目录

1　Pickingup someone　接人

2　A frequent custom appointed　有预约的常客

3　A custom no appointment　没有预约的客户

4　An infrequent custom appointed　有预约的生客

5　Calling on behalf of the boss　代上司打电话

6　Someone you want isn't in　要找的人不在时

7　Arranging an appoint ment on behalf of the boss 代上司安排约会

8　Reservation 预订

9　Theboss is available　上司能接听电话

　10　The boss isn't available　上司不便接听电话

11　Receiving apersonal call instead　代接私人电话

12　Having the wrong number　打错电话

13　Giving a dinner for guests　招待客人用餐

14　Shopping　购物

15　Showing samples　看样品

16　Giving a tour of the company　参观公司

17　Sightseeing　观光旅游

18　Visitinga custom　拜访客户

19　Afarewell party　欢送会

20　Makingan appointment　预约

21　Booking a room　预订房间

22　Reserving a table　饭店预约

23　Invitation 邀请

24 Arranging a meeting 安排会议

26 Traveling arrangement 旅行安排……………………？

25 Minutes 会议记录

27 Handling complaints（1）处理投诉（1）

28 Handling complaints（2）处理投诉（2）

29 Keeping a file　文档管理

30 Memo　备忘录

31 How to sendan E-mail　怎样发E-mail

32 Transfering a report　传送报告

附录1 主要商务部门及头衔

附录2 关于会议的常用句型

附录3 接待须知