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内容简介
第1部分 电脑故障排除预备知识
1.1.1 输入设备
1.1 电脑的组成
第1章 电脑基础知识
1.1.4 输出设备
1.1.3 运算器和控制器
1.1.2 存储器
1.2.1 电脑主机
1.2 电脑的硬件系统
1.2.2 电脑外部设备
1.3 电脑的软件系统
1.3.1 系统软件
1.3.2 应用软件
2.1.1 电脑故障简析
2.1 电脑故障概述
第2章 电脑故障分类及检测
2.1.2 电脑故障分类
2.2 电脑故障检测
2.2.2 电脑故障检测方法
2.2.1 电脑故障检测
2.2.3 电脑故障检测工具
2.3.1 硬件故障排除方法
2.3 电脑故障排除
2.3.2 软件故障排除原则
2.3.4 电脑故障排除注意事项
2.3.3 安全故障排除方法
第2部分 电脑故障经典案例及解决方案
3.1 CMOS与BIOS故障
第3章 硬件及外设故障
3.1.1 BIOS设置简介
3.1.2 BIOS更新
故障2 忘记了COMS密码怎么办
故障1 为什么不能进入BIOS设置界面
3.1.3 常见故障与排除
故障7 启动报错CMOS battery failed
故障6 启动报错BIOS ROM checksum error-System halted
故障3 启动过程中提示无系统盘，不能进入操作系统
故障4 BIOS无法保存
故障5 开机后启动中断，提示按F1键继续
故障15 启动报错Override enabled-Defaults loaded
故障14 启动报错Memory test fail
故障8 启动报错CMOS checksum error-Defaults loaded
故障9 启动报错Display switch is set incorrectly
故障10 启动报错Floppy disk(s)fail
故障11 启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE
故障12 启动报错Hard disk(s)diagnosis fail
故障13 启动报错Keyboard error or no keyboard present
故障17 电脑启动时嘀嘀响，不能正常启动
故障16 启动报错Primary master hard disk fail
故障22 更新BIOS成功，但重启黑屏、无响应
故障21 在BIOS中查看风扇转速后死机
故障18 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机”
故障19 BIOS更新失败，无法启动电脑
故障20 按机箱电源开关不能关机
故障27 主板不能正确识别硬盘容量
故障26 VIA芯片组主板，系统运行总是不正常
故障23 一插上电源插头，电脑就启动
故障24 长时间无操作后电脑黑屏无响应
故障25 安装操作系统初始阶段死机
故障32 主板和内存不兼容导致系统安装不正常
故障31 安装第二条内存后系统无法启动
故障28 风扇转速检测为0
故障29 CPU插槽松动导致系统无法启动
故障30 主板电容老化导致系统工作不正常
故障38 主板与内存不兼容
故障37 安装第三条内存后无法启动系统
故障33 主板故障导致显示不正常
故障34 主板安装错误导致电脑故障
故障35 集成声卡和PCI声卡冲突
故障36 系统识别的内存容量只有实际的一半
故障44 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏
故障43 每次启动都找不到硬盘
故障39 系统时钟经常变慢
故障40 操作系统不能识别主板芯片组
故障41 启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed
故障42 主板温度过高导致无法启动
故障50 系纺报错“无法识别的USB设备”
故障49 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动
故障45 不能启用UDMA/66传输模式
故障46 更换显卡后黑屏无法启动
故障47 板载声卡播放声音过于快速
故障48 温控功能导致异常关机
故障53 CPU温度过高导致经常死机
3.3 CPU故障
故障51 未断开主机电源插拔硬件造成损坏
故障52 无法使用技嘉主板的Xpress Recovery功能
故障58 CPU的频率自动降低
故障57 新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象
故障54 如何有效地给CPU降温
故障55 CPU频率降低
故障56 电脑机箱内噪声很大
故障62 CPU二级缓存错误
故障61 调整CPU频率导致声卡故障
故障59 制冷片导致CPU故障
故障60 导热硅胶造成CPU温度升高
故障68 CPU超频导致3D游戏死机
故障67 CPU超频导致Windows无法启动
故障63 系统新装奔腾4CPU无法启动
故障64 CPU超频导致系统无法启动
故障65 CPU超频导致Windows 2000无故重启
故障66 CPU超频导致系统无法正常启动
故障72 降温软件导致系统变慢
故障71 超频导致CPU损坏
故障69 CPU超频导致蓝屏故障
故障70 CPU超频导致黑屏故障
故障77 更换主板和CPU后系统无法启动
故障76 Windows 2000下不能识别第二个CPU
故障73 CPU芯片断针处理
故障74 提高CPU电压后系统不稳定
故障75 系统不能识别第二个CPU
故障80 系统显示的内存容量少了很多
故障79 在Windows系统中显示的内存容量小于实际值
3.4 内存故障
故障78 开机显示的内存容量与实际不符
故障85 开机报错SPD not found at dimme
故障84 系统报错Memory parity error detected
故障81 系统不能正确识别内存容量
故障82 内存频率降低
故障83 开机报错Error:Unable to Control A20 Line
故障91 内存故障导致安装操作系统失败
故障90 内存接触不良导致开机报警
故障86 内存未插紧导致开机报警
故障87 内存插槽短路导致系统无法启动
故障88 内存延迟时间影响系统稳定性
故障89 内存安装错误导致系统无法启动
故障96 内存原因导致系统不稳定
故障95 DDR与SDRAM内存混用导致系统死机
故障92 内存导致“非法操作”
故障93 内存导致系统蓝屏
故障94 不同内存混用导致开机黑屏
故障100 通道变成单通道
故障99 内存质量问题导致系统注册表损坏
故障97 内存不兼容出现奇怪现象
故障98 安装RDRAM内存无法正常启动
故障105 显卡接触不良导致显示不正常
故障104 操作系统界面色彩不正常
3.5 显卡故障
故障101 显卡氧化导致屏幕抖动
故障102 显卡安装问题导致开机黑屏
