目录推荐序导言第一篇 影响力

第1章 掌握谴词用句的力量

第2章 获取领导力的关键

第3章 你的权力、地位及其影响

第二篇 化危机为转机

第4章 沟通黑洞

第5章 15个不良的说话习惯

第6章 沟通中的敏感点

第三篇 这样沟通最有效

第7章 开诚布公

第8章 言而有信

第9章 人人有责

译者后记