Chapter Ⅰ 接待外宾100招

Part 1 实用十四招

Part 2 参观十四招

Part 3 商务洽谈十六招

Part 4 应对、接待二十招

Part 5 招待十六招

Part 6 友谊十招

Part 7 海外出差十招

Chapter Ⅱ 博取客户好感实用语句

Part 1 为客户接机

Chapter Ⅲ 带客户参观工厂实用语句

Part 1 参观工厂

Chapter Ⅳ 纵横商场实用语句

Part 1 巧妙的商谈措辞

Part 2 推销产品

Part 3 议价·付款条件·交货日期

Part 4 签订合约

Chapter Ⅴ 处理电话·索赔及接待访客实用语句

Part 1 电话应对技巧

Part 2 访客接待技巧

Part 3 索赔处理技巧

Chapter Ⅵ 招待客户实用语句

Part 1 带客户观光

Part 2 陪客户购物

Part 3 接待客户用餐

Chapter Ⅶ 与客户建立友谊实用语句

Part 1 谈个人兴趣嗜好

Part 2 谈公司经营管理

Chapter Ⅷ 海外出差实用语句

Part 1 机场到旅馆基本问答

Part 2 拜访客户公司基本问答

Chapter Ⅸ 接待·商务洽谈实况会话

Part 1 与买主畅谈纺织品买卖

Part 2 讨论化学药品装船·包装事宜

Part 3 洽谈开发食品外销新路线

Part 4 推陈出新——玩具的致胜之道

Part 5 推销新车种