目录

第1章　了解汽车经纪人

1.1　经纪人起源和发展

1.2　西方汽车经纪人

1.3　汽车经纪人在中国

1.4　汽车经纪人核心竞争力

思考题

第2章 中国汽车行业发展与趋势

2.1　行业现状

2.2　未来中国汽车行业走向

2.3　WTO的影响

思考题

第3章　世界汽车巨头在中国的战略布局

3.1　世界汽车巨头投资中国

3.2　美、日、欧投资我国汽车业实录

思考题

第4章　汽车营销

4.1　市场营销基础

4.2　现代营销观念

4.3　国外汽车营销概况

4.4　汽车专卖店概况

4.5 中国汽车营销模式与选择

4.6　汽车营销案例与分析

4.7　汽车营销的法律知识

思考题

第5章　汽车销售实战

5.1　客户购车心理

5.2　汽车销售过程标准体系

5.3　销售程序

5.4　汽车营销——开发客户

5.5　汽车营销——沟通

5.6　汽车营销——与不同客户打交道

5.7　汽车销售售后服务

思考题

第6章　汽车选购

6.1　选车要点

6.2　车型选择常识

6.3　购车与养车费用

6.4　选购进口车

6.5　选购二手车

6.6　购车应注意的问题

6.7　车主如何维护合法权益

思考题

第7章　汽车保险

7.1　汽车险种

7.2　基本概念与保费

7.3　操作流程与模式

7.4　出险索赔

7.5　汽车保险的误区

思考题

第8章　汽车按揭贷款

8.1　基本概念与业务方式

8.2　操作模式与流程

8.3　基本计算方法

8.4　解读汽车贷款新政策

思考题

第9章　汽车入户与上牌

9.1　办理新车手续

9.2　国家对进口汽车牌证的管理规定

思考题

附录1　汽车买卖合同（参考样本）

附件一：委托服务备忘录

附件二：车辆交接书

附录2　《汽车贷款管理办法》