序

第一篇 管理的基本概念

第一章 管理概论

一 管理的含义

二 管理的重要性

三 管理的基本职能

四 管理者与管理工作

第二章 管理的发展

一 古典的管理理论

二 行为学派的管理理论

三 近代的管理理论

四 管理理论的未来趋势

个案研究——提升为公司总裁后的思考

第三章 规划的基本概念

第二篇 规划

一 规划的含义

二 规划的重要性

三 规划的类型

四 规划的程序

第四章 目标

一 目标的含义

二 目标的功能

三 目标体系

四 企业目标

五 目标管理

第五章 规划的前提——预测

一 规划前提的含义

二 主要的规划前提

三 主要的预测方法

四 经济预测

五 销售预测

第六章 规划的核心——决策

一 决策的含义

二 决策的类型

三 理性决策的程序

四 理性决策的应和技术

第七章 计画

一 计画的类型

二 策略与战术

三 政策与规则

四 时序、程序、预算

第八章 整体规划

一 整体规划的含义

二 整体规划的发展背景

三 整体规划的结构及程序

个案研究——开发新产品与改进原有产品之争

第三篇 组织

第九章 组织的基本概念

一 组织的含义

二 组织的重要性

三 组织的程序

第十章 工作分析与工作划分

一 工作分析的含义

二 工作说明书与工作规范

三 工作划分的含义

四 工作划分的方式

第十一章 部门划分

一 部门划分的含义

二 部门划分的方式

第十二章 组织结构

一 管制幅度

二 组织型态

三 正式组织与非正式组织

第十三章 组织运用

一 授权

二 分权

三 组织协调

四 组织发展

五 组织变革

个案研究一——对组织结构的选择

第四篇 领导

第十四章 领导的基本概念

一 领导的含义

二 领导的本质、功能和要素

三 领导学说

四 领导行为的型态

第十五章 激励

一 激励的含义

二 人性的需求

三 激励的理论

四 激励的方法

第十六章 沟通

一 沟通的含义

二 人际沟通

三 组织内部沟通

四 沟通的障碍

五 有效沟通的重要原则和方法

第十七章 组织气候与士气

一 组织气候的含义

二 组织气候与员工士气

三 领导与组织气候

个案研究——烦恼的医院院长

第五篇 控制

第十八章 控制

一 控制的含义

二 控制的型态

三 控制的程序

四 规划与控制的整合

第十九章 控制方法

一 财务的控制方法

二 非财务的控制方法

三 管理资讯系统与控制

第二十章 控制的行为面

一 员工对控制的反应

二 为何员工不喜欢控制

三 控制对组织可能引起的不良反应

四 如何激发对控制系统的积极态度

个案研究——预算失控

第六篇 管理的未来

第二十一章 管理的新发展

一 概述

二 系统化的管理

三 数量方法与管理科学

四 管理资讯系统(MIS)与电脑

五 管理的未来

个案研究——飞翔公司的问题何在

综合实例研究——美国捷运航空公司的盛衰