故障103 Voodoo显卡与系统不兼容
故障110 AGP显卡模式设置导致花屏
故障109 调整显示分辨率就死机
故障106 灰尘过多导致显示不正常
故障107 显卡风扇问题导致“非法操作”
故障108 AGP显卡与AMD CPU中突
故障114 更新显卡BIOS后屏幕上出现白点
故障113 更新显卡BIOS后游戏一片粉红
故障111 无法使用AGP 4 x模式
故障112 更新显卡BIOS失败，系统黑屏
故障119 显卡驱动问题导致进系统黑屏
故障118 屏幕出现色斑
故障115 启动电脑时经常提示安装显卡
故障116 系统提示IExplore造成NVDISP.drv错误
故障117 更换显卡后无法设置分辨率
故障125 进入游戏就死机
故障124 AGP显卡显示速度不够快
故障120 玩游戏时画面显示缓慢
故障121 显卡驱动问题导致系统无故重启
故障122 显卡的驱动程序找不到了
故障123 播放视频时自动重启
故障130 网卡与显卡冲突
故障129 显存测试数据与实际不符
故障126 运行3D游戏屏幕闪烁
故障127 屏幕上出现闪烁区域
故障128 显存故障导致系统时出现乱码
故障134 开机时显示器发出声响
故障133 系统启动黑屏
故障131 无法使用电视进行显示
故障132 安装显卡提示没有通过微软认证
3.6 显示器故障
故障139 进Windows就黑屏
故障138 更换显示器后启动死机
故障135 使用时屏幕闪烁
故障136 屏幕显示的图像扭曲
故障137 系统启动时显示器闪烁
故障144 播放视频文件就死机
故障143 玩游戏时屏幕整体偏移
故障140 显示器屏幕上有小黑点
故障141 屏幕上有细灰线
故障142 显示器与软件冲突
故障149 显示器屏幕出现水平条纹
故障148 屏幕出现大片粉红区域
故障145 擦拭屏幕表面要注意哪些问题
故障146 如何对磁化的显示器消磁
故障147 显示器更换位置出现磁化现象
故障154 显示器画面模糊不清
故障153 信号线插头问题导致黑屏
故障150 开机后屏幕抖动很厉害
故障151 屏幕显示偏色
故障152 CRT显示器偏色
故障160 开机后很长时间才有画面显示
故障159 温度过高导致无法正常显示图像
故障155 显示器屏幕左右抖动
故障156 显示器振动时出现色斑
故障157 开机后屏幕内容由模糊到清晰
故障158 显示器出现红屏
故障165 液晶显示器上有一块黑斑
故障164 液晶显示器显示效果不佳
故障161 CRT显示器漏电
故障162 重启电脑显示器冒烟
故障163 调节按钮损坏无法设置显示参数
故障169 硬盘空间“丢失”
故障168 硬盘容量与实际不符
故障166 如何检查LCD的坏点
故障167 室温过低导致LCD无法使用
3.7 硬盘故障
故障174 开机报错Hard disk(s)Diagnosis fail
故障173 开机报错Error Loading Operating System
故障170 数据线损坏导致硬盘故障
故障171 开机报错A Date Error in Drive C
故障172 开机报错Drive Failure Run Setup Utility
故障179 开机报错Missing Operating System
故障178 开机报错Invalid system disk
故障175 开机报错HDD Controller Failure
故障176 开机报错Invalid Drive Specification
故障177 开机报错Invalid Partition Table
故障185 如何不损坏数据重新分区
故障184 更盘噪声很大
故障180 开机报错No ROM Basic
故障181 开机报错NonSystem disk or disk error
故障182 开机报错Operationg System Not Found
故障183 开机报错SMART Failure Predicted on Primary Master
故障189 硬盘间断性自动读写
故障188 读盘导致系统变慢
故障186 UDMA/66硬盘识别为UDMA/33
故障187 数据线接反导致硬盘无法识别
故障194 安装操作系统失败
故障193 读取文件出错
故障190 格式化硬盘时出错
故障191 超频导致硬盘故障
故障192 系统不识别USB硬盘
故障198 安装双硬盘导致死机
故障197 安装新硬盘后各盘符顺序发生变化
故障195 解决硬盘坏道
故障196 如何进行多硬盘的主从设置
故障203 无法格式化硬盘
故障202 磁盘碎片整理过程反复
故障199 找回“丢失”的分区
故障200 挽救被误删除的分区
故障201 恢复误格式化的分区
故障207 硬盘零磁道损坏
故障206 Ghost误操作导致分区丢失
故障204 硬盘变“大”了
故障205 使用Partition Magic分区中途断电
故障208 解开硬盘逻辑锁
故障209 电源故障导致硬盘烧毁
故障214 电源功率不足导致光驱不能正常使用
故障213 电源插头生锈引起光驱不读盘
3.8 光驱与光盘故障
故障210 数据线接反导致光驱不读盘
故障211 开机自检无光驱
故障212 光盘放反导致无法读取数据
故障218 如何清理光驱内部的灰尘
故障217 错误的数据线导致光驱“消失”
故障215 光驱耳插孔无声音信号
故障216 双光驱不能共存
故障223 光驱挑盘
故障222 光驱读盘报错
故障219 光驱托盘总是卡住
故障220 光驱读盘能力下降
故障221 杂物导致光驱机械故障
故障228 光盘显示内容是上一张盘的
故障227 光驱变为可移动磁盘
故障224 光驱托盘进出不畅
故障225 激光头被卡住导致不能读盘
故障226 软件安装盘变成了音频CD
故障232 光盘表面被划伤
故障231 光盘上灰尘过多
故障229 DVD光驱不能读CD-R光盘
故障230 使用光驱总是报I/O错误
故障237 制作的音频CD无法使用CD机播放
故障236 CD-RW光盘容量变少
故障233 光盘变形无法读出数据
故障234 无法识别Direct CD格式光盘
故障235 电脑不能识别CD-RW光盘
故障243 如何提高光盘刻录的成功率
故障242 找不到刻录设备
故障238 播放刻录的音频CD有噪声
故障239 刻录机能读盘却不能刻盘
故障240 安装刻录机后系统无法正常启动
故障241 无法使用最大速度刻录
故障247 超刻总是失败
故障246 光盘复制总是不成功
故障244 无法在CD-R光盘的剩余窨上追加数据
故障245 光盘刻录连续失败
3.9 软驱与软盘故障
故障252 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放
故障248 刻录过程报错Buffer Under Run
故障249 刻盘报错Power calibration error
故障250 刻盘失败后托盘无法弹出
