目录丛书编辑委员会

前言

致谢

1　做出明智决策的关键　

引论

什么是信息

决策为何需要信息

信息如何改进决策

为什么运用数据和市场调查是重要的

头脑风暴和研讨会是有效的

数据的保护及正当运用

本章小结

2　获取你真正需要的信息　

引论

如何建立系统

系统中所必需的内部数据

系统中所必需的外部数据

信息的来源

商业图书馆

贸易协会

高等院校

研究所和专业协会

利用互联网搜集信息

调查研究

评估市场营销策略

开发趋势信息

通过数据库营销锁定目标

本章小结

3　人人能用的最佳调查技巧　

引论

搜集已公开发布的信息

运用产品份额数据

开发消费者数据

量身定制的调查技巧

了解市场总体情况

采集确切的市场语言

搜集公司内的数据

评估消费者的购买行为

研究消费者的行为特征

购买者的个性和购买决定

消费者行为分类

结论

本章小结

4　测算什么　如何测算

引论

将分析技巧应用于决策过程

地域人口统计学

市场地图

以市场为导向的分析

本章小结

5　你拥有信息——现在就运用它　

引论

有效地介绍数据

通报主要结果

撰写量身定制的报告

阐述调查的涵义

结论

本章小结

6　确保消费者是快乐的　

引论

客户监测的基本原则

对客户所关切问题的监测

基本指导原则

评估调查结果的影响

结论

本章小结

7　追踪趋势改变决策　

引论

监测市场份额

开发追踪研究

将关键数据用于决策过程

开发趋势数据

认清竞争地位

结论

本章小结

8　从与调查公司的业务往来中受益

引论

委托调查公司

受托方的资质

标准

简短的陈述报告不是好的报告

清晰、详细才能得到理想结果

一份好的陈述报告的实例

来自受托方的质量建议书

本章小结

结论

一份简略的陈述报告　

一份好的陈述报告　

一份简略的建议书

一份详细的建议书　

9　运用调查扩大你的业务　

引论

面向未来的调查

调查后的行动

结论：运用调查是一种“双赢”的情形

关于有效运用市场调查问题的查询目录

附录一　市场调查学会《行为准则》　

附录二　市场调查术语表