第一章 文化差异与跨文化交际学

第一节 跨文化交际学的起源

上篇 文化差异与对外交流

第二节 跨文化交际学的理论体系

第三节 跨文化交际学的研究范畴与方法

第二章 文化差异与语言交流

第一节 称呼

案例分析

第二节 恭维

案例分析

第三节 邀请

案例分析

第三章 文化差异与非语言交流

案例分析

第一节 手势语

第二节 身势语

第三节 适当的会话距离

案例分析

第四节 时间观念

案例分析

第四章 文化差异与交际手段

第一节 如何进行初次交谈

案例分析

第二节 如何表示理解与不理解

案例分析

第三节 如何选择话题

案例分析

第四节 如何进行电话交谈

案例分析

第五节 如何表达喜、怒、哀、乐

案例分析

中篇 东西方文化差异与合资企业管理

第五章 美国价值观念

第一节 价值观念

案例分析

第二节 美国空庭和婚姻观

案例分析

第三节 审美观

第六章 东西方思维方式差异

第一节 思维差异比较

第二节 案例分析

第七章 东西方文化与思维差异对合资企业管理的影响

第一节 思维差异与企业行为

第二节 美国民族文化与美国企业文化

第三节 日本民族文化与日本企业文化

第四节 中国、美国价值观念与行为准则比较

第五节 美国、日本企业管理文化与观念差

第六节 中外法律差异与合资企业

案例分析

第七节 中外上司评价员工的观念差异

案例分析

下篇 冲湥、融合、创造

第八章 文化冲深原因与解决办法

第一节 案例分析及其产生原因

案例分析

第二节 解决文化冲湥的方法

第三节 融合与创造

第四节 结语