故障251 刻录的CD光盘在CD机中播放不正常
故障257 开机报错Floppy disk fail
故障256 操作系统无法安装
故障253 软驱灯一直亮着
故障254 机箱置不对导致软盘不能读取
故障255 数据线引起软驱故障
故障262 访问软盘提示磁盘没格式化
故障261 软驱不能识别软盘
故障258 软驱磁头磨损导致读盘能力下降
故障259 软盘能读写但不能格式化
故障260 写数据时总是报告“写保护”
故障266 软驱挑盘
故障265 读写软盘死机
故障263 软驱不能读盘
故障264 软盘零磁道损坏
故障269 电脑音箱不出声
3.10 声卡与音箱故障
故障267 如何“抢救”坏盘上的数据
故障268 软驱自动读盘
故障275 声音失真
故障274 DOS游戏无声音
故障270 音量控制错误导致声音故障
故障271 耳机插错端口导致声音异常
故障272 耳机插头损坏导致声音故障
故障273 音量调节问题导致音箱无声
故障280 无法录音
故障279 后置环绕音箱无声
故障276 DirectX与声卡不兼容
故障277 播放WAV音频文件出错
故障278 播放MIDI文件无声
故障285 超频导致声卡无声
故障284 播放音乐CD无声
故障281 不能使用麦克风录音
故障282 如何禁用主板集成声卡
故障283 只能播放一个音源的信号
故障290 无法安装声卡驱动程序
故障289 升级驱动解决声卡故障
故障286 声卡故障导致系统无法启动
故障287 设备冲突导致声卡无声
故障288 升级主板BIOS解决兼容问题
故障294 如何安装SoundMSX3.0
故障293 声卡驱动程序安装失败
故障291 驱动程序问题导致声音故障
故障292 驱动问题导致无法使用麦克风
故障298 音箱杂音稍大
故障297 播放视频时声音跳跃
故障295 插卡故障导致杂音
故障296 播放MP3歌曲时断时续
故障302 解决声卡爆音
故障301 音箱发出汽笛声
故障299 音箱质量原因导致杂音
故障300 音频线受干扰导致杂音
故障307 鼠标指针移动不灵活
故障306 鼠标无双击
故障303 病毒导致杂音
3.11 鼠标与键盘故障
故障304 鼠标指针移动速度太快
故障305 鼠标指针移动时出现很多箭头
故障311 鼠标线短路导致系统无法启动
故障310 鼠标断线导致无法使用
故障308 鼠标指针不能竖着移动
故障309 鼠标按键不起作用
故障316 光电鼠标指针无故移动
故障315 光电鼠标灵敏度降低
故障312 鼠标指针乱跑
故障313 鼠标指针不能移动
故障314 改变系统后鼠标不能正常使用
故障322 键盘故障导致系统异常
故障321 键盘按键不好用
故障317 半光电鼠标时动时停
故障318 插头接错导致启动黑屏
故障319 键盘突然失效
故障320 键盘进水导致系统无法启动
故障328 电源功率不足导致鼠标无用
故障327 老键盘导致电脑无法被“唤醒”
故障323 字符输入异常
故障324 开机提示键盘错误
故障325 电脑“嘀嘀”响个不停
故障326 连接线断路导致键盘失灵
3.12 机箱与电源故障
故障332 关机后光电鼠标还亮着
故障329 键盘开机失败
故障330 资源冲突导致鼠标无法使用
故障331 光电鼠标“不听使唤”
故障337 系统启动时出现保护性错误
故障336 电脑不能正常启动
故障333 电脑反复自动重启
故障334 系统升级后无法启动
故障335 电脑启动后自动关机
故障341 劣质电源导致系统故障
故障340 电脑屏幕上出现水波纹
故障338 主机噪声很大
故障339 电源问题导致光驱不读盘
故障347 未联机导致打印机无响应
故障346 状态设置错误导致打印机无响应
故障342 插线板问题导致系统异常
故障343 电源波动导致自检失败
故障344 机箱前置USB接口无法使用
3.13 打印机故障
故障345 设置错误导致打印机无响应
故障352 驱动程序错误导致打印机无响应
故障351 硬盘空间不够导致不能打印
故障348 端口设置导致打印机无响应
故障349 程序故障导致打印机无响应
故障350 电脑配置不够导致打印机“无响应”
故障357 文档打印不完全
故障356 资源冲突导致无法打印
故障353 打印出很多乱码
故障354 打印的字符重叠
故障355 打印机夹带多张纸
故障362 打印机不进纸
故障361 打印机卡纸
故障358 中文字符打不出来
故障359 主板打印端口损坏导致无法打印
故障360 LPT1端口输入错误
故障368 喷墨打印机打印头撞车
故障367 打印机的彩色墨盒自动消耗
故障363 更换墨盒后墨水存量显示不符
故障364 喷墨打印机打印速度变慢
故障365 墨盒安装错误导致打印机自检不通过
故障366 喷墨打印机无故打出细黑线
故障372 使用喷墨打印机打印图像不正常
故障371 喷墨打印机打印的文稿模糊不清
故障369 喷墨打印机走纸不正
故障370 墨盒未开封导致打印白纸
故障377 打印头错位导致打印不正常
故障376 灌装兼容墨水导致打印不正常
故障373 喷墨打印机喷嘴堵塞
故障374 喷墨打印机打印偏色
故障375 墨滴在打印纸上散开
故障382 激光打印机打印效果深浅不均
故障381 激光打印机输出纸张整体发黑
故障378 喷墨打印机误报缺纸
故障379 激光打印机输出纸张出现白色条纹
故障380 激光打印机输出纸张出现黑色条纹
故障387 针式打印机打印文稿上下不对齐
故障386 针式打印机打印错位
故障383 激光打印机频繁卡纸
故障384 激光打印机输出颜色变浅
故障385 激光打印机不能正常打印
故障392 针式打印机误报缺纸
故障391 针式打印机打印的文稿局部模糊
故障388 针式打印机多次断针
故障389 针式打印机打印的字符被上下分割
故障390 针式打印机输出文稿出现细白线
故障397 扫描生成的图像模糊
故障396 扫描速度过于缓慢
故障393 针式打印机打印的文字模糊
故障394 针式打印机死机
3.14 扫描仪故障
故障395 系统检测不到扫描仪
故障402 USB扫描仪无法使用
故障401 驱动程序中突造成不能扫描
故障398 扫描进程不连续
故障399 扫描预览模糊
故障400 扫描时提示磁盘空间不够
故障407 转换的MP3文件不能播放
故障406 MP3随身听容量与所标不符
故障403 扫描的图像有条纹
故障404 文字识别效果不佳
3.15 数码产品故障
故障405 MP3随身听不能播放歌曲
故障411 系统提示“高速设备插入低速端口”
故障410 系统提示无法识别USB设备
故障408 MP3随身听中有无法删除的文件
故障409 U盘出现了坏道
4.1 Windows98系统故障
第4章 操作系统故障
故障415 安装系统时出现保护性错误信息提示
故障414 安装双操作系统时出现故障
故障412 无法正常安装Windows98
故障413 重装Windows98时无法格式化C盘
故障419 系统启动后出现白屏
故障418 电脑总是进入安全模式
