从股东价值到共享价值

从服务模式到商业模式

服务设计的评估基准

目标导向研究是服务设计成功的关键

为什么只有客户体验还不够

让自我变得有用

从产品到服务

服务设计宣言

在复杂的B2B服务项目中的设计与行为

服务设计投资获取收益的良方

医创新医疗保健行业——一个抗拒“改变”的环境

一路向前

旅游业与服务设计思维

博物馆与人文环境中的服务设计

推动组织变革的三个理念

北京市人才档案公共管理中心服务提升——服务设计在中1国公共服务领域的应用

镜中奇遇

用服务设计构筑互联网公益新模式

服务设计，商业改革的推动力

设计创新语境中的服务设计研究

服务设计、敏捷设计和精益创业

从表演艺术的视角审视服务设计

可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究——以“集装箱与城市生活”项目为例

可行性：平衡社区体验与政府策略

生活于服务的世界

论中国设计服务型制造业的发展问题

2015至2020年服务设计政策的发展趋势