目录

第一编 市场研究的基本概念与理论

第一章 导论

第一节　市场营销与市场研究

第二节　市场研究在营销过程中的作用

第三节　市场研究的领域

第四节　市场研究与其他相关学科的关系

第五节　市场研究伦理

第六节　市场研究的类型

第七节　市场研究的一般过程

第一节 中国市场研究业的起步

第二章 中国市场研究的发展历程

第二节 中国市场研究业的发展特点

第三节 市场研究行业组织

第三章 市场调研方案设计

第一节　市场调研方案设计流程

第二节　管理者与调研者的沟通

第三节 营销管理问题的识别与确认

第四节　市场调研内容的确认

第五节　调研方案的撰写

第四章　测量和量表

第一节　测量

第二节　量表

第三节　测量的信度和效度

第一节　抽样的概念

第五章　抽样

第二节　抽样的基本过程

第三节　概率抽样

第四节　非概率抽样

第五节　样本量的确定

第六节　PPS抽样简介

第七节 KISH表的运用

第二编 市场研究的资料搜集方法

第六章　市场研究的资料搜集方法总论

第一节　定性与定量研究

第二节 几种定性资料的搜集方法

第三节　市场研究中的定量资料搜集方法

第四节　消费者固定样组调查

第一节 问卷的结构与类型

第七章 问卷法

第二节 问卷设计与调查的一般过程

第三节 问卷封闭式问题的题型设计

第四节 问卷封闭式问题的答案设计

第五节　问卷法的特点

第八章　小组座谈

第一节 小组座谈会概述

第二节 小组座谈会的设计

第三节　小组座谈会访问大纲设计

第四节　小组座谈会的组织与实施

第五节　小组座谈会的主持

第六节 定性研究的分析和报告编写

第一节 投射技术介绍

第九章　定性研究方法——投射技术

第二节 投射技术的操作规范

第三节　投射技术的分类及具体的应用

第四节投射技术的分析

第十章　观察法

第一节 观察与观察法

第二节　观察法的主要类型

第三节 神秘顾客和陪伴购物

第四节　观察法方案

第五节　观察法的分析

第六节 市场研究中观察法的常用领域

第七节　观察法的优缺点

第一节　市场实验法的基本概念

第十一章　市场实验法

第二节　实验设计

第三节　实验法的特点

第十二章 市场研究的质量控制

第一节 市场调查质量与市场调查误差

第二节 市场调查的质量控制

第三节　市场调查的质量复核

第三编 市场研究的定量分析方法

第十三章　简单统计分析

第一节　数据与文件的准备

第二节 描述统计与推断统计

第三节 双变量描述统计

第一节　几种常见的控制变量

第十四章　详析分析方式

第二节　条件关系

第三节　多控制变量的分析

第十五章 回归分析

第一节　一元线性回归

第二节　多元回归分析

第三节 回归假定的验证方法（残差分析）

第十六章 因子分析法（Factor Analysis）

第一节 因子分析法的基本思想

第二节　相关术语解释

第三节 因子分析法的主要步骤以及在SPSS软件中的实现过程

第一节　聚类分析法的基本思想

第十七章　聚类分析（Cluster Analysis）

第二节　相关术语解释

第三节 聚类分析的主要步骤

第四节　两种主要的聚类分析方法以及在SPSS软件中的实现过程

第十八章　判别分析法（Discriminant Analysis）

第一节　判别分析法的概念和思路

第二节　相关术语解释

第三节 判别分析法的主要步骤

第四节 判别分析法在SPSS软件中的实现过程——英国某银行用户信用卡发放风险预测研究

第十九章　市场调研报告的撰写

第一节　调研报告的作用与种类

第二节　书面报告的撰写

第三节 口头报告

后记