故障416 装系统过程中出现文件复制中断故障
故障417 系统无法正常启动
故障422 启动时的“蓝天白云”时间过长
故障421 系统启动时提示*.VXD或386文件无效
故障420 用启动盘启动之后找不到硬盘
故障426 开机之后无法进入系统
故障425 启动后系统死机
故障423 开机后进入系统却出现关机提示
故障424 启动时提示InvalidPartitionTable
故障430 如何去掉系统启动的登录窗口
故障429 系统启动后无故访问软驱
故障427 启动时提示Win.ini找不到文件
故障428 启动时提示找不到动态链接库文件
故障434 弹出登录系统对话框之后死机
故障433 Windows98无法正常关机
故障431 系统关机不正常
故障432 退出系统时经常死机
故障438 任务栏上的【显示桌面】图标消失
故障437 系统与总线控制设备冲突
故障435 系统遭到破坏或者丢失核心文件
故障436 运行应用程序总是出现非法操作的提示
故障442 安装虚拟光驱软件后黑屏
故障441 硬盘有坏道无法重装系统
故障439 系统出现异常错误
故障440 任务栏上的“小喇叭”消失
故障447 无法运行磁盘清理程序
故障446 整理磁盘碎片时总是不断重新开始
故障443 桌面上的图标全消失了
故障444 误删了桌面上的IE图标
故障445 网卡与显卡、声卡等设备中突
故障452 系统启动时加载的程序过多导致蓝屏
故障451 【网上邻居】图标被误删
故障448 系统回收站丢失
故障449 系统的【MS-DOS方式】选项消失
故障450 屏幕上的字符变得异常巨大
故障457 切换到DOS系统时死机
故障456 死机后任务栏上的图标消失了
故障453 在使用记事本时系统提示内存不足
故障454 系统的虚拟内存不足
故障455 【开始】菜单中【运行】项消失了
故障461 系统任务栏不见了
故障460 安装了Windows98后硬盘容量急剧减少
故障458 系统运行过程中出现蓝屏
故障459 【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了
故障465 无法正常预览JPEG图像文件
故障464 系统无法自动检测到网卡
故障462 调用msinfo32.exe失败导致系统出错
故障463 无法在Windows98的MS-DOS方式中输入汉字
故障470 如何取消系统非正常关机后自动进行的磁盘扫描
故障469 Win386.swp文件不断增大
故障466 MS-DOS无法在Windows98系统中正常运行
故障467 刷新频率过高导致黑屏
故障468 窗口的【最大化】和【最小化】按钮显示乱码
故障473 鼠标右键菜单的【新建】菜单项中有过多无用选项
故障472 【我的文档】图标丢失
故障471 无法整理某一个硬盘分区的磁盘碎片
故障477 如何指定屏幕保护密码
故障476 无法双击打开文本文件
故障474 无法去除桌面上的鼠标轨迹
故障475 打开程序出错
故障480 无法删除“-RESTORE”隐藏文件夹
故障479 WindowsMe无法升级为Windows2000
4.2 WindowsMe系统故障
故障478 安装系统进行到“系统配置”时死机
故障484 在Windows98SE上不能安装WindowsMe
故障483 系统中无法设定config.sys
故障481 出现系统故障后如何进行恢复
故障482 无法在电脑上安装WindowsMe系统
故障488 系统装载DLL文件发生错误
故障487 无法使用系统恢复功能
故障485 有些硬佳在WindowsMe中无法使用
故障486 系统占据了太多的硬盘空间
故障492 在DOS下安装系统非常慢
故障491 安装系统时报错
4.3 Windows2000系统故障
故障489 安装系统时无法检测到当前的Windows版本
故障490 系统安装完成后中文部分出现乱码
故障496 第一次启动时总是自动重启
故障495 修改注册表后系统无法正常启动
故障493 如何制作系统紧急修复盘
故障494 系统总是不断自动重启
故障499 由于系统文件损坏导致无法正常启动
故障498 启动Windows2000时屏幕上出现垂直线
故障497 如何更改双系统启动菜单的次序和默认启动等待时间
故障504 重引导菜单丢失
故障503 启动时提示NTLDR丢失
故障500 系统只能启动到安全模式
故障501 启动后硬盘无故变为共享
故障502 驱动程序错误导致系统不能正常启动
故障509 从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示
故障508 启动休眠功能之后文件变大
故障505 无法自动关机
故障506 启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统
故障507 系统的休眠功能无法使用
故障512 系统的运行速度变得很慢
故障511 系统提示系统文件已被替换或删除
故障510 无法删除现有系统
故障516 在Windows2000中玩游戏速度特别慢
故障515 Windows2000不支持游戏
故障513 系统无法支持中文
故障514 更换系统之后不认第二块硬盘
故障521 原来可以运行的DOS程序现在不能运行了
故障520 无法以Guest用户的身份登录
故障517 运行游戏时鼠标周围有黑块
故障518 安装软件出现故障
故障519 应用软件与系统发生冲突
故障523 无法打开以前系统加过密的文件
故障522 Windows98升级到Windows2000后系统启动时间太长
故障527 无法安装内置调制解调器驱动
故障526 Windows2000中的软驱和调制解调器故障
故障524 系统无法装载DLL文件
故障525 系统无法找到光驱
故障530 系统中的声音时断时续
故障529 在Windows2000中如何对文件进行加密
故障528 驱动程序不正确导致打印机安装错误
故障534 安装WindowsXP后系统无法正常启动
故障533 NTFS引起的系统安装失败
故障531 系统监视器的曲线图出现间隙
故障532 安装SP4后无法上网
4.4 WindowsXP系统故障
故障538 安装了简体中文语言包之后还是英文界面
故障537 在DOS模式下安装系统时中断
故障535 在Windows98上安装WindowsXP死机
故障536 在安装系统时提示必须转换分区
故障542 系统关机异常
故障541 启动到欢迎界面时死机
故障539 安装双系统之后无法进入WindowsXP系统
故障540 系统无法正常启动
故障546 运行过程中频繁死机
故障545 运行中总是出现关闭报告错误
故障543 无法自动关机
故障544 无法进入待机状态
故障549 硬盘的状态显示为“不可读”
故障548 新装硬盘在系统中的状态为“未初始化”
故障547 如何自动关闭停止响应的程序
故障554 运行大型软件时显示器花屏
故障553 硬盘的空间越来越小
