一 找棵大树靠上去

第一章 大树底下好乘凉——把握好与领导交往的艺术与分寸

忠心靠大树，日后得荫护

只要有奇招，必能靠大树

二 攀上大树成俊鸟

攀大树要敢于冒险

攀大树要把握时机

攀大树要放下架子

攀大树能消灾解难

攀大树能抬高身价

三 靠大树要讲分寸

擦亮眼往上靠：努力适应上司

把住嘴往上靠：注意说话忌讳

熄灭火往上靠：慎重提出意见

扳着指往上靠：区别对待上司

含着笑往上靠：设法取悦上司

蹑着脚往上靠：谨防因小失大

第二章 多个朋友多条路——把握好与同事交往的艺术与分寸

一 与同事交往的游戏规则

变着法往上靠：甘心牵马扶凳

猫着腰往上靠：保持谦逊品德

点着头往上靠：尊重上司意见

揣着心往上靠：摸透领导意图

挺直腰往上靠：赢得上司信赖

用行动往上靠：迈出众人行列

仰着脸往上靠：学会亲近权威

贴着身往上靠：绝对顺从上司

夹着尾往上靠：虚心接受批评

人无完人：交往不必求全

人为财死：不要挡人财路

赐人以美：荣耀不可独享

提高身价：让人感到“有用”

二 扩大自己的人际交往圈

播种才有收成

三 与同事交往的最佳方法

以朋友找朋友

以裙带连裙带

平时加强联系

与同事相处要有“姿态”

别在同事之中出风头

少在同事面前吹牛

要勇于承担责任

学会让同事保住面子

学会处理与同事之间的竞争关系

学会处理与同事之间的合作关系

要与同事保持适当距离

不要在同事中树敌

学会处理同事间的矛盾

第三章 一个好汉三个帮——把握好与下属交往的艺术与分寸

一学会发掘下属的潜能

宽严相济施恩威

沟通思想贵坦诚

鼓励员工提意见

信任放手是关键

员工愿听领导赞

责备下属留情面

二 学会与下属谈话

喜怒休要形于色

利用谈话中的停顿

三 为人上司的九项准则

要克制自己的态度

掌握谈话的分寸

突出谈话重点

利用机会与部下谈话

让部下喜欢说话

让部下敢说实话

你所爱的人也是普通的人

听——只说不听无法学到东西

助人发展自我

第四章 人伴贤良品自高——把握好与朋友交往的艺术与分寸

一 借名人光成就自己的名

切忌猜疑

一分钟经理

实现真正的宽容

亲临现场

叫出下属的名字

表现人性的一面

聚贤良可成大业

拉大旗可做虎皮

二 把握与朋友交往的分寸

朋友相处贵以宽

三 最老到的交友之道

别断联系

保持距离

别轻慢交情浅的朋友

理解朋友

朋友相处贵以礼

及时弥补裂痕

朋友相处贵以诚

要在乎朋友之间的小事

为朋友绝对保密

关系越亲密，越要有界限

不能把责任风险转嫁给朋友

不能过分依赖朋友

早打招呼生好感

圣人才会没缺点

迁就一下又何妨

以礼待人善结缘

多让朋友上台前

尽力拓展交际圈

吃亏更显情义重

少给朋友添麻烦

朋友之间明算账

卸下包袱没负担

第五章 心气平和，广结善缘——把握好与陌生人交往的艺术与分寸

一 与陌生人交往的原则

多看长处少看短

朋友也需多称赞

因人制宜巧出言

消除误解释前嫌

朋友有难冲上前

责人宜宽留余地

得理还须让三分

宽容豁达朋友多

朋友交往信为先

友情需要常联络

相知才能合得来

交友要往高处攀

自己主动结识对方

二 与陌生人交往的态度

学会与陌生人交谈

要创造认识的机会

尽量表现得自然些

留下好的第一印象

别丢掉自信和诚意

不卑不亢，赞美适度

以平常心对待陌生人

选择轻松愉快的话题

不要忽略“背运”的名流

三 与陌生人交往的技巧

表示信任

多提及对方熟悉的事物

坦白地介绍自己

第六章 放开眼量看交往——把握好亲与疏的艺术与分寸

一 只有冷庙烧香，才能急中见利

了解对方，投其所好

以谦虚赢得好感

间接赞美对方

直接赞美对方

寻找共同点，把握交往度

晴天留人情，雨天好借伞

莫求共富贵，但求共患难

二 英雄常常败于美人

一 交往要随机应变

第七章 交往要有灵活性——把握好应变的艺术与分寸

诱他人效忠巧用色

与女人交往莫贪色

与对手交往慎于色

人在人檐下，不妨把头低

学会控制自己的情绪

不要在一棵树上吊死

给好处不要一步到位

即使吃亏也吃在明处

二 设法获得好人缘

摆正心态：就是让他增生好感

戏谑自己：就是让他感到诙谐

主动施恩：就是让他涌泉相报

欣赏对方：就是让他感觉良好

作些让步：就是让他占点便宜

了解对方：就是让他说到一起

将心比心：就是让他良知不泯

背后捧人：就是让他知情知义

爱屋及乌：就是让他好意难辞

善于恭维：就是让他自我得意

第八章 交往要会捧场——把握好溜须的艺术与分寸

态度热情：就是让他心里快慰

感情投资：就是让他欠你人情

满足自尊：就是让他面子好看

诚实守信：就是让他对你放心

宽容忍让：就是让他心无忌惮

乐于助人：就是让他心存感激

幽默乐观：就是让他感到快活

主动结交：就是让他感到和气

不卑不亢：就是让他忘记等级

多听少说：就是让他得到宣泄

记住名字：就是让他感觉亲切

学会赞美：就是让他觉得荣耀

一 “溜须”要知己知彼

二 “溜须”要察言观色

三 “溜须”要具有耐心

四 “溜须”要胆大心细

五 “溜须”要善解人意

六 “溜须”要把握时机

七 溜须拍马，终得马骑

一 把握自己的社会角色

第九章 交往要摆正位置——把握好心态的艺术与分寸

学会变换角色，适应多种身份

二 了解社交心理

增强角色意识，适应社交身份

成就欲社交心理

权力欲社交心理

三 把握社交效应

赞许性社交心理

亲和性社交心理

需要性社交心理

第一印象效应

利人利己效应

投桃报李效应

似曾相识效应

高山仰止效应

盲从附和效应

情感波动效应

四 把握社交的基本尺度