目录

A　增强主动性，迅速适应人际关系

1．active主动

◎克服在人际交往方面的消极态度

◎主动向别人表示友好

◎主动承担份外的工作

◎在办公室给人以“积极”的印象

2．adapt适应

◎迅速适应新单位的新环境

◎从容地面对新单位的“老圈子”

B　超越障碍，靠近上司　

1．barrier（克服）障碍

◎克服回避成功的心理障碍

◎跨越人际沟通的障碍

2．boss（靠近）上司

◎与上司保持良好的人际关系

◎适当地、恰到好处地恭敬

C 自信地面对生活，自然地与同事合作　

1．confidence自信

◎自信会有助于你在工作中的表现

◎每一个人都是独一无二的个人

◎不要任意否定自己

◎克服自卑心理

2．cooperation合作

◎一定要重视和别人合作

◎培养密切合作的能力

◎对不同类型的同事采取不同的交往策略

◎与不同风格的人有效合作

detail细节

◎能关注细节的人容易受青睐

D 巨细无遗，全力以赴　

◎平时注意自己的言行细节

◎亲近上司的几个细节

E 历练口才，淡化嫉妒　

1．eloquence口才

◎练就超群的口才

◎与同事进行轻松愉快的交谈

◎针对不同场合做好即席发言

2．envy嫉妒

◎不要让嫉妒损害侵蚀你

◎努力避开同事嫉妒的暗箭

◎克服嫉妒心理的有效方法

F 能力是从容处世的关键

faculty 能力

◎抱怨别人，不如提高自己的能力

◎提高5种最重要的能力

G 甘于付出，百折不挠

1．give付出

◎愿意比别人多付出一点点

2．gritty坚韧不拔

◎勇敢地面对挫折

◎寻求摆脱困境的办法

H 幽默的人到处受欢迎

humour幽默

◎善于运用幽默的力量

◎用幽默拉近你和别人之间的距离

I 掌握好分寸，说话不招人烦

idle talk 闲谈

◎与同事间的谈话应掌握的分寸

◎和同事说话时尽量不要招人烦

◎与同事交谈应避免的错误

◎如何在最短时间内找到好工作

job-hunt找工作

J 掌握迅速找工作的方法

◎准备一份能充分显示你的能力的简历

◎掌握面试的技巧

K 与同事交往，求同事办事

keepinwithyourcolleagues与同事保持良好的关系

◎千万不要忽略你重要的接触点

◎与同事愉快相处

◎求同事办事应掌握的原则

◎人生需要不断学习

learn学习

L 学习和研究人生旅程上所需要的知识

◎谦虚诚实，向他人学习

◎保持知识专精与博通的平衡

M 了解一些职场行动的法则

make play行动有效

◎在办公室成长和追求成就

◎使自己在岗位上迅速脱颖而出

◎掌握胜人一筹的职场求生法则

◎积极争取得到上级的提拔

◎不揽自己办不到的事情

N 掌握拒绝的分寸，不让自己吃亏

no学会说“不”

◎学会拒绝员工的某些要求

◎巧妙拒绝领导委托的某些事

◎千万不可轻易“背黑锅”

◎妥善拒绝上级来路不明的“好意”

O 善于倾听别人的言论

open-eared倾听

◎多听少说，做一位好听众

◎管理者要有耐心倾听员工的意见

◎要学会听出言外之意

P 有效说服，树立威信

1．persuade说服

◎说服别人的基本方法

◎有效说服别人的四个步骤

◎有效说服固执的员工

◎把你的希望和愿望变成对方的

2．prestige威信

◎领袖气质比权力更重要

◎培养你的领袖气质

◎对下属进行有效指挥

Q 让人一步天地宽

quarter宽大

◎宽容是与同事交往的润滑剂

◎不要使用你的才干去行诋毁之事

◎化解矛盾首先从自己做起

◎从容地面对指责

R 把握好自己的角色

role角色

◎客观地认识自己

◎成功地进行职业生涯设计

◎不要忘了自己的身份

S 学会微笑，成功地推销自己

1．smile微笑

◎注意你的面部表情

◎微笑能增加你成功的机会

◎打造一张迷人的笑脸

◎自然而真诚地展示你的微笑

2．show vourself自我推销

◎积极推销自己

◎以适当的方式展示自己的特长

◎成功自我推销的九个要领

time时间

◎让时间为你工作

T 把时间祝为最重要的日用品之一

◎赢得更多时间的技巧

U 善于收敛和隐藏自己

unabashed脸皮厚

◎“脸皮厚”的功夫是成大事的基础

◎用“厚壳”把自己隐藏起来

◎尽可能地采取忍让的态度

◎虚荣是成功的大敌

V 克制虚荣，战胜讲谤

1．vanity克服虚荣心

◎认识虚荣的常见表现

◎努力克服虚荣心

2．vilify诽谤

◎正确对待来自职场的诽谤和中伤

W 进行明智的思考，正确面对错误

1．wise明智的

◎头脑灵活者才能赢得更多的机会

◎寻找实现目标的最佳途径

◎改进思维能力的简易方法

2．wrong正确面对错误

◎过而不文，知过能改

◎主动承认自己的错误

◎主动认错以争取主动

X 练就看穿人心的慧眼

x-ray目光敏锐，看穿别人

◎通过谈话来认识他人

◎全方位的观察和分析一个人

◎赞美别人是送给别人的最好礼物和报酬

Y 学会认同和赞美别人

yes赞同

◎把赞扬当作一件礼物

◎把握好赞扬下属的原则

◎审时度势地赞美别人

Z 强化敬业精神，满怀热情地投入工作

zest工作热情

◎超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障

◎试着喜欢自己的工作

◎满怀热情地投入工作