故障550 如何对NTFS分区进行压缩
故障551 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘
故障552 磁盘分区的属性窗口中没有【安全】选项卡
故障558 启动时Realplayer播放器总是自动出现
故障557 一部分字体被误删除了
故障555 如何制作WindowsXP启动盘
故障556 任务栏的反应非常慢
故障563 网上邻居无法访问
故障562 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错
故障559 复制粘贴文本时出现乱码
故障560 关闭程序弹出“内存不能为read”提示
故障561 腾讯QQ运行缓慢
故障941 鼠标右键菜单中关于网际快车的菜单项失效
故障566 关机后系统自动重启
故障564 IE浏览器运行缓慢
故障565 Norton Antivirus 2001无法正常使用
故障570 PS手柄无法正常使用
故障567 系统声音不正常
故障568 如何更改系统账户的登录图片和显示名称
故障569 如何使用Administrator登录WindowsXP
故障573 无法正常通过网络打印
故障571 游戏运行不正常
故障572 系统提示驱动程序没有签名认证
故障578 【远程桌面连接】对话框最小化后，屏幕一片空白
故障574 无法自定义打印纸张
故障575 如何卸载系统中无用的动态链接库
故障576 如何取消系统的文档保护功能
故障577 调制解调器使用不正常
故障581 桌面上的【我的电脑】不见了
故障579 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢
故障580 计划任务无法按时运行
故障585 IE频繁提示存在安全隐患
故障582 【显示桌面】按钮被误删
故障583 安装SP2时出错
故障584 系统总是弹出安全警报
4.5 Windows Server2003系统故障
故障590 输入法所导致的系统故障
故障586 关机时要求输入注释
故障587 大型应用软件运行缓慢
故障588 播放电影时画面粗糙
故障589 Windows Server 2003中声卡不工作
4.6 输入法故障
故障595 无法添加王码五笔输入法
故障591 智能ABC词库出错
故障592 英文字符间距很大
故障593 开机就出现五笔输入法
故障594 无法安装微软拼音输入法2.0
故障599 如何在Windows 98系统中备份五笔字型的词组
故障596 如何在Windows XP中安装五笔
故障597 如何备份全拼输入法的自造词
故障598 如何备份智能ABC自造词
故障604 如何还原Windows 98注册表
4.7 Windows系统注册表故障
故障600 运行注册表编辑器时出现错误提示
故障601 注册表被禁用
故障602 注册表损坏导致系统报错
故障603 系统注册表损坏
故障605如何备份和还原Windows XP注册表
故障606 如何打开损坏的Word文件
第5章 应用软件故障
5.1 办公软件故障
故障608 打开一个Word文档时系统死机
故障607 无法正常打开杀过毒的Word文档
故障610 打开Word文档没有响应
故障609 打开Word文档时公式和图片无法正常显示
故障614 保存Word文档时系统提示文件太大
故障611 使用Word 2003编辑的文档在Word 97中无法正常打开
故障612 保存后的文档在Word中无法正常打开
故障613 打开Word文档变慢了
故障617 在Word中存盘速度极慢
故障615 Word无法自动保存文档
故障616 保存Word文档时出现文件重名错误
故障621 Word中如何修改套用的格式
故障618 无法正常编辑Word文档
故障619 Word自动校正不好用
故障620 Word中查找的内容与目标不一致
故障624 在Word中无法输入数字
故障622 在Word中不能正常修改图片
故障623 在Word文档中看不到插入的页码
故障627 在Word中如何对文档进行加密
故障625 无法向Office剪贴板添加内容
故障626 如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能
故障629 在Word中如何使用智能标记恢复编号
故障628 Word文档如何“瘦身”
故障633 在Word文档中复制内容时总有多余的空格
故障630 在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失
故障631 Word中无法看到方程式范本选择窗口
故障632 在Word中将已经制作好的图片插入文档时发生故障
故障637 无法统计Word文档的文本框中的字数
故障634 在Word【工具】菜单中找不到【自定义】菜单项
故障635 Word中插入的图片显示不全
故障636 拖放功能在Word中无法使用
故障640 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到
故障638 Word中网址与邮件地址总是自动转换成超链接
故障639 不同的字体导致兼容性问题
故障643 Word中编辑的文档无法正确打印
故障641 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化
故障642 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号
故障647 在Word中无法进行正确的纸张设置
故障644 标点符号栏从Word中消失
故障645 在Word文档中插入文字时发生错误
故障646 在Word中无法单独拖放单词的单个字母
故障651 在Word中打印出来的图片有暗底纹
故障648 打印Word文档时页脚和页眉不全
故障649 打印Word文档时提示“字体太多”
故障650 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示
故障654 在Word中打印文档提示“文档字体错误”
故障652 Word中打印出的字体与屏幕显示不同
故障653 Word在打印完成后总是多打一页
故障658 Word文档感染了宏病毒
故障655 在Word中打印图形和表格时没有输出边框
故障656 如何删除金山词霸在Word中的快捷按钮
故障657 从网页上复制的表格在Word中无法显示
故障661 如何用Excel打开Lotus1-2-3文件
故障659 Word中宏的使用不当引发故障
故障660 使用Excel打开Web页无反应
故障665 在Excel中无法插入特殊符号
故障662 Excel的【新建】对话框中没有列出自定义模版
故障663 如何进行Excel文档的按行排序
故障664 在Excel中输入文字不自动换行
