前言

第一章 自信是成功的第一步口才——一种神奇的魔力

好口才不是天生的

口才与事业的关系

消除对口才的误解

尽力克服自己的羞怯

消除内心的紧张情绪

试着开口说话

第二章 成功表达的基本条件明确表达的目的

完美表达的关键

如何克服恐惧

做个称职的倾听者

增强自己的内在修养

好口才要多练习

交谈须知

言谈内容应该适应文化背景

什么样的场合，说什么样的话

尽量表达你的诚实和热情

要作适合具体情景的表达

如何留下良好的第一印象

运用敏锐的洞察力

第三章 交谈的技巧尽量使用柔和的语言基调

身体语言的巧妙运用

看准你在对谁说话

最重要的第一句话

意味深长的收尾

表达不同意见的秘诀

另有所指

妙言设台阶、解尴尬

事实胜于雄辩

声东击西方为上策

如何巧妙插入别人的谈话

投其所好是捷径

真诚是把好钥匙

委婉暗示出奇效

第四章 成功表达的方法幽默让你更具魅力

合理运用修辞方法

巧妙的问话方式

巧妙的回答技巧

赞美的神奇魔力

学习毛遂自荐

不能得罪人

让你的声音更完美

使用平实通俗的语言

语言不可太过尖利

“拍马屁”的诀窍

表扬的妙用

重音的特殊效果

第五章 不可闯入的交谈误区言多必失，祸从口出

不留余地，争强好胜

不可无理也不可无礼

切忌自我吹捧

赞美的忌讳

特殊场合的忌讳

习惯唱反调

勿让语意模糊不清

过分的夸张惹人反感

没有分寸的玩笑

容易得罪人的言辞

浇灭他人谈话的热情

令谈话陷入绝境的回答

别把自己的烦恼带给别人

不要针锋相对地质问

第六章 必不可少的口才技巧道歉贵在诚恳

道谢也需要技巧

温暖人心的安慰

不可如此“安慰”人

求人之道

如何说服他人

巧妙应对挑衅

婉言反对显本领

岔贫开话题转移注意力

替别人找个退步的借口

莫让忠言逆耳

第七章 日常生活中的口才技巧怎么才能和陌生人一见如故

别伤了孩子的自尊心

说服父母有妙招

如何与恋人交谈

好口才化解小矛盾

夫妻的交流之道

争吵有“度”，和好有方

打完之后别忘了给糖吃

别急着还击

巧用一语可双关

切入正题的特殊方式

言有尽而意无穷

看准机会再说话

千万别直说

对付羞辱的技巧

找准突破口

关注“微不足道”的细节

第八章 演讲艺术的口才技巧做好演讲前的准备工作

千万不可死记硬背

说好第一句

开场的方式

正文才是重头戏

怎样结尾最精妙

如何让演讲通俗易懂

如何达到语言传递的最佳效果

灵活机动地把握时间

掌握“煽情”的技巧

抓住听众的好奇心

情感共鸣的力量

姿态是自信心的体现

第九章 辩论的口才成功辩论的基本要求

预先挖好“陷阱”

抓紧对方的小辫子

化不利为优势

就坡骑驴，轻松得意

巧比妙论，寓讽于喻

率先定义，先发制敌

针锋相对的反驳

找出对方的逻辑破绽

以子之矛，攻子之盾

用联系的观点看问题

引用史实更可信

论辩有时也需“冷处理”

善于抓住对方的矛盾

晓之以理，动之以情

先用气势压倒对方

声东击西的迂回策略

论辩贵在随机应变

以谬制谬，方为妙招

左右夹击，必胜无疑

皮球反踢，轻松脱身

出其不意巧进攻

欲攻其人，先攻其心

一句妙言胜过长篇大论

第十章 职场的语言艺术面对面地“推销”自己

如何应对招聘者的问题

不可乱说话

求职方法面面观

时刻牢记谦虚

亮出你的新颖创意

谦卑和赞扬的力量

诚实赢来的机遇

想好理由再拒绝

与公司主管应对之术

与同事和谐相处

与职员相处之道

求职面试诀窍

第十一章 谈判口才谈判特性概说

稳操胜券的谈判法则

和“言”悦色的谈判韬略

察言观色，话语随机

出奇制胜，斗智斗谋

看似妥协实则紧扣“死线”

别把话说得太死

绵里藏针方能以柔克刚

预设圈套，轻松取胜

诱之以利，掌握全局

与谈判对手做朋友

先放后收，欲擒故纵

婉言相劝出奇功

保持冷静，以礼相待

商业谈判技巧

第十二章 推销口才揽住顾客的心

新颖的推销战术

别跟“上帝”争辩

勇于在顾客面前“示弱”

顾客考虑时你该做什么

善于制造悬念

客户说“没钱”怎么办

用暗示影响顾客

仔细倾听顾客的心声

诚信打动顾客

转移焦点，掌握主动权

和顾客拉近距离

别忘多说一句话

两家商店

世界上最伟大的推销员

乐观与悲观