目录第一章 仪表礼仪——人生的第一名片Ⅰ 个人仪表的重要性

Ⅱ 基本着装中的礼仪规范

Ⅲ 现代男士的着装要点

Ⅳ 职业女性衣着指南

Ⅴ 塑造完美的自我形象

第二章 语言礼仪——语言交流的礼仪指南Ⅰ 礼貌用语的重要性

Ⅱ 如何自我介绍

Ⅲ 倾听的重要性

Ⅳ 真诚地赞美他人

Ⅴ 幽默是快乐的源泉

第三章 电话礼仪——接打电话的礼仪常识Ⅰ 电话礼仪的基本知识

Ⅱ 拨打电话的基本礼仪

Ⅲ 接听电话的基本礼仪

Ⅳ 正确使用现代的通讯设备

第四章 形体礼仪——不容忽视的肢体语言Ⅰ 形体语言及其重要意义

Ⅱ 男士与女士的基本站姿

Ⅲ 表情真实地体现心情

Ⅳ 微笑是最完美的礼仪

Ⅴ 动作中的礼仪要素

第五章 求职礼仪——人生初入职场的敲门砖Ⅰ 求职与礼仪

Ⅱ 求职前要准备的工作

Ⅲ 参加面试时的基本礼仪

Ⅳ面试后的重要礼仪与要点

第六章 办公礼仪——工作环境中的交际法宝Ⅰ 营造一流的工作环境

Ⅱ 主管和职员的办公礼仪

Ⅲ 如何访问与被访问

Ⅳ 办公室中的人际关系

Ⅴ 如何在办公室里用餐

第七章 公务礼仪——职场必备的礼仪细节Ⅰ 公务活动及其礼仪

Ⅱ 正确的接待和迎送

Ⅲ 请示与汇报的礼仪要点

第八章 商务礼仪——涵盖广泛的商务交往礼仪Ⅰ 商务接待与拜访的礼仪

Ⅱ 售货员与礼仪

Ⅲ 推销员与礼仪

Ⅳ 商务谈判中的礼仪

Ⅴ 商业信函中需注意的礼仪

Ⅵ 商务典礼与礼仪

Ⅶ 商务旅行与礼仪

第九章 会议礼仪——会前会后的基本礼仪常识Ⅰ 会议前的准备工作

Ⅱ 会议进行过程中的工作

Ⅲ 会议结束后的工作

第十章 聚会礼仪——聚会中的礼仪指南Ⅰ 舞会与礼仪

Ⅱ 集会与礼仪

Ⅲ 晚会与礼仪

第十一章 宴请礼仪——觥酬交错中的礼仪常识Ⅰ 如何正确宴请的礼仪

Ⅱ 宴请前的准备工作

Ⅲ 餐桌上需注意的礼仪

第十二章 馈赠礼仪——如何正确送礼的指南Ⅰ 正确送礼的学问

Ⅱ 礼品的挑选

Ⅲ 赠送鲜花

Ⅳ 赠送结婚礼品

Ⅴ 送礼的恰当时机

第十三章 庆典礼仪——节庆礼仪中的常识Ⅰ 传统的中国节日与礼仪

Ⅱ 现代的中国节日与礼仪

Ⅲ 国外的重要节日与礼仪

第十四章 涉外礼仪——国际交往中的礼仪指南Ⅰ 什么是涉外礼仪

Ⅱ 外宾的迎送与接待

Ⅲ 会晤中的礼仪

Ⅳ 涉外仪式中的礼仪

Ⅴ 接待外宾的忌讳

参考书目