故障668 在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容
故障666 Excel的无效页面错误
故障667 Excel的【查找】和【替换】无法找到所需数据
故障671 Excel中如何找到导致公式错误的单元格
故障669 如何降低Excel计算的精确度
故障670 Excel的自动输入功能无法使用
故障674 在Excel中如何隐藏数字0
故障672 在Excel中按回车键出现错误数据
故障673 在Excel中如何禁止将数据转换为日期
故障678 Excel提示########错误
故障675 在Excel中如何打印工作表的一部分
故障676 Excel文件损坏
故障677 Excel提示#DIV/0错误
故障682 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿
故障679 Excel提示#REF错误
故障680 Excel提示#NUM错误
故障681 Excel提示#VALUE错误
故障685 在PowerPoint中单击一个超级链接没有反应
故障683 如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档
故障684 在PowerPoint演示文稿中如何创建超级链接
故障688 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告
故障686 在PowerPoint中看不到对象的边框
故障687 在PowerPoint中不能完整播放配乐
故障691 在Access中如何插入特殊符号
故障689 在打开的PowerPoint演示文稿中无法使用宏
故障690 在Access中如何使用自动更正功能
故障696 在WPS中无法打开已加密文件
故障692 在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码
故障693 如何导出WPS文档中的图片文件
故障694 在WPS中如何导入HTML文件
故障695 无法重装WPS
故障701 WPS文档转换格式后字体修饰变成杂乱符号
故障697 WPS中无法实现排序功能
故障698 WPS文档的表格字符重叠
故障699 WPS无法正常打印
故障700 WPS在进行表元计算时无法改变小数的保留位数
故障706 运行Photoshop提示颜色不兼容
5.2 图形图像软件故障
故障702 如何使用Photoshop制作背景透明的图片
故障703 在Photoshop中无法正常输入汉字
故障704 使用Photoshop制作的图片打印效果很差
故障705 无法在Photoshop中创建文字工作路径
故障711 Photoshop的菜单字体显示不正常
故障707 启动Photoshop系统提示非法操作
故障708 使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文
故障709 在Photoshop中找不到中文字体
故障710 在Photoshop中出现汉字乱码
故障716 无法用Fireworks将彩色位图转成灰度图
故障712 Photoshop提示暂存盘不够
故障713 使用Photoshop无法显示中文
故障714 Photoshop的打印故障
故障715 如何使用Fireworks调整圆角的度数
故障722 无法在Windows XP系统中正常运行3ds max
故障717 在Fireworks中打开PSD文件时提示缺少字体
故障718 使用Fireworks无法正常输入汉字
故障719 无法在Windows2000下安装3dsmax
故障720 在3ds max中无法正常设置对象属性
故障721 坐标在3ds max中无法显示
故障728 无法正常启动AutoCAD
故障723 3ds max菜单字体不正常
故障724 使用3ds max时系统出现错误提示
故障725 在3ds max中无法正常使用移动操作
故障726 3ds max操作界面显示混乱
故障727 在CorelDraw中出现“烂图”现象
故障732 如何在RealPlayer中切换左右声道
故障729 ACDSee启动速度过慢
故障730 无法在Windows 98 SE上安装ACDSee
5.3 影音软件故障
故障731 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动
故障736 使用RealPlayer时出现网络超时错误信息
故障733 系统启动后RealPlayer总是自动运行
故障734 RealPlayer自动播放RM文件失败
故障735 网上的RM文件不能直接单击下载
故障739 安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行
故障737 使用RealPlayer播放RM文件出现故障
故障738 运行RealPlayer时其他应用程序反应迟缓
故障743 使用Windows Media Player在线观看影片效果不好
故障740 使用RealPlayer播放视频时图像扭曲
故障741 安装RealOne Player之后无法播放RM文件
故障742 把MP3转换成为RM后文件变大
故障747 安装IE 5.0之后超级解霸的控制面板花屏
故障744 在其他电脑上无法播放Media Player制作的音乐
故障745 播放复制到硬盘上的DVD影片画面和声音失真
故障746 在Windows XP中无法播放MOV文件
故障752 用Windows Media Player播放MP3时蓝屏
故障748 合并分段DivX影片的步骤过于繁琐
故障749 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条
故障750 如何把媒体文件压缩为MP3
故障751 下载的AVI文件无法正常播放
故障755 如何禁止Winamp在系统启动后自动运行
故障753 使用Media Player播放歌曲时无法显示歌词
故障754 中文歌名在Winamp中无法正常显示
故障760 自解压的ZIP文件无法正常打开
故障756 使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件
故障757 3dfx插件在Winamp中无法正常使用
故障758 使用Winamp无法正常播放MP3文件
故障759 使用Total Recorder无法正常录音
5.4 其他软件故障
故障764 无法正常解压WinRAR文件
故障761 如何修复损坏的ZIP文件
故障762 WinZip解压报CRC错误
故障763 使用WinZip无法正常解压分卷压缩的ZIP文件
故障769 英文音标在金山词霸中显示为乱码
故障765 如何复制金山词霸浮动翻译窗口中的内容
故障766 整段英文在金山词霸中无法发音
故障767 如何清除金山毒霸的日志文件
