目录

第一章　市场调研决策

第一节　核心概念和理论精要

一、市场调研的内涵

二、市场调研设计

三、市场调研的类型

四、市场调研的方式

五、市场调研的方法

七、定性研究

六、抽样调查

八、市场调研的测量技术

九、现场实施

十、市场调研报告

第二节　经典案例

案例一　上海别克轿车在北京的一次市场调研

案例二　市场调研：抛开顾问自己做

第三节　核心法则与流程

一、市场调研中的基本法则

二、调研流程

高露洁的“中式组合拳”

他山之石

第一节　核心概念和理论精要

第二章　消费者行为分析

一、消费者市场

二、生产者市场

三、消费者行为分析的内容

四、消费者购买行为模式

五、影响消费者购买行为的因素

六、购买动机

七、消费者的购买决策过程

十、顾客让渡价值

八、定制营销

九、体验营销

十一、顾客满意理论

十二、顾客忠诚

第二节　经典案例

案例一　服务——让人性重新回归

案例二　纳爱斯读懂中国人的价值观

第三节　核心法则与流程

一、针对消费心理和消费行为的核心营销法则

二、消费者行为分析流程

他山之石

哈雷—戴维森：一个阶层的生活方式

第三章　市场细分与目标市场营销战略

第一节　核心概念和理论精要

一、市场细分

二、目标市场

三、目标市场营销的理论依据

四、无差异营销策略

六、集中营销策略

五、差异营销策略

七、市场定位的内涵

八、市场定位的层次

九、市场定位的败因分析

第二节　经典案例

案例一 星纯——专为大学生设计的校园护肤品牌

案例二　定位，王老吉的飙红主线

第三节　核心法则与流程

一、核心法则

二、目标市场营销的流程

“傲世莫比”为何走向衰亡？

他山之石

第四章　品牌策略

第一节　核心概念和理论精要

一、品牌的内涵

二、品牌个性

三、品牌价值

四、品牌管理

五、品牌延伸

六、整合品牌传播

案例一　重庆力帆，将品牌进行到底

第二节　经典案例

案例二　红星二锅头，成功的品牌延伸

案例三　蓝猫“品牌超生”之祸

第三节　核心法则和流程

一、核心法则

二、品牌管理的一般流程

他山之石

摩托罗拉的品牌重塑

第五章　价格策略

第一节　核心概念和理论精要

一、定价的影响因素分析

二、企业定价的一般目标

三、消费者心理和价格意识

四、成本导向定价法

五、竞争导向定价法

六、需求导向定价法

七、新产品定价策略

八、产品生命周期阶段定价策略

九、心理定价策略

十、促销定价策略

十一、相关商品定价策略

十三、价格调整

十二、地区定价策略

十四、价格竞争

十五、非价格竞争

第二节　经典案例

案例一　华龙：价格战，将对手逼向一隅

案例二　海尔最成功的一次价格攻略

第三节　管理法则和流程

一、价格管理法则

二、价格决策流程

沃尔玛的低价策略

他山之石

第六章　渠道策略

第一节　核心概念和理论精要

一、分销渠道的内涵

二、分销渠道的类型

三、分销渠道的评估

四、中间商管理

五、批发商

六、零售商

七、渠道冲突的类型

八、渠道冲突的解决途径

九、渠道整合

十、深度分销

第二节　经典案例

案例一　格力VS国美：渠道控制力博弈

案例二　联想：渠道的革命

第三节　管理法则和流程

一、渠道管理法则

二、渠道管理流程

三星显示器的“渠道经营”

他山之石

第七章　促销策略

第一节　核心概念和理论精要

一、促销

二、促销组合

三、广告的内涵

四、广告策略

五、人员推销的形式

六、人员推销的基本策略

八、营业推广

七、推销人员的管理

九、公共关系

十、事件营销

十一、整合营销传播

第二节　经典案例

案例一　联合促销，营业推广的新形式

案例二　俞兆林保暖内衣促销

第三节　管理法则和流程

一、促销管理法则

二、促销流程

为了一支“骆驼”我愿走一里路

他山之石

第一节　核心概念和理论精要

第八章　竞争战略

一、成本领先战略

二、差异化战略

三、集中战略

四、市场领导者战略

五、市场挑战者战略

六、市场跟随者战略

七、市场利基者战略

案例一　两面针＆冷酸灵：差异化求生存

八、营销战争论

第二节　经典案例

案例二　差异化竞争战略的实战演习

第三节　管理法则和流程

一、竞争法则

二、面向竞争的决策流程

他山之石

向强者挑战——百事可乐的市场竞争战略

后记