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内容简介
推荐序
1 替代冷电话的方法
2 成功推荐的综合技巧
3 你的客户认识谁
4 简化分类
5 培养坚定的拥护者
6 让系统为你工作
7 标榜新态度
8 终生推荐
附录A 海广德的商业原则
译者后记