故障768 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译
故障774 安装System Commander后系统启动发出病毒警告
故障770 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译
故障771 东方快车的Word翻译器工作不正常
故障772 安装东方快车后Outlook Express出现死机现象
故障773 使用Partition Magic分区时突然断电
故障776 瑞星的图标颜色变了
故障775 使用Windows优化大师需要输入密码
故障777 在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑
第六章 网络故障
6.1 局域网故障
故障780 无法访问Windows XP的共享
故障778 无法设置文件夹的共享权限
故障779 在Windows 98下无法看到Windows 2000/XP的共享文件
故障784 在局域网中无法Ping通其他电脑
故障781 无法添加默认网关
故障782 SyGate莫名其妙自动拨号
故障783 电脑在局域网中不可见
故障788 Windows 9X无法访问Windows 2000/XP的共享资源
故障785 网上邻居里什么都没有
故障786 【网上邻居】图标没了
故障787 Windows XP共享文件夹对Windows 98不可见
故障790 共享文件夹无法正常删除
故障789 在局域网中如何共享打印机和扫描仪
故障794 无法通过网络安装程序
故障791 通过局域网浏览Web提示输入密码
故障792 局域网中出现IP地址冲突
故障793 Windows 98无法自动检测出网卡
故障798 Internet连接共享不能自动拨号
故障795 如何为一块网卡配置两个IP地址
故障796 在局域网内无法使用PPPoE
故障797 局域网中的DHCP不正常
故障803 新网卡名称中出现“2#”
故障799 安装网卡后系统启动速度变慢
故障800 安装PPPoE之后系统启动速度变慢
故障801 网络属性中没有PPPoE相关属性
故障802 无法使用Internet GateWay虚拟拨号
故障807 拨号上网连接时间太长
故障804 设备与网卡发生冲突
故障805 无法使用IIS的FTP服务
故障806 无线局域网传送速度很慢
6.2 Internet连接故障
故障811 WindowsXP中如何设置ADSL
故障808 拨号连接不能保存用户名和密码
故障809 使用ISDN时总断线
故障810 串口冲突导致无法正常拨号上网
故障815 无法正常安装PPPoE软件
故障812 Windows2000提示没有网卡选定
故障813 两台电脑如何共享上网
故障814 无法通过局域网连接Internet
故障821 安装ADSL后电话有很大杂音
故障816 电话线连接错误导致拨号失败
故障817 拨号方式不对导致不能正常拨号
故障818 特殊电话服务导致拨号失败
故障819 线路质量不佳导致掉线
故障820 呼叫等待功能导致掉线
故障823 打开浏览器总是自动登录微软网页
故障822 ADSL拨号上网断流
6.3 网页浏览故障
故障825 地址栏中网址太多
故障824 IE浏览器首页被修改
故障829 IE浏览器的标题栏被修改
故障826 无法更改默认搜索引擎
故障827 浏览器提示运行错误
故障828 启动IE浏览器时系统提示非法操作
故障832 如何删除系统中的Cookie
故障830 卸载浏览器后无法重新安装
故障831 浏览器无法正确打开邮件的中文附件
故障835 浏览器窗口打开时不会自动最大化
故障833 忘记了IE浏览器的分级审查密码
故障834 使用代理服务器无法正常浏览网页
故障839 如何设置系统的默认浏览器
故障836 无法看到网页中的图片
故障837 使用浏览器无法收看网页视频
故障838 浏览网页后注册表无法修改
故障843 如何在关闭浏览器后自动保存网址
故障840 浏览香港网页出现乱码
故障841 浏览网页时网页没传输完就结束
故障842 浏览网页时自动打开多个窗口
故障846 浏览某些网页时系统死机
故障844 如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项
故障845 如何导入其他电脑上的收藏夹
故障850 卸载IE6.0失败
故障847 在网页的文本框中无法输入汉字
故障848 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件
故障849 安装IE5.5时系统提示需要连接Internet
故障854 如何打印网页的背景
故障851 升级IE浏览器后桌面图标丢失
故障852 DNS故障导致无法正常浏览网页
故障853 系统启动后自动打开某网页
故障857 使用浏览器时提示“非法操作”
故障855 无法正常从Internet下载文件
故障856 如何打印网页中的部分内容
故障863 IE浏览器提示UnableToCreateHost错误
故障858 IE浏览器提示401Unauthorized错误
故障859 IE浏览器提示404NotFound错误
故障860 IE浏览器提示500ServerError错误
故障861 IE浏览器提示503ServiceUnavailable错误
故障862 IE浏览器提示AccessDenied或403Forbidden错误
故障867 邮件过大导致无法正常收取
故障864 IE浏览器提示NNTPServerError错误
故障865 IE浏览器提示TCPErrorEncounteredWhileSendingRequesttoServer错误
6.4 电子邮件故障
故障866 使用OutlookExpress收发邮件总是提示超时
故障869 使用OutlookExpress发送邮件被退回
故障868 使用OutlookExpress无故掉线
故障873 使用OutlookExpress接收带图片的邮件时无法正常显示
故障870 更换SMTP服务器后无法正常发送邮件
故障871 OutlookExpress无法正常连接新闻组服务器
故障872 OutlookExpress无法正常打开Word附件
故障876 如何使用通讯薄对联系人分类
故障874 如何在OutlookExpress邮件中加入声音
故障875 如何快速向OutlookExpress通讯薄添加邮件地址
故障879 无法加载Msoe.dll文件
故障877 邮件病毒通过OutlookExpress通讯簿自动传播
故障878 如何拒收垃圾邮件
故障883 邮件大小超过限制导致无法发送
故障880 OutlookExpress启动速度缓慢
故障881 如何使用OutlookExpress集中管理原始邮件及其回复
故障882 无法打开OutlookExpress附件
