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咨询的7C模式培训程序

第二版序言

第一版序言

关于读者

1 对持续性变化的需求　

约束力　

强化力　

2 咨询的7C模式　

快速规划　

螺旋式构建　

3 阶段一：客户　

三角凳工具　

“头—心”合作　

信任指数　

“推—拉”关系　

MPH划分法　

产出测试　

变化规则　

复合协议　

4 阶段二：明确　

诊断　

状态描述　

隐性表面化　

文化　

决策者　

系统构建　

利益相关者　

生命周期风险　

5 阶段三：创新　

可控性创新力　

发散性观察　

收敛性选择　

方案的情节图板　

解决方案所需的资源　

6 阶段四：变化　

系统的动态性　

组织与紊乱　

了解抵制力　

变化的幅度　

顾客的划分　

方法　

能量描述　

7 阶段五：确认　

责任　

提高变化水平　

驾驶舱式的确认　

定性与定量相结合　

三思而后行　

确定费用　

8 阶段六：持续　

持续进行　

D—E的不协调　

注意倾听　

重力牵引　

知识转移　

学习水平　

传播信息　

9 阶段七：结束　

温故而知新　

小心地离开　

评估价值　

展望　

10　顾问的资本　

知识资本　

个人资本　

结论　

参考文献　

译后记