第三章 缺乏准确定位，就可能溃败

．各负职责：产品经理与市场经理的权力分配 （295）

．没有好广告，什么都没有 （253）

第八章 打造自己等于拯救自己

．航道原理：选择销售渠道 （219）

第七章 让商品和服务流通顺畅

．攻守的防线：保护市场占有率 （187）

第六章 从制定细节开始突破

目录

．决定成败：新产品创意的方法 （161）

第五章 取胜之道：让创意领先，让品牌跟上

第十章 十四个成功营销的经典课堂

．亚洲总部——地区购买案例 （333）

．在顾客满意和高绩效上寻求平衡 （125）

第四章 赢得顾客的心重于赚得顾客的钱

．操作方式：实施全面质量营销 （89）

第九章 应变的关键：学会下出新的一步棋

第一章 高效营销的尖刀性问题

第二章 “作战图”——市场究竟藏在何处

．学会测算市场环境 （49）

．及时发现常见的营销问题 （3）

．看准广告媒体，就可一本万利 （257）

．打到对方的地盘上去 （189）

．绝不能忽略管理营销渠道 （223）

．致胜的营销秘诀在哪里 （6）

．找出潜在客户比什么都重要 （127）

．国际营销方式：入乡随俗 （335）

．出路在头脑：研究产品和服务的层次 （165）

．评断市场区隔经理的绩效衡量标准 （297）

．观察：可能的竞争优势在什么地方 （93）

．像猎手一样收集和开发情报 （56）

．付出与回报：制定广告预算 （258）

．在最有利的时机选择总体“爆发术” （194）

．独特的营销策略 （10）

．共存营销：产品、销售和服务的整合 （297）

．零售商营销策略的手段 （229）

．高效运作方式一：估计总销售量 （169）

．贴近之道：对潜在顾客进行推销 （132）

．满足特殊的顾客：弗纳斯姜汁酒 （338）

．发现问题：营销调研及信息分析 （60）

．精心选择合适的竞争优势 （97）

．建立营销导向战略 （301）

．“心中账”——核心营销观念 （12）

．致胜手段一：决定进入哪一个市场 （197）

．算一下收成：评价广告效果 （261）

．运转起来：营销调研的程序 （62）

．批发商营销策略的方案 （237）

．高效运作方式二：估计成本和利润 （170）

．仔细评估市场目标 （101）

．最佳方案：经常测试顾客的满意程度 （135）

．莎莉公司：从制造商到敏锐的营销家 （340）

．致胜手段二：决定如何进入市场 （206）

．突出秘道一：制定促销 （262）

．外圈模式一：开发有效传播的步骤 （240）

．由积极性定价取胜的企业 （138）

．中心战术：营销决策系统的主要统计工具 （74）

．定点超越是怎样改进竞争绩效的 （342）

．出动之前：密切注视市场和需求 （104）

．思索营销计划的过程 （17）

．有效地执行营销计划 （304）

．高效运作方式三：市场测试 （173）

．突出秘道二：选择促销 （264）

．测算高手一：财务计分卡 （309）

．致胜手段三：决定营销计划 （209）

．挤入已占领市场的战略 （344）

．以一盖全还是量身打造 （22）

．对愿意放弃某些服务的顾客提供低价 （141）

．外圈模式二：营销传播组合决策 （246）

．新产品成功的关键 （175）

．部分知名的决策模型 （75）

．最合理的选择定价方法 （107）

．突出秘道三：赢得促销 （266）

．必须思索的问题 （77）

．低价策略的缺点 （142）

．一个“准”字：五种品质与价格关系 （113）

．外圈模式三：整合营销传播 （248）

．测算高手二：营销计分卡 （312）

．致胜的营销组合 （33）

．品牌的成功是巨大的 （177）

．对消费者动机的“触觉”探究 （349）

．测算高手三：相关人员计分卡 （317）

．从哈雷—戴维森牌扶手椅到可口可乐牌 （352）

．高明地打造品牌的智慧 （180）

．执行是成功的保证 （34）

．最快速地把握营销机会 （79）

．以变为上适时调整价格 （117）

．选择公关工具 （268）

．主动协助顾客降低其他成本 （142）

．非常控制手段 （37）

．市场机会的主要来源 （81）

．将公司的产品与服务顾客化 （146）

．靠效率控制解决问题 （318）

．索尼质量：其他产品的发射台 （355）

．像分析师一样精准：评估品牌效果 （183）

．人员销售的原则 （272）

．摩托罗拉的顾客驱动型“6—∑”质量 （356）

．获利的保证：直效营销 （275）

．需求管理 （37）

．服务手段一：为更多的顾客提供便利性 （149）

．服务手段二：较快速的服务 （150）

．整合营销的战略思维 （277）

．营销管理理念 （39）

．产品开发不只是工程师的事：跨部门团队的高明之处 （359）

．永远的可口可乐 （361）

．服务手段三：会员优惠专案 （152）

．企业如何操纵买卖行为 （279）

．索尼公司：Walkman随身听 （364）

．企业网络天下的手段 （284）