第01章 超级沟通力：让你变得人见人爱的秘密

让感情不断升温，你需要沟通

获取良好人际关系，你需要沟通

成为团队的佼佼者，你需要沟通

追求更高的效率，你需要沟通

获取更多信息，你需要沟通

第02章 认知沟通力：沟通力即竞争力

培养良好竞争力，从沟通起步

事业高升离不开强大的沟通力

良好交际，怎能离得开沟通

影响沟通的几个心理因素

学会尊重，让沟通更顺利

改变心态，与自己进行积极沟通

第03章 谈话：开始一个高效对话

没有平等，何谈沟通

沟通，从良好的第一印象开始

说好第一句话，让沟通完美进行

打消对方疑虑，增加信任感

初次见面，说话禁忌需知道

第04章 增加个性魅力：让他人喜欢与你沟通

与异性交谈，大方而有分寸

展现魅力声音，为你的沟通加分

说话干脆利落，绝不拖泥带水

让肢体语言传达你内心的真诚

真诚沟通，大家都会喜欢你

第05章 让别人赞同你：六个完美沟通技巧

调整好你自己的说话语气

不要总是用命令的口气

巧妙解尴尬，给人台阶下

做一个对方眼中靠得住的人

批评人也可以不得罪人

掌握沟通的主动权

第06章 注意沟通禁忌：别让祸事从口出

遇人不言人过，说话不揭人短

玩笑讲分寸，不可随意开

注意形象，远离消极口头禅

要明白：什么该说，什么不该说

沟通禁忌：心直口快得罪人

第07章 拒绝灵活有度：解放自己也不得罪他人

拒绝他人的方法有哪些？

巧妙拒酒，不伤感情

该如何拒绝你的追求者？

懂得拒绝，学会说“不”

“逐客令”怎么说出口？

无法拒绝？那就转移话题

第08章 有角度地赞美：不着痕迹才让人心生欢喜

赞美不当，你将无法实现沟通

用心真诚，赞美才会更有效

赞美有新意，对方更容易接受

学会借用他人之口赞美别人

远离嫉妒，赞美让你更受欢迎

及时赞美，说出你的心声

第09章 巧与陌生人攀谈：一分钟结识新朋友

称呼得体，瞬间赢取他人好感

自我介绍是展示你魅力的开场白

寻找共同话题，让沟通畅通无阻

主动沟通，让陌生变熟悉

琢磨对方话语，让彼此一见如故

相识尚浅也要准确叫出他人名字

第10章 请人帮忙嘴要甜：嘴甜的人总会有人帮

多帮他人，才好开口求人

求人办事，哪些禁忌该注意？

学会“戴高帽”，博取对方欢心

求人帮忙，学会耐心等待

用心求助，真诚沟通

说好话，上司要学会笼络下属

第11章 语言富有感染力：沟通才能更顺利

不要小瞧热情感染的力量

控制好节奏，吸引对方注意力

说话，要体现出你足够的自信

做有风度的人，说有风度的话

生动的语言更能感染对方

第12章 沟通冷场怎么办：教你化解尴尬的妙招

做个和事佬，巧妙打圆场

自嘲，让尴尬快速消失

巧妙沟通，“没话找话”

喊错名字太尴尬，怎么办？

沟通冷场，几个妙招需谨记

会打马虎眼，说好模糊话

第13章 化解误会沟通法：用真诚换取一句原谅

及时沟通，及时化解矛盾

真诚道歉，方能打开心结

出现问题，先学会反省自己

不计较，心胸决定人生宽度

弥补过失，用行动来证明

第14章 玩转幽默式沟通：做最受欢迎的人

幽默，达到你沟通的最佳效果

幽默，让气氛更加活跃

良好人际，从幽默起步

幽默沟通，你先要懂得尊重

化解尴尬，幽默就是一妙招

一语双关，巧妙呈现你的机智

第15章 职场沟通小技巧：高速沟通游刃有余

面对上司，沟通学问知多少？

面对同事，沟通技巧是什么？

面对下属，沟通艺术不可不知

哪些话不该说，你知道吗？

给点鼓励，让沟通更加顺畅

参考文献