目录

序 范敬宜

给最常见的事情曝光

千元茶水百元鱼

有奖销售质疑

“不满意便退钱”的商场大受欢迎

饮食服务业应在实处下功夫

心理学和欺骗

关键在于提高市场意识

千元月饼卖给谁

赔和赚的辩证法

人们呼唤小商品

企业经营与天地人

出租柜台与招商开店

漫说有钱不买半年闲

做好小包装这篇文章

商店应当“正名”

幼儿价值观的启示

暴利应群起而攻之

商业网点的变迁

按消费者的需求办事

文化市场与精神消费力

业精于勤

想起了“陆记面馆”——也说中国快餐

旅馆不抓软件不行

国有商店应该明码实价

明码标价何须“困惑”

目中无灯

扩大营业时间和空间

“平价超市”辨

岂可重洋货而轻国货

弘扬国货意识

中国式的仓储商场是可行的

令人困惑的广告

抢救濒危行业

没有风险的保险应当抵制

“马二先生”何其多

决定合资 不可不慎

不负责任的承诺要不得

尴尬的住户

因地制宜 不断筛选——为快餐献一计

清谈误事

破除“洋货都比国货好”的迷信

扰民推销何时休

给菜市场应有的位置

红线女的建议与食盐降价

有法必依 违法必究

缺的是“这份心思”——曼彻斯特不见中国乒乓球器材的联想

净化商业文字

香港随笔

漫步“购物天堂”

华而不实 哭笑不得

旅游景点开发的误区

“海尔”的志气

公房增加租金交给谁

可行性研究绝不可少

文化市场的瑕疵

抵制传销

虚有其表 不买为好

四个餐馆的启示

广告音像的美和丑

西柏坡的魅力——建设旅游景点的文化氛围

清除市场的黑角

小商品也要创名牌

打击市场上的假执法人

投资不宜趋同

星光暗淡 名不副实——有的星级饭店软件太差有损信誉

好些食品没有从前好吃了

“名牌”与“民牌”

说幌子

抓住市场上缺少的商品

侃侃自行车

路在脚下

可资借鉴的一招

从一双鞋说起

欣闻营业员岗上聊天要罚款

想消费者之所需

“无障碍退货”的烦恼

创品牌 保品牌

可叹的“出口转内销”

绿色食品大有可为

旅游，不必舍近求远

扫除迷信 净化环境

珍爱我们的语言文字

环保随想三则

剖析折扣价

从缝衣针的针眼说起——不该忽视国产小商品的质量和市场占有率

“夕阳产业”似朝阳

北京“荣华鸡”歇业的启示

灾梨祸枣何时了

广告五花八门 效应有正有负

让国产名优水果恢复青春

在设计上较劲 为出口增辉

深加工 拓销路 增收益

名优农产品应树立品牌——为发展优质生猪献一计

物业管理与国民素质

普及公民纳税意识

逛早市

利令智昏 受骗上当

为旧书业呐喊

图书市场亟待整顿

腐败与回扣孪生

一次旅游的切身感受——从住宿、行车和购物说起

保持地方风味饮食的特色和品位

开发票岂可任意“变通”

星级饭店岂容藏污纳垢

从逛厂甸想到民俗传承

聚敛有方 斯文扫地

技术、质量与人才结构

美国市场杂记

美国的“东安市场”

处处想到孩子

美国的杂货店

美国市场上的中国货

美国的饮食业

超级市场和仓库商场

服务态度及其他

贫和富的市场烙印

美国的衣食住行

美国的物价

后记