故障888 如何将Foxmail邮件转移到OE中
故障884 OutlookExpress出出现23012错误
故障885 OutlookExpress出现16999错误
故障886 OutlookExpress出现3216错误
故障887 OutlookExpress出现17199错误
故障891 Foxmail收取的邮件不显示内容
故障889 使用Foxmail不能正常发送邮件
故障890 使用Foxmail收到的邮件有乱码
故障894 如何快速传送邮件
故障892 如何在Foxmail中给邮件添加背景色
故障893 使用Foxmail发送邮件失败
故障898 在Foxmail中收到大量垃圾邮件
故障895 忘记了Foxmail的邮箱密码
故障896 Foxmail账户被误删
故障897 Foxmail邮件被误删
故障903 如何让Foxmail自动清空废件箱
故障899 在Foxmail中如何查看发件人地址
故障900 如何把Foxmail指定为默认邮件软件
故障901 如何更改Foxmail的默认账户
故障902 如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口
故障905 如何提取Foxmail邮件中的个性签名图标
故障906 如何将OutlookExpress地址簿导入Foxmail
故障904 Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间
故障907 如何设置Foxmail自动拨号
故障908 如何将OE邮件导入Foxmail
6.5 网络聊天故障
故障909 启动QQ时提示“注册热键冲突”
故障910 QQ启动后无法正常使用
故障914 如何卸载腾讯浏览器
故障916 如何防止QQ密码被盗
故障915 无法查看QQ用户资料
故障913 注册QQ账号时系统出错
故障912 QQ好友列表中少了很多好友
故障911 使用QQ聊天时信息通过服务器转发
故障917 使用QQ总收到陌生人信息
故障918 安装SP2后无法使用QQ
故障919 放入QQ黑名单后不起作用
故障920 如何去除QQ聊天窗口里的广告
故障921 安装ICQ时系统提示出错
故障922 登录ICQ时提示账号已经存在
故障923 无法正常启动ICQ
故障924 ICQ消息长时间无法正常发送
故障925 ICQ在使用过程中频繁掉线
故障926 如何过滤来自某人的ICQ消息
故障930 不能更换MSN Messenger个人名称
故障929 安全特警导致MSN不能登录
故障928 无法正常登录MSNMessenger
故障927 卸载ICQ时系统报错
故障931 如何导入MSN Messenger联系人列表
故障932 如何不显示MSN文字图释
故障933 如何阴止某些MSN用户发送的消息
故障934 如何删除MSN登录窗口中的多余账户
故障935 使用删除MSN登录窗口中的多余账户
故障936 如何使用Windows Messenger共享应用和序
故障937 如何使用Yahoo Messenger进行视频对话
6.6 网络下载故障
故障938如何加快IE的下载速度
故障943 使用代理服务器上网无法使用网际快车
故障942 使用网际快车下载文件时下载列表窗口无法显示
故障944 如何保留网际快车的下载信息
故障940 网际快车出现错误提示
故障939 网际快车的下载速度减慢甚至停滞
故障948 网络蚂蚁无法正常完成下载任务
故障947 如何关闭PASV模式
故障949 右键菜单中没有网络蚂蚁的选项
故障950 网络云霭无法下载文件
故障946 网络蚂蚁下载完成后总是自动关机
故障945 使用网际快车下载的网页不包含页面链接的图片
故障953 使用网络蚂蚁下载时出现错误提示
故障952 启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁
故障954 启动网络蚂蚁出现creat stream failed错误提示
故障951 网络蚂蚁无法下载文件
故障957 使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件
故障958 如何取消网络蚂蚁的通知消息框
故障956 找不到网络蚂蚁的拖放窗口
故障955 使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开
第7章 安全故障
故障959 电脑感染“情人节”病毒
故障960 电脑感染“爱虫”病毒
故障961 电脑感染“新爱虫”病毒
故障962 电脑感染“硬盘杀手”病毒
故障963 电脑感染中文版“求职信”病毒
故障964 电脑感染“怪物II”病毒
故障965 电脑感染“窥探者”病毒
故障966 服务器感染“红色代码”病毒
故障967 电脑感染“蓝色代码”
故障968 电脑感染“埃瓦”病毒
故障970 电脑感染“爱情后门”病毒
故障972 电脑感染“亲密爱人”病毒
故障974 电脑感染“大无极”病毒
故障973 电脑感染“亲爱”病毒
故障975 电脑感染“尼姆达”病毒
故障971 电脑感染“桑河情人”病毒
故障976 电脑感染Worm.Japanize病毒
故障977 电脑感染“红色结束符”病毒
故障980 电脑感染“爱情森林II”病毒
故障979 电脑感染Funlove病毒
故障981 电脑感染“爱情森林C版”病毒
故障969 电脑感染“垃圾桶II”病毒
故障978 电脑感染“杀手13”病毒
故障986 电脑感染Sircam病毒
故障985 电脑感染“白客”病毒
故障984 电脑感染“将死者”病毒
故障983 电脑感染“2003蠕虫王”病毒
故障982 电脑感染“QQ伪装专家”病毒
故障987 电脑感染“中国黑客”病毒
故障988 电脑感染“费氏”病毒
故障989 电脑感染“子母弹”病毒
故障990 电脑感染BugBear病毒
故障991 电脑感染“坏透了”病毒
故障992 电脑感染“口令”蠕虫病毒
故障993 电脑感染KAKWORM网络蠕虫病毒
故障994 电脑感染W32/HLLW.Morb邮件蠕虫病毒
故障995 电脑感染“超级密码杀手007”病毒
故障996 电脑感染“劳拉”病毒
故障998 电脑感染“Windows服务”病毒
故障999 电脑感染MTX网络蠕虫病毒
故障997 电脑感染“歌虫”病毒
故障1000 电脑感染I-Worm.Magistr网络蠕虫病毒
故障1001 电脑感染MSN性感鸡病毒
故障1002 电脑感染“冲击波”病毒
故障1003 电脑感染“震荡波”病毒
故障1004 电脑感染“吉姆”木马病毒
故障1005 电脑感染“杰克”木马病毒
故障1006 电脑感染Happy 99木马病毒
故障1007 电脑感染“冰河”木马病毒
故障1008 电脑感染Hetspy木马病毒
故障1009 电脑感染BO 2000木马病毒
故障1010 电脑感染“金龟子”木马病毒
故障1011 电脑感染“广外女生”木马病毒
