序言 谢家瑾

目录

前沿理论篇

◎中国物业管理市场走势分析

◎未来物业管理发展的十大趋势

◎中国物业管理品牌化发展之路

◎深圳物管企业进入内地的策略选择

◎物业管理是“消费”还是“投资”

◎房地产开发商：物业给谁管理好

◎物业管理：分业经营促进国企改制

◎2002年中国物业管理回眸

基础理论篇

◎关于加快物业管理市场化的探讨

◎实施物业管理招投标要解决好三个基本问题

◎物业管理市场化，买方市场须到位

◎物业管理行业性亏本之七大因素

◎理论研究是物业管理企业发展的强大动力

◎深圳发展物业管理的优势条件及成功经验

◎物业管理企业可以说“不”吗

◎服务标准与收费标准

◎从建管分离到分业经营——行业发展划出的理性轨迹

◎企业发展的三重境界

◎物业管理投诉缘何多

◎物业管理公司频频被炒为哪般

◎业主公约：物业管理的“基本法”

◎物业管理——购房时须考虑的重要因素

◎物业管理是“朝阳产业”

◎物业管理各主体及相互关系

◎浅谈物业管理中的增值性服务

◎稳步操作，绕开误区——剖析物业管理中的“酒店式管理”

◎物业管理能否作为附赠品

◎对建立物业管理公共服务等级指导标准的一些看法

◎物业管理处如何与各主体单位进行协调

实操篇

◎管理处客户服务中心运作模式探析

◎房地产立项阶段，物业管理企业应如何介入

◎高层出租型写字楼管理运作模式选择

房地产理论篇

◎知识经济与中国住宅产业化

◎我国传统房地产理论的几大误区

◎“入世”对我国房地产业的影响

◎房地产理论文章写作技巧

后记