企业资源计划系统的出现

第1章 ERP系统基础知识

ERP的商业投资价值

ERP模块

ERP设计方案

ERP的商业投资价值分析

ERP系统实施过程中的挑战

小结

案例研究商业搜索

背景知识

第2章 流程再造与企业资源计划系统

业务流程再造

业务流程模型

业务流程再造案例：Reliable Finance

Company

让再造后的业务流程发挥作用

信息技术与ERP

以业务流程为主导的企业

小结

案例研究再造RFC公司的付款处理系统

第3章 企业资源计划系统的规划、设计和实施

系统项目的传统开发模式

系统项目的新型开发模式

ERP系统的开发模式

ERP项目的系统实现步骤

小结

案例研究对一份ERP系统投标申请书做出响应

第4章 ERP系统：市场营销

案例Atlantic制造公司

市场营销流程

市场营销工作中的管理控制流程

ERP系统中的市场营销模块

ERP与客户关系管理

ERP销售与分销模块同其他ERP模块之间的集成关系

小结

特色文章 Staples公司与集成化ERP系统

第5章 ERP系统：财务会计

案例 Atlantic制造公司

财务会计流程

财务工作中的管理控制流程

ERP系统中的财务会计模块

管理会计模块的新角色

小结

特色文章

第6章 ERP系统：生产和物料管理

案例 Atlantic制造公司

背景

生产计划和制造流程

生产和制造过程中的管理控制类流程

ERP系统中的生产计划和制造模块

ERP系统中的物料管理模块

ERP在制造业和供应链中的未来

小结

特色文章

第7章 ERP系统：人力资源

案例 Atlantic制造公司

人力资源管理流程

人力资源信息系统

ERP系统中的人力资源模块

ERP人力资源模块与其他ERP模块之间的集成关系

小结

特色文章

第8章 ERP项目的管理

成功的ERP项目为什么会成功

信息系统项目失败的原因

信息系统项目中的风险因素

ERP系统实施工作中的风险

大型ERP项目的管理

小结

特色文章

供应链管理

第9章 供应链管理与电子商务

电子商务与ERP

电子供应链与ERP

商务智能与ERP

ERP的未来发展方向

小结

案例研究

特色文章

综合案例研究（Ⅰ） 班顿集团公司

综合案例研究（Ⅱ） 班顿集团公司

译后记