目录第一部分　你真的知道如何面对购物服务法律纠纷吗一　消费者享有的权利　

二　保护消费者权益的法律　

三　消费者维权投诉的途径　

四　如何通过协商和解解决购物纠纷　

五　如何通过消费者协会调解解决购物纠纷　

六 如何通过向有关行政部门申诉解决购物纠纷　

七　如何通过提请仲裁机构仲裁解决购物纠纷　

八　如何通过诉讼解决购物纠纷　

购空调实物配置与广告、说明不符要求退货、双倍赔偿纠纷　

第二部分　千变万化的购物服务诉讼实例，必有一例适合你一　购家电引起的纠纷　

旧货调剂市场购空调受骗要求赔偿纠纷　

购返本销售空调要求履行返本承诺纠纷　

购劣质空调要求退货纠纷　

购电脑兼容机多次故障要求退货及双倍赔偿纠纷　

二　购化妆品、保健品引起的纠纷　

购假冒伪劣化妆品要求双倍赔偿纠纷　

购不合格化妆品要求双倍赔偿纠纷　

购保健品受误导要求双倍赔偿纠纷　

购健长灵受欺诈要求赔偿纠纷　

购买伪劣祛斑霜要求销售者双倍赔偿纠纷　

三　美容消费引起的纠纷　

美容洗眉受损要求赔偿纠纷　

美容缩胸致伤残要求赔偿纠纷　

美容遗疤痕要求赔偿纠纷　

四 购家装用品引起的纠纷　

购质量不合格胶合板致装潢损失要求赔偿纠纷　

购洗衣机水龙头脱落致居室进水要求赔偿纠纷　

购灶具质量不合格喷火致财产损坏要求赔偿纠纷　

玻璃餐桌开裂致人损害要求赔偿纠纷　

五　购烟酒食品等引起的纠纷　

购霉变香烟要求退货纠纷　

购假酒销售受处罚要求供货商赔偿纠纷　

购过期食品要求销售者双倍赔偿纠纷　

六　购手机引起的纠纷　

购手机受虚假广告误导要求双倍赔偿纠纷　

购不规范型号标注手机要求双倍赔偿纠纷　

购手机因销售者虚开发票要求退货纠纷　

购假冒伪劣汽车要求加倍赔偿纠纷　

七　购汽车、摩托车引起的纠纷　

购汽车附件装置与使用维修说明书不符要求退货及赔偿纠纷　

出租车连户转让未办理技评手续要求赔偿纠纷　

购摩托车受误导要求双倍赔偿纠纷　

八　购假冒伪劣种子引起的纠纷　

购树种受欺诈要求赔偿纠纷　

购未经审定种子受损害要求赔偿纠纷　

购建材打欠条要求偿还货款纠纷　

九　购物欠款引起的纠纷　

购蟹苗不付款要求给付货款及违约金纠纷　

十　消费场所发生的侵权纠纷　

超市购物遗失寄存皮包要求赔偿纠纷　

超市购物被打要求赔偿纠纷　

陪父体检摔下楼梯致伤要求赔偿纠纷　

酒店用餐摔下楼梯致死要求赔偿纠　纷

餐厅用餐致牙齿受伤要求赔偿纠纷　

未经同意提供来电显示服务并收费要求赔偿纠纷　

十一　公用事业收费服务引起的纠纷　

购过期神州行充值卡无法使用要求返还余额纠纷　

安装电话超期违约要求赔偿纠纷　

购买强制搭售产品要求退货纠纷　

补交盗用水费后又要求部分返还纠纷　

电能表不计量要求用户返还不当得利纠纷　

窃电补交电费后又要求部分返还纠纷　

自来水公司抄表不到户引起纠纷　

经营者不提供电话费清单引起纠纷　

冲印照片丢失底片要求给予精神损害赔偿纠纷　

十二　其他购物服务引起的纠纷　

非法音像制品侵犯他人肖像权要求销售商承担民事责任纠纷　

购物抽奖奖券使用被拒认为受欺诈要求双倍赔偿纠纷　

购衣服遭遇价格陷阱要求退货并赔偿纠纷　

购软件功能与介绍不符要求退货纠纷　

已过保修期复印机故障要求退货赔偿纠纷　

购未作颜色分级的铂金钻戒要求双倍赔偿纠纷　

购假冒紫檀笔筒要求按“假一罚十”承诺赔偿纠纷