目录

1．新的价值和范例正改变着人们的消费观念

2．“超级销售员”不是超人

3．激情是怎样产生和传播的

4．自我推销

5．给自己力量和信心

6．销售人员要学会自我克制

7．客服能力是关键

8．谁起跑快，谁就有可能赢得最终的胜利

9．如何消除交流的障碍

10．偏见是销售的最大障碍

11．如何通过客户管理来巩固客户

12．利用好奇心更快地达成交易

13．通过测试表考核我们激励客户的效果

14．使客户把购买变成一种享受

15．出色的客户服务比“光秃秃”的产品更重要

16．借助客户在朋友间轻松销售

17．如何自信地、成功地应对客户的采购策略

18．建设性的分歧有助于我们接近客户

19．如何将客户的否决变成新机会之门

20．个人的心意比高昂的费用更珍贵

21．任何一种产品销售员都能销售吗？

22．销售——世界上最美好的职业

23．为美好的未来奋斗

24．趋势、想像力、危机管理以及分众市场——营销的未来

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