形式层：过渡到细节设计

18.1外观概念：考虑隐喻

18.2加入细节

18.3制作故事板

18.4测试并修订

18.5项目管理方面的考虑

第19章 总结：概念设计方法一览

后记 超越概念模型，进入细节设计

参考文献