目录

1　在下属面前树立良好的形象◇让下属认为你是一个出色的上司　

◇展示具有人格魅力的性格特征　

◇善于运用幽默的力量　

◇让衣着突出你的气质　

◇给人留下风度翩翩的印象　

◇塑造得体的仪态　

◇注意你的面部表情　

◇要多用脑展示足智多谋的形象　

◇尽量贴近和关心普通百姓　

◇尽量摆出自信和平易近人的姿势　

◇有时应该接受自己不喜欢的事　

2　为自己打造威信的光环◇99％的个人威信1％的权力行使＝成功的领导者　

◇用优秀的个人品质树立威信　

◇在日常工作中培养领袖气质　

◇坚定地说出并坚持你的观点　

◇面对困难不退缩　

◇亲自帮下属解决难题　

◇领导者必须表现出足够的激情　

◇在工作中感到振奋　

◇将情感注入到所从事的商业活动中去　

◇努力提高工作的热诚　

◇保持高度的热情和充沛的精力　

◇必须与下属保持一定的距离　

3　充分发挥作为管理者的影响力◇正确地认识和运用领导者的权力　

◇掌握和下属谈话的艺术　

◇准确地传递口头信息　

◇对下属进行有效指挥　

◇不让你的命令被下属打折扣　

◇让你的命令迅速被执行　

◇下命令时不给听令者留下退路　

◇领导好有主见的下属　

◇与难缠的下属搞好关系　

◇艺术地化解与员工的矛盾　

◇努力变反对者为支持者　

◇善于辅导下属的上司更受拥戴　

4　善于运用情感技巧说服下属◇说服下属的基本方法　

◇通过讲故事争取下属的认同　

◇有效说服下属的四个步骤　

◇巧妙应付下属的推托　

◇有效说服抵制变化的员工　

◇在某些场合下要回绝下属的要求　

5　把正确的理念溶入细微的管理中◇领导者应考虑以人格管理为核心　

◇采用“人性化管理”的方式　

◇根据个人特点采取机动灵活的管理方式　

◇正确引导员工的竞争意识　

◇让员工感到你处事公平　

◇把握成功分配工作的因素　

◇不让员工有被随意使唤的感觉　

◇使分配的工作非常明确　

◇不放过各种具体的细节问题　

◇避免管理错位　

6　做到既充分授权又不失控◇注重分权和让权　

◇采用灵活多样的方式授权　

◇妥善地把工作委派给别人　

◇下放决策权并不意味着全部放权　

◇避免授权中的错误　

7　学会运用“胡萝卜加大棒”的批评策略◇在追咎他人之前应先检讨自己　

◇对不同的下属采用不同的批评方式　

◇避免使下属产生抵触情绪　

◇区别对待表现较差的员工　

◇告诫个性不受欢迎的员工　

◇告诫员工时努力收到预期的效果　

◇惩罚完下属以后极力抚慰　

8　在妥善处理难题中展示魅力◇妥善处理危机是维护领导者和单位形象的需要　

◇妥善处理危机有助于增强组织的凝聚力和战斗力　

◇更好地应对种种不利局面　

◇解决最严重的人事问题　

◇妥善处理与员工之间的冲突　

◇采取针锋相对寸步不让的策略　

◇果断地处理好突发事件　

9　提高自身的能力和素质◇学会在工作时保持高效　

◇良好的表达能力是赢得下属支持的基础　

◇提高自身的综合分析能力　

◇领导者应具备不断进取的竞争观念　

◇企业家应该追求持续不断的创新　

◇从多方面下功夫培养创造力　

◇敢于冒险，正确分析风险　

◇在实际工作之外培养自己的工作素质