第一部分　发挥最佳实践的潜能

第1章　通过最佳实践提升绩效

第2章　驱动变革的力量

第3章　认识机遇

第二部分　预算与管理报表

第4章　运用最佳实践驱动变革

第5章　战略计划：驱动结果的设想

第6章　运营计划和财务计划：将设想转化为行动

第7章　管理报表：实际的进展情况是怎样的

第8章　预测：传递可预卜未来的水晶球

第9章　技术：希望还是威胁

第三部分 从数据到决策

第10章　从使用标杆瞄准开始

第11章　执行最佳实践的步骤

第12章　实施的秘诀

第13章　对领导的认识

第14章　结论和预测

译后记