目录

第1章 DSS概论

1.1 信息时代的管理和决策

1.2 DSS的发展历史

1.3 DSS的应用特征

1.4 DSS的研究课题

小结

复习题

小组活动

第2章 系统、模型和决策

2.1 系统

2.2 决策模型

2.3 对模型的评价和选择

2.4 决策问题的形式化

2.5 术语和概念

2.6 适用DSS的问题类型

小结

复习题

小组活动

第3章 决策支持系统的体系结构

3.1 DSS定义

3.2 DSS的分类

3.3 DSS研究概念框架

3.4 DSS的基本结构

小结

复习题

小组活动

第4章 数据操作和数据管理

4.1 DSS的数据处理

4.2 数据处理技术

4.3 数据服务及竞争情报系统

4.4 两类DSS的数据特性

小结

小组活动

复习题

第5章 数据仓库和商业智能

5.1 数据仓库

5.2 数据仓库的体系结构

5.3 联机分析处理（OLAP）

5.4 商业智能

5.5 数据仓库开发

小结

小组活动

复习题

第6章 模型与模型管理系统

6.1 DSS中的模型

6.2 面向模型的DSS

6.3 模型的生命周期

6.4 建模过程

6.5 模型操作和结果分析

6.6 模型库管理系统

6.7 模型管理系统的研究课题

小结

复习题

小组活动

第7章 用户界面管理

7.1 用户界面管理概述

7.2 人机会话方式

7.3 图形

7.4 颜色

7.5 多媒体

7.6 地理信息系统和虚拟现实

7.7 自然语言处理

小结

复习题

小组活动

第8章 决策支持系统的开发

8.1 DSS开发的特点

8.2 DSS开发方法论

8.3 DSS开发中的系统分析方法

8.4 DSS开发工具

8.5 DSS系统效益评估

小结

复习题

小组活动

第9章 群决策支持系统

9.1 什么是群决策

9.2 GDSS概念的发展

9.3 群体活动与群决策

9.4 GDSS技术

9.5 决策室

9.6 GDSS的作用

9.7 GDSS的其他形式

9.8 GDSS的研究课题

小结

复习题

小组活动

10.1 EIS的定义

第10章 经理信息系统

10.2 高层管理者的信息需求

10.3 EIS的体系架构

10.4 EIS的特性

10.5 企业绩效管理与平衡计分卡

10.6 EIS和DSS的集成

10.7 EIS的开发过程

复习题

小结

小组活动

第11章 专家系统

11.1 人工智能

11.2 专家系统

11.3 专家系统的基本结构

11.4 知识表示

11.5 推理机构的工作原理

11.6 知识获取方法

11.7 专家系统开发工具

小结

小组活动

复习题

第12章 知识管理的理论基础

12.1 知识的基本概念

12.2 知识管理

小结

复习题

小组活动

13.1 知识管理系统的技术和功能

第13章 知识管理系统的体系架构

13.2 知识管理系统的技术架构

13.3 知识建模和知识表示

13.4 知识库和知识搜索

13.5 知识获取和挖掘

13.6 知识的组织和发布

13.7 知识沟通和合作

小结

小组活动

复习题

第14章 知识管理系统的开发

14.1 知识管理系统开发过程

14.2 知识管理系统的发展前景

小结

复习题

小组活动

第15章 知识管理系统的实例和最新发展

15.1 知识分类和检索系统实例

15.2 知识共享系统实例

15.3 观念管理和合作支持系统实例

15.4 学术研究知识管理系统实例

15.5 第三代知识管理系统的理念、应用及前景

小结

复习题

小组活